- Manager les équipes présentes sur les sites de distribution dont il a la charge.
- Garantir le respect des mesures de prévention et de sécurité auprès de toutes ses équipes.
- Piloter les indicateurs de résultats de son périmètre.
- Garantir de la qualité de service mise en place pour les particuliers et professionnels de son périmètre d'activité.
- Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect de son budget.
- Participer activement à la mise en place des cycles de réorganisation et faire en sorte que les équipes adhèrent à ces changements.
- Participer au développement du chiffre d'affaire de sa zone de marché - rôle d'animation et de professionnalisation de ses collaborateurs sur la relation commerciale.
- Dans l'exercice de ses fonctions le RESC est appuyé par une équipe membre du CODIR et experte dans les domaines de l'organisation, du développement commercial et des DATA.
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat d'apprentissage)
- Être titulaire d'un diplôme bac+3 (de préférence dans une spécialité commerciale, gestion, RH, école de commerce)
- Justifier d'une expérience professionnelle de 6 mois minimum (y compris les stages) dans les domaines commercial/gestion de projet/management
- Permis B souhaité
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Service Client
il y a 2 jours
Pleasant Stay Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre activité de gestion d'appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, sur Villeurbanne. · **Votre Mission**: · - Communication au quotidien av ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 4 jours
EPITECH Lyon, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.** · Au sein de la** Di ...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
Connexion Lyon, FranceMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. ...
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Superviseur Service Client
il y a 3 jours
PP Lyon, France**Description de l'offre**: · Notre client, Groupe international du secteur pharmaceutique, recherche pour son site basé à Lyon, un Superviseur Service Client en CDI. · En tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront: · - Animer l'équipe d'assistants comme ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 5 jours
Connexion Lyon, FranceMon client, acteur dans le secteur de l'industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant ADV - Industrie & SAP dans le cadre d'une embauche en CDI. · **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d'assurer le bon ni ...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Nutrisens Lyon, France**Description entreprise**: · Le groupe NUTRISENS (130 Millions de CA, plus de 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la Nutrition Clinique. Depuis 12 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés, bien préparés et sur ...
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Chargé Du Service Clients
il y a 2 jours
EXPOSIO TECHNOLOGIES Lyon, FranceCHARGÉ DU SERVICE CLIENTS / CHARGÉ DE MARKETING · Exposio est une société québécoise, présente en Amérique du Nord et en Europe. Nous accompagnons en France plus de 3000 agents immobiliers pour leur permettre de réaliser des photos de qualité supérieure, directement depuis leur s ...
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Conseiller Services Clients
il y a 1 jour
Boulanger Lyon, FranceNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients tu aimes faire vivre une expérience unique aux clients lors de leurs achats ? · Pour réussir dans cette mission, tu sera l'interlocuteur du cli ...
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Responsable Service Clients
il y a 4 jours
SAMSE Lyon, FranceDescriptif du poste · Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 5 jours
Potager City Lyon, France**Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: · **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: · **en CDI à temps plein**: · Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement de ...
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Superviseur de Service Clients
il y a 5 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
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Chargé de Service Clients
il y a 4 jours
Indside Lyon, France5 bonnes raisons de postuler : + PME innovante, dynamique et à taille humaine, + Solutions métiers de qualité et reconnues, + Collaborateurs partageant des valeurs humaines fortes, + Equilibre vie pro/perso au centre des priorités, + Cadre de travail agréable, au coeur de Lyon. · ...
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Assistant Service Client
il y a 3 jours
ELIS ALPES Lyon, FranceRejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'hygiène. · Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier. Ainsi clients, de toute taille ...
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Manager Service Clients
il y a 5 jours
SAMSE Lyon, FranceDescriptif du poste · La satisfaction et la fidélisation clients sont au cœur de tes préoccupations, tu mets tes qualités de manager au service de l'excellence de la relation clients, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Manager service cl ...
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Gestionnaire Service Client
il y a 5 jours
Connexion Lyon, FranceDans le cadre d'une embauche en CDD de 7 mois pour un renfort d'activité, je recherche un Gestionnaire Service Client / ADV pour mon client, acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL). · Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous a ...
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HÔte de Service Clients
il y a 4 jours
MEDEF Savoie Lyon, France**HÔTE DE SERVICE CLIENTS H/F** · - **Situation géographique : Bassens**: · - **Type de contrat : CDI**: · - **Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi**: · - **Démarrage : dès que possible**: · - **Salaire de base : entre 1700 et 2000 en fonction de l'expérience, protec ...
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Responsable Service Clients
il y a 2 jours
EPITECH Lyon, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **Responsable Service Clients H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Nous recherchons pour notre client **spécialisé dans le secteur automobile** un **Responsable Service Clients H/F** pour rejoindre notre équipe d ...
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
UGAP Lyon, France**Contrat**: · Contrat à durée déterminée · **Activités**: · Vous souhaitez intégrer une structure unique en pleine croissance, conciliant les atouts du secteur privé et public ? · Rejoindre l'UGAP, c'est choisir une entreprise en plein développement, attachée aux valeurs du serv ...
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Charge Service Client
il y a 5 jours
TIMTARGETT Lyon, FranceTIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute en CDI pour son client, un(e) · **CHARGE SERVICE CLIENT F/H** · Sous la direction du Responsable service clients, vos missions sont les suivantes: · - Fournir une information produits de qualité au client ...
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Assistant Service Client
il y a 15 heures
UGAP Lyon, France**Contrat**: · Contrat à durée indéterminée · **Temps de travail**: · Temps complet · **Activités**: · La direction commerciale Centre-Est, recherche son assistant(e) service client H/F en** CDI.** Ce poste est basé sur notre site de Lyon, dans le secteur de la** gare Lyon-Perrac ...
Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F) - Lyon, France - Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Description
En plateforme de ditribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particulier et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des couts. Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement
Au sein d'une plateforme de distribution courrier, le Responsable Exploitation et du Service Clients (RESC) (H/F) pilote l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.
Missions exercées en alternance :Profil recherché
*conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.
Présentation de Formaposte Sud Est / la Poste Groupe
Votre pack formation et contrat d'alternance
En choisissant Formaposte Sud Est, vous faites le choix d'un diplôme reconnu par l'Etat et d'un contrat d'alternance clé en main au sein de La Poste Groupe. Vous n'aurez donc pas d'entreprise à démarcher, Formaposte se charge de vous trouver votre site d'accueil en entreprise
Créé par La Poste Groupe en 1996, Formaposte Sud Est est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) qui propose des cursus diplômants en alternance, du CAP au Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud Est est présent sur les régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie.
La Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management de la Supply Chain et vous professionnaliser dans le métier de Responsable Exploitation et Service Clients (H/F) en alternance avec MBWAY Lyon.
1 poste à Lyon en contrat d'apprentissage est à pourvoir pour septembre 2024.
Professionnels du métier de Alternance - Responsable Exploitation & Service Clients (H/F) à Lyon
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Bilkiss Bowud
Marketing Digital & Communication
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Yanis Lamouchi
Directeur d'exploitation transport