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    Manager Service client - Lyon, France - Semji

    Semji
    Semji Lyon, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description
    FRANÇAIS]
    [English below]

    Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux , propulsée par de l'IA, accompagnée de services professionnels SEO.

    Le canal d'acquisition digital est primordial pour l'annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte . Semji se différencie de ses concurrents par une expérience client unique apportée par sa plateforme et les services professionnels associés.

    Nos équipes sont animées par la recherche de la performance, de l'innovation et de la satisfaction Client .

    Si tu aimes partager, échanger et innover pour grandir ensemble, alors tu seras comme un poisson dans l'eau chez Semji

    De belles références client telles que Decathlon, La Macif, La Vie Claire, Action contre la Faim, Studyrama, Qonto.

    Grâce à ton sens développé de la relation client, tu accompagnes les clients de notre plateforme SaaS (sites e-commerce, médias, annonceurs, agences...) pour qu'ils atteignent leurs objectifs en matière de production de contenus et de résultats SEO
    Animer des ateliers thématiques Content & SEO en fonction de leurs besoins
    Faciliter la formation continue de tes clients : contribuer à enrichir les outils de product tours, help center, push chat, newsletters etc.
    Suivre les demandes de support : répondre à tes clients de manière réactive au quotidien

    #Gérer tes projets en parallèle : organiser ton planning et prévoir le temps à allouer aux différents comptes

    #Tu as un grand sens du service client , et tu aimes trouver des solutions, améliorer les process et obtenir des résultats.
    Tu parles l'anglais couramment, à l'oral comme à l'écrit.
    Tu sais communiquer efficacement, vulgariser et t'adapter à différents publics.
    Bilingue en anglais
    Suivi, formation, coaching et animation d'équipe client
    Gestion de projet & maîtrise d'outils dédiés
    Bonne maîtrise des outils bureautiques Google (Docs, Sheets, Slides...)
    Rigueur et sens du contrôle qualité

    Bilingue sur une autre langue : Espagnol, Allemand, Italien, Néerlandais...
    Sens de la relation client : capacité à vulgariser, comprendre les besoins et objectifs client, les reformuler, y apporter une réponse appropriée
    Informations complémentaires
    ~ Package de rémunération attractif composé d'un fixe et d'un variable non plafonné
    ~ 1 semaine de congés en plus pour encourager équilibre vie perso / vie pro
    ~ Super mutuelle avec appli Génération, très pratique (pris en charge 50/50)
    ~ Télétravail : 3j sur site / 2j en TT
    ~ Les moments de partage chez Semji se font toujours dans notre cuisine 100% équipée, notre lieu de vie préféré

    com ou sur LinkedIn en MP.

    [ENGLISH]

    Semji is a publisher that markets an AI-powered SaaS platform for digital content creation, accompanied by professional SEO services.

    The digital acquisition channel is essential for advertisers, and quality digital content is the keystone. Semji differentiates itself from its competitors through a unique customer experience provided by its platform and associated professional services.

    A strong marketing and digital culture throughout the company
    ● An R&D team that develops proprietary AI-based technologies to deliver effective, differentiating services for our customers
    ● Facilitate ongoing training for your customers: help enrich product tours, help center, push chat, newsletters, etc.
    ● Follow up support requests: respond to your customers in a reactive way on a daily basis.

    #Identify customer needs and present them with the added value of possible new services
    ● Monitor and react to your portfolio's KPIs: identify drops to be recontacted as a priority to relaunch business, or business opportunities to be seized for upsells.
    ● You have at least 2/3 years' experience in a CSM SaaS team or in a digital agency on consulting and strategic support assignments.
    ●You have a strong sense of customer service, and enjoy finding solutions, improving processes and achieving results.
    ● You are bilingual in written and spoken English.
    ● Customer support, training, coaching and team management
    ● Project management & mastery of dedicated tools
    ● Good command of Google office tools (Docs, Sheets, Slides...)
    ● Bilingual in another language: Spanish, German, Italian, Dutch...
    ● Additional information
    ● 1 extra week's vacation to encourage work/life balance
    ● Teleworking : 3 days at the office / 2 days remote
    ● com or send us a LinkedIn DM.
  • Pleasant Stay

    Service Client

    il y a 4 jours

    Pleasant Stay Villeurbanne, France

    Dans le cadre de notre activité de gestion d'appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, sur Villeurbanne. · **Votre Mission**: · - Communication au quotidien av ...

  • Mieux Vivre Votre Recrutement

    Responsable Service Clients

    il y a 1 jour

    Mieux Vivre Votre Recrutement Lyon, France

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). · Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 cen ...

  • Boulanger

    Conseiller Services Clients

    il y a 3 jours

    Boulanger Lyon, France

    Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients tu aimes faire vivre une expérience unique aux clients lors de leurs achats ? · Pour réussir dans cette mission, tu sera l'interlocuteur du cli ...

  • Connexion

    Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Connexion Lyon, France

    Mon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable Service Client / ADV dans le cadre d'un poste en CDI. ...

  • Alptis

    Responsable de Service Clients

    il y a 1 jour

    Alptis Lyon, France

    L'ambition d'Alptis ? Permettre à chacun d'être acteur de sa santé · Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l'assurance. · Il s'inscrit dans le mouvement de l'entreprene ...

  • CTC Groupe

    Service Client Produits

    il y a 17 heures

    CTC Groupe Lyon, France

    **L'entreprise** · CTC Groupe (370 personnes, 38 M€ de ressources) est une entreprise dont l'activité de prestataire de service est dédiée à la filière maroquinerie, chaussure, gant, mode cuir. L'activité de CTC s'exerce dans le cadre juridique des CTI et CPDE, et délivre des pre ...

  • FED Supply

    Responsable Service Client

    il y a 17 heures

    FED Supply Lyon, France

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions Supply (ADV, Approvisionnement, Achat, Logistique et Transport), recherche pour son client, industriel, basé à Romans-sur-Isère, Un Responsable Service Client H/F dans le cadre d'un CDI.** · **Votre fonction**: · ...

  • Mieux Vivre Votre Recrutement

    Responsable Service Clients

    il y a 1 jour

    Mieux Vivre Votre Recrutement Lyon, France

    Mieux Vivre Votre Recrutement recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Service Clients H/F, basé àÉcully (69). · Notre client possède plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 cen ...

  • SAMSE

    Responsable Service Clients

    il y a 6 jours

    SAMSE Lyon, France

    Descriptif du poste · Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise, Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi, Le poste de Responsable Service Clients du magasin ...

  • Huggy Recrutement

    Conseiller Service Client

    il y a 1 jour

    Huggy Recrutement Lyon, France

    **« Rien de ce que nous faisons n'est plus important que d'embaucher des gens. Nous parions sur les gens, pas sur les stratégies ». **Citation de Lawrence Bossedy. · Huggy vous propose de vous accompagner vers votre futur poste chez le recruteur qui vous correspondra le mieux · ...

  • Potager City

    Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Potager City Lyon, France

    **Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: · **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: · **en CDI à temps plein**: · Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement de ...

  • Boulanger

    Conseiller Services Clients

    il y a 4 jours

    Boulanger Lyon, France

    **Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un**: · Conseiller Service Client H/F · **Essentiel du poste**: · Faire vivre une expérience unique à nos clients lors de leurs achats. · Être son interlocuteur dès son entrée en magasin, et trouver LA solution à son besoin ...

  • LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

    Superviseur de Service Clients

    il y a 1 semaine

    LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon, France

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...

  • SAMSE

    Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    SAMSE Lyon, France

    Descriptif du poste · NOUS ORGANISONS UN JOB DATING LE MERCREDI 14 JUIN DE 9H A 13H SUR LE MAGASIN D'ECHIROLLES. AVEC OU SANS CV, VIENS A NOTRE RENCONTRE POUR ECHANGER. Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie ...

  • Air France-KLM

    Agent Service Client

    il y a 1 semaine

    Air France-KLM Lyon, France

    Sur l'ensemble du parcours à l'aéroport, il réalise en autonomie et de façon proactive toutes les opérations de prise en charge commerciale et opérationnelle des clients · - En zone d'enregistrement: · - connaît et promeut les produits et services Air France; · - est proactif vis ...

  • Elis

    Assistant Service Clients

    il y a 17 heures

    Elis Lyon, France

    Rattaché(e) à la Chargée de Clientèle, vous aurez pour missions principales: · - Assurer la gestion informatique, administrative de votre portefeuille en vue de garantir la qualité de service au client · - Assurer la création à la résiliation, saisie et contrôle sur informatique ...

  • Indside

    Chargé de Service Clients

    il y a 6 jours

    Indside Lyon, France

    5 bonnes raisons de postuler : + PME innovante, dynamique et à taille humaine, + Solutions métiers de qualité et reconnues, + Collaborateurs partageant des valeurs humaines fortes, + Equilibre vie pro/perso au centre des priorités, + Cadre de travail agréable, au coeur de Lyon. · ...

  • Connexion

    Gestionnaire Service Client

    il y a 17 heures

    Connexion Lyon, France

    Dans le cadre d'une embauche en CDI, je recherche pour mon client acteur dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire basé à Lyon (accessible en TCL), un Gestionnaire Service Client - GMS en CDI. · Rattaché à la Coordinatrice Service Client, vous aurez pour mission de contribue ...

  • FIDUCIAL

    Assistant Service Clients

    il y a 17 heures

    FIDUCIAL Lyon, France

    Notre agence commerciale Lyonnaise FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS vous attend · Dans le secteur de la fourniture de bureaux en BtoB, FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS se place parmi les leaders du secteur. · **Vos missions seront polyvalentes**: · - hotline de niveau 2 de notre site internet ...

  • MEDEF Savoie

    HÔte de Service Clients

    il y a 1 semaine

    MEDEF Savoie Lyon, France

    **HÔTE DE SERVICE CLIENTS H/F** · **- Situation géographique : Bassens** · **- Type de contrat : CDI** · **- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi** · **- Démarrage : Dès que possible** · **- Rémunération : Entre 1750 et 2000 € bruts en fonction de l'expérience, prote ...