- Traiter les demandes liées à l'utilisation du coffret cadeau et résoudre les éventuelles difficultés (suivi des commandes et envois, gestion des devis et factures, réponse aux demandes de prolongations, échanges...) ;
- Offrir aux clients un conseil personnalisé et de grande qualité pour l'achat de coffrets cadeaux en BtoB ou BtoC ;
- De façon ponctuelle, renforcer l'équipe de la boutique (notamment le samedi).
- Garantir un service après-vente réactif et adapté (gestion des litiges clients, commissions de réservations, retards de livraison des coffrets, négociation des conditions d'annulations...) ;
- Produire un reporting régulier vis-à-vis de la hiérarchie ;
- Veiller à la bonne utilisation des outils et process et participer à leur amélioration.
- Maîtrise parfaite du français, de l'anglais et idéalement d'une troisième langue européenne ;
- Au moins une première expérience réussie sur un poste de conseil client, idéalement pour des produits haut de gamme ou touristiques ;
- Très fort sens du service client/commercial ; qualités d'écoute et de patience avérées ;
- Volonté d'offrir une expérience client positive et réussie, et ce pour tout type de clients (du client premier achat au client VIP) ;
- Très grande rigueur dans le suivi de ses dossiers ;
- Excellent sens de la communication, visible tant dans l'interaction avec les clients, que dans son travail d'équipe ;
- Préférence pour les équipes à taille humaine.
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Charge de L'adv Et Clientele
il y a 1 jour
MORGAN (Siège) Paris, FranceMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s'est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd'hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. · Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notorié ...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 5 jours
Lynx RH Aubervilliers, FranceLynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Aubervilliers (93), un Chargé de clientèle ADV (H/F). · Vos missions · Vos missions seront les suivantes: · Gérer les commandes: · - Analyser les dossiers, documents et comm ...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 1 semaine
Réseau Talents Suresnes, France**Bienvenue chez Réseau Talents ** · **Réseau Talents**, un cabinet de recrutement passionné par les Relations Humaines et qui intervient sur l'ensemble du territoire. · **Description du poste**: · **L'entreprise qui recrute** · Notre client, un organisme industriel, basé à Sures ...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 3 jours
Sinclair Ressources Gennevilliers, FranceRetour aux résultats | L'offre complète · **Notre client**: · Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité poss ...
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Chargé de ClientÈle Adv
il y a 1 semaine
1001 Intérims Saint-Denis, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ DE CLIENTÈL ...
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Chargé de Clientele Adv
il y a 1 semaine
1001 Intérims Nanterre, FranceA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ DE CLIENTEL ...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 2 jours
PP Rueil-Malmaison, France**Description de l'offre**: · Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous a ...
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Chargé de Clientèle Adv
il y a 13 heures
Bridge RH & Associés Nanterre, France**Nouvelle opportunité à pourvoir ** · Vous recherchez un nouveau challenge pour propulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail ? · Nous recrutons pour l'un de nos partenaires spécialisés dans **le secteur automobile **localisé à** Nanterre**, la pépite qui ...
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Chargé.e de Clientèle Adv
il y a 1 semaine
Miele Le Blanc-Mesnil, FranceChez Miele, notre ambition est de placer l'enchantement client au cœur de toutes nos actions. Membre de l'équipe commerciale sédentaire, rattaché.e au Responsable Service Clients ADV vous êtes l'interface entre les Revendeurs, le Siège et la Force de vente. Vous assurez la gestio ...
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Chargé.e de Clientèle Adv
il y a 1 semaine
Miele France Le Blanc-Mesnil, FranceChez Miele, notre ambition est de placer l'enchantement client au cœur de toutes nos actions. Membre de l'équipe commerciale sédentaire, rattaché.e au Responsable Service Clients ADV vous êtes l'interface entre les Revendeurs, le Siège et la Force de vente. Vous assurez la gestio ...
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Chargé(E) de Clientèle Adv
il y a 4 jours
Kärcher SAS Bonneuil-sur-Marne, FranceRattaché(e) au Département Service Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et commerciaux. · **Votre Rôle**: · - This is how you WOW_ · **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients** · - Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le p ...
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Charge(E) de Clientele Adv Export
il y a 2 jours
Karcher Bonneuil-sur-Marne, France**Votre Rôle**: · - This is how you WOW_ · - **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients**Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. · - **Etre responsable de la qualité des données saisies**Gérer les flux froids (mail, formulai ...
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Chargé(E) de Clientèle Adv Export
il y a 1 semaine
Karcher Bonneuil-sur-Marne, France**Votre Rôle**: · - This is how you WOW_ · - **Etre garant de la bonne exécution des demandes clients**Réceptionner, saisir et valider les commandes en respectant le processus interne. · - **Etre responsable de la qualité des données saisies**Gérer les flux froids (mail, formulai ...
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Adv - Chargé Clientèle (H/F)
il y a 5 jours
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Franconville, FranceGourmalliance Franconville - 95, CDD · Les missions du poste · Au sein du pôle Support, tu auras deux objectifs principaux: · - La coordination avec l'équipe commerciale et logistique · - La relation clientèle · Missions Support Administratif & Opérationnel · - Coordonner l'infor ...
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Chargé de Clientèle ADV H/F
il y a 5 jours
PAGE PERSONNEL IDF Nanterre, France IntérimNotre client recherche un Chargé de Clientèle ADV, poste basé à Nanterre. Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant que Chargé de Clientèle ADV. · Missions : - Gestion et suivi des comptes clients de A à Z, - Réception des appels clients ...
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Chargé de Clientèle ADV H/F
il y a 7 heures
Page Personnel Nanterre, France INTERIMLe poste de Chargé de Clientèle ADV H/F · Missions : · * Gestion et suivi des comptes clients de A à Z, · * Réception des appels clients et gestion des urgences, · * Relation avec les Techniciens terrain, · * Saisie des commandes clients, · * Gestion des reliquats, · * Réalisati ...
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Chargé de Clientèle ADV H/F
il y a 6 jours
Page Personnel Nanterre, FranceEntreprise leader sur son marché · Autonomie, rigueur, anticipation · À propos de notre clientNotre client recherche un Chargé de Clientèle ADV, poste basé à Nanterre. · Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant que Chargé de Client ...
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Assistant clientèle/ADV
il y a 6 jours
Samsic Emploi Rambouillet, France CDIDans le cadre de notre partenariat avec notre client leader dans le domaine de la production, nous recherchons un(e) Assistant(e) Clientèle ADV enthousiaste et dynamique pour rejoindre l'équipe. · En tant qu'Assistant(e) Clientèle , vos missions seront les suivantes :Analyse de d ...
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Assistant Adv
il y a 1 semaine
Page Personnel Paris, FranceRattaché le Responsable ADV, vos principales missions en tant qu'Assistant ADV sont: · - Gérer un portefeuille de clients, · - Gérer les demandes des clients par mail et téléphone, · - Assurer le traitement des commandes en mode multi-canal, · - Proposer des offres de prix, · - A ...
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Responsable Adv
il y a 2 jours
EPITECH Paris, France**MISSIONS**: · Vous souhaitez intégrer une grande structure acteur International des moyens de production, en tant que Responsable ADV vous aurez pour missions: · - S'assurer de l'optimisation et du bon déroulement des interventions auprès des clients, · - Gerer l'ensemble des l ...
Chargé(e) de Relation Clientèle ADV - Paris, France - Relais & Châteaux
Description
Objectif et finalité du poste
Sous la responsabilité de la Responsable Service Clients, et au sein d'une petite équipe, le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient auprès des clients pour toute information concernant l'achat ou l'utilisation des coffrets-cadeaux. Il/elle peut également les orienter sur les établissements et offres commerciales proposés par l'enseigne R&C dans le monde.
Le/la Chargé/e de Relation Clientèle intervient au téléphone et par mail et peut intervenir en boutique.
Missions principales
Apporter une réponse aux clients qui souhaitent utiliser ou acheter des coffrets cadeaux Relais & Châteaux
Assister le service sur l'ensemble des dossiers clients
Profil et compétences
Professionnels du métier de Chargé(e) de Relation Clientèle ADV à Paris
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Sandrine S
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Henoch Ndombe
Charge d’affaires entreprise junior
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Bîlé Yowane Kangah
CONSEILLER CLIENTELE CONFIRME
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Véronique Espadinha Languille
Votre future Customer Success Manager
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Nadine ATCHA
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stephane francese
Directeur réseau / Directeur enseigne