- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Etablir un accueil personnalisé
- Accompagner les clients en chambre
- Etre moteur dans le service Cousu Main
- Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalité fonction des Guidelines Sofitel
- Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d'attente
- Assurer le relais entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
- Etre capable d'assurer les opérations de Front Office, d'accueil, de départ, des appels téléphoniques et d'information en application de l'organisation établie
- Assurer l'accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar
- Accueil personnalisé et attentionné du client dès son arrivée et jusqu'à son départ
- Suivi de la qualité de la prestation de service sur l'intégralité du séjour afin de contribuer à la satisfaction du client
- Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour
- Maîtrise et communication des prestations proposées par l'hôtel
- Connaissances solides de Microsoft Outlook et des outils Microsoft Office
- Expérience dans l'hôtellerie de luxe est un plus
- L'exemplarité et l'élégance
- L'esprit d'équipe
- Le souci constant de la qualité et de la satisfaction clientèle
- Le sens du relationnel
- Maîtrise de l'Anglais
- Maîtrise du pack Office
- Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée
- 13ème mois dès l'embauche
- Prime d'intéressement à potentiel de 1700€/an
- Epargne salariale avec abondement
- Jour fériés garantis dès l'embauche
- Carte Accor offrant plusieurs réductions et avantages avec nos sites partenaires
- Plusieurs événements internes
- Mutuelle
- Remboursement de transport à hauteur de 65%
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Guest Relation
il y a 1 semaine
Galeries Lafayette Paris, FranceRéférence · - Guest Relation - Champs Elysées-10244 · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Ile-de-France / PARIS · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées · ...
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Guest Relation
il y a 1 semaine
Paris Society Paris, FranceDédié à une clientèle exclusive, notre service de conciergerie est à l'écoute de nos clients prestigieux. Fort d'un portefeuille d'établissements d'une grande notoriété (Girafe, Monsieur Bleu, Mun, Coco, Gigi, Maison Revka, Perruche ), le service s'engage à offrir des prestations ...
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Guest Relation
il y a 2 jours
Hôtel Madame Rêve Paris er, FranceLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, le TOO hôtel et le Restaurant KONG. · L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. · **DESCRIPTION GENERALE** · - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relati ...
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Guest Relation
il y a 21 heures
Paris École de Management Paris, France**Paris École de Management** (PEM) créée en 2015, est constitué de 5 filières dans 5 spécialisations différentes: · Hôtellerie et Restauration, Marketing Digital & Communication, Sport Business, Ressources Humaines, Immobilier. · Situé à La Défense, notre campus dédié au managem ...
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il y a 1 semaine
Galeries Lafayette Paris, FranceRéférence · - Guest CDI 35h - GLCE-10340 · - Filière-Métier · - COMMERCE · - Localisation · - France / Ile-de-France / PARIS · - Type de contrat · - CDI · - Temps de travail · - Temps Complet · - établissement · - Magasin Champs Elysées - 52 avenue des Champs Elysées · - Votre Rô ...
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il y a 5 jours
NPLH Paris er, FranceModerne et élégant, le **Novotel Paris Les Halles** est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. · Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovée ...
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il y a 5 jours
Hotel Josephine Paris e, France**À propos de nous** · Hotel Josephine est une petite entreprise située à 75009 Paris 9e. Notre société est professionnelle, centrée sur le client et axée sur le relationnel. · Points clés de notre environnement de travail: · - Atmosphère détendue · Chez HappyCulture, chacun de n ...
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il y a 1 semaine
Hotel Kabanel Paris e, FranceChez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités · Certifié « Great Place To Work » en novembre 2021, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos ...
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il y a 4 jours
HappyCulture Paris, FranceChez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités · Certifié « Great Place To Work » en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos ...
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Guest Relations
il y a 36 minutes
Novotel Paris Les Halles Paris er, FranceModerne et élégant, le **Novotel Paris Les Halles** est un hôtel 4 étoiles situé au cœur de la capitale, proche du quartier du Marais et à quelques pas seulement du Louvre et de la Cathédrale Notre-Dame. · Un hôtel aux multiples possibilités et opportunités : 285 chambres rénovée ...
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Guest Relations
il y a 36 minutes
Centaurus Paris, Francedu poste · **Intitulé du poste**: · - Guest Relations · **Contrat**: · - CDI · **Description de la mission**: · - Faisant face à la gare Saint-Lazare, à quelques pas de l'Opéra Garnier, dans le 8e arrondissement de Paris, Le Diamond est un boutique-hôtel audacieux qui ne vous lai ...
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il y a 2 jours
Club Med Paris, France Temporary contractGuest Relation · Job location · Club Med Group · Contract type · Temporary contract · Package · Contrato permanente, seguindo as regras da CLT. Remuneração de acordo com perfil e experiência na função. Moradia e alimentação no Village além de outros benefícios ligados à ati ...
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il y a 1 semaine
Pullman Paris Tour Eiffel Paris e, FranceAu pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, votre hôtel Lifestyle 4* est bien plus qu'une carte postale, **IT'S THE PLACE TO WORK & PLAY HARD ** · Le Pullman Paris Tour Eiffel, l'hôtel le plus proche de la Tour Eiffel est un véritable lieu de vie. ...
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il y a 1 semaine
NH Paris Champs Elysées Paris e, FranceLe NH Paris Champs-Élysées se trouve dans le 8e arrondissement de Paris, un quartier chic connu pour ses grands magasins et ses monuments. Notre hôtel est ainsi idéalement situé à proximité des Champs-Élysées, de l'Arc de Triomphe, du Grand Palais et du Petit Palais, de la place ...
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il y a 21 heures
Sofitel Paris Arc de Triomphe Paris e, FranceLe **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest relation. · Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. · **Vos principales missions**: · Vous veillez au bien ...
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il y a 1 semaine
UTF Paris e, FranceMagnifique hôtel 4 étoiles dans Paris (9eme) de rejoindre le secteur passionnant de l'hôtellerie. · Vous avez de l'énergie à transmettre ? Nous aussi · Sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, vos missions sont**: · - Gestion** · - Accueillir tous les nouveaux clients ...
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il y a 2 jours
Sofitel Paris Arc de Triomphe Paris e, FranceLe **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest relation. · Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. · **Vos principales missions**: · Vous veillez au bien ...
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il y a 5 jours
Sofitel Paris Arc de Triomphe Paris e, FranceLe **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest relation. · Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. · **Vos principales missions**: · Vous veillez au bien ...
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Guest Relations
il y a 36 minutes
Maison Albar Hotels Paris, FranceL'**hôtel Maison Albar - Le Diamond 5** recherche son futur **Guest Relations** (H/F). · Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge: · - De représenter la Direction · - De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnel ...
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Guest Relation
il y a 2 jours
Paris Society Paris, France**Notre histoire**: · Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France. · Le groupe compte plus de 1500 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles ...
Guest Relation - Paris, France - SOFITEL
Description
du postePrincipales responsabilités :
Mission secondaire
Vous serez amené à effectuer également les missions suivantes en Réception:
Compétences et qualités recherchés
Vos avantages :
Professionnels du métier de Guest Relation à Paris
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Sofia Saldanha
Secretaria/assistente
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Paul Trévilly
Hôtelier 5 étoiles
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Bruno de Brugada
Un bon vendeur est avant tout un bon acheteur...