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    Customer Sucess Manager H/F - Montpellier, France - Opt'In Recrutement

    Opt'In Recrutement
    Opt'In Recrutement Montpellier, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Description

    Rejoignez une aventure où la passion du sport, la quête d'excellence et l'innovation se rencontrent Située au cœur de l'innovation, notre partenaire est une scale-up dynamique spécialisée dans les objets connectés. Ils conçoivent des solutions de pointe, associant des capteurs de haute technologie à des applications mobiles pour offrir un retour immédiat sur la performance. Intégrez une équipe de passionnés, des sportifs dans l'âme, constamment à la recherche de nouvelles façons de repousser les limites .

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F.

    Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions dédiées.

    Au programme ?

    ● Accompagnement et suivi des B2B B2C ( distributeurs/ clients directs et/ou par répartition géographique)

    ● Répondre à toutes demandes clients par téléphone, email, visio'

    ● Gestion et résolution de "tickets" dans l'outil Zendesk

    ● Collaborer et transmettre les demandes techniques, produits, informatiques et marketing aux départements internes en France et en Grèce

    ● Application des dispositions légales et des garanties

    ● Gestion du SAV produits (réparations et remplacements des produits en lien avec notre usine et gestion logistique)

    ● Participation à des campagnes ou projets afin d'assurer la fidélisation et la rétention (offre de reprise ou parrainage, rédaction d'articles sur WordPress pour notre Help Center, Upsell, interviews clients...)

    ● Contribution aux projets du service (ex : mise en place ou gestion Help Center, Tutorials, Notion, Chatbot...)

    ● Gestion des litiges clients

    ● Objectif de rétention et de fidélisation : gestion d'une partie du renouvellement des abonnements et des impayés

    ● Identifier de nouvelles opportunités de vente (Upsell) et de développement commercial et travailler avec les équipes concernées pour les exploiter.

    De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience similaire dans un environnement international. Vous êtes passionné par la relation client et savez gérer les éventuelles problématiques liées à l'après-vente de façon réactive. Autonomie, adaptabilité et réactivité sont de la partie.

    Vous parlez anglais couramment...Une autre langue serait fortement appréciée

    1 jour de télétravail par semaine - Primes - Tickets restaurants

  • OPTIN RECRUTEMENT

    Customer Sucess Manager

    il y a 3 jours

    OPTIN RECRUTEMENT Montpellier, France

    Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. · Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation e ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    SoWell Montpellier, France

    **Qui sommes-nous ?** · **Tes missions** · En tant que Customer Success Manager chez SoWell, tu travailleras en contact direct de nos clients à tout niveau hiérarchique (du directeur au gardien d'immeuble) avec comme priorité, leur satisfaction. En interne, tu travailleras en étr ...

  • Adagio

    Client Success Manager

    il y a 4 jours

    Adagio Montpellier, France

    A propos d'Adagio · Adagio est une startup Montpelliéraine lancée en 2016, qui développe des technologies publicitaires (AdTech). Ses fondateurs ont déjà lancé plusieurs startups dans le domaine de la publicité digitale, du cloud, du big data et de la performance web. · Ayant réa ...

  • ZS SERVICES

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    ZS SERVICES Montpellier, France

    En forte croissance, ZEROSIX renforce son équipe CUSTOMER SUCCESS, essentielle à la satisfaction et à la réussite de nos clients. · **Missions**: · Au sein de l'équipe Support Clients / Customer Success de ZEROSIX, le(la) conseiller(e) client effectuera les missions suivantes: · ...

  • RAKAM

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    RAKAM Montpellier, France

    Descriptif du poste · **En bref : faire croquer les cookies à des millions d internautes à travers le monde ? C'est le défi que vous propose cette jeune start-up en pleine croissance. Contribuez au développement d une plateforme de consentement aussi drôle qu'utile ** · raKam rec ...

  • Educ dog

    Customer Success Manager

    il y a 15 heures

    Educ dog Lattes, France

    Vous souhaitez intégrer un acteur majeur dans le E-learning spécialiste de l'Education Comportementale Canine, et contribuer à créer des expériences uniques pour nos clients. · Venez nous rejoindre chez **EDUC-DOG,** nous disruptons ce marché en proposant des formations en ligne ...

  • Kare School

    Deviens Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Kare School Montpellier, France

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération · 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fi ...

  • Tessan

    Customer Success Manager Terrain

    il y a 2 jours

    Tessan Montpellier, France

    **Contexte**: · Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début ). Notre objectif ? Permettre à cha ...

  • Educ dog

    Customer Success Manager Senior

    il y a 1 jour

    Educ dog Lattes, France

    **EDUC-DOG** est une entreprise ambitieuse qui disrupte le marché de l'éducation canine en proposant des formations en ligne pour aider les propriétaires de chiens à éduquer leurs chiens de manière simple, rapide et amusante. · Nos formations ont déjà aidé plus de propriétaires d ...

  • Galileo Global Education France

    Custom Success Manager en Alternance à Montpellier

    il y a 4 jours

    Galileo Global Education France Montpellier, France

    **Contrat d'alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.** · Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue **pour les futurs respon ...

  • NEXT RH

    Head of Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    NEXT RH Montpellier, France

    **Notre client**: · - Secteur de l'IT - IA · - 280 collaborateurs - GTPW · - Dimension internationale (USA - Europe Middle East & Africa - UAE) · - Poste basé à Montpellier · **Les missions**: · - Vous serez en charge de manager une équipe pour contribuer ensemble à la satisfacti ...

  • SOFACTO

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    SOFACTO Mauguio, France

    **Descriptif du poste** · En tant qu'éditeur, SOFACTO doit être à l'écoute de ses clients. · Le/la Customer Success est la clé de notre réussite et nos clients constituent la principale valeur de notre entreprise. Nous relevons chaque jour le défi de faciliter l'adoption de Sofac ...

  • LUNDI MATIN

    Cdi - Customer Sucess Manager (Csm Small Business)

    il y a 3 jours

    LUNDI MATIN Montpellier, France

    **A propos** · Basée à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique: · - Logiciels ERP / CRM · - Logiciels de e-commerce · - Logiciels de gestion de marketplace · - Logiciels de caisse, · Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grand ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 6 jours

    SoWell Montpellier, France

    Qui sommes-nous ? · SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d'immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd'hui sur plus de logeme ...

  • LUNDI MATIN

    Cdi - Customer Success Manager Grands Comptes (H/F)

    il y a 2 jours

    LUNDI MATIN Montpellier, France

    **A propos** · Basée à Montpellier, LUNDI MATIN édite une suite logicielle omnicanale unique: · - Logiciels ERP / CRM · - Logiciels de e-commerce · - Logiciels de gestion de marketplace · - Logiciels de caisse, · Spécialiste reconnu, LUNDI MATIN adresse 5000 clients dont de grand ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 5 jours

    SoWell Montpellier, France

    Qui sommes-nous ? · SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d'immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd'hui sur plus de logeme ...

  • SoWell

    Customer Sucess Manager

    il y a 5 jours

    SoWell Montpellier, France

    Qui sommes-nous ? · SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d'immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd'hui sur plus de logeme ...

  • Galileo Global Education

    Custom Success Manager en alternance à Montpellier

    il y a 4 jours

    Galileo Global Education Montpellier, France À temps plein

    Contrat d'alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024. · Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables ...

  • Selescope

    Head of Operations

    il y a 1 semaine

    Selescope Montpellier, France

    Notre entreprise est une Scale-up innovante spécialisée en **Intelligence Artificielle **. · Notre objectif : faire d'une réalité le Merchandising 4.0 et révolutionner l'exécution en magasin. · Notre savoir-faire : une technologie propriétaire, brevetée et révolutionnaire de reco ...

  • Kare School

    Closer / Sales en Full Remote

    il y a 2 jours

    Kare School Montpellier, France

    **_TALENT ACQUISITION MANAGER / SALES EN FULL REMOTE_** · - ** QUI SOMMES-NOUS ?** · Kare est la 1ère école française qui forme les futurs héros de la satisfaction client : les customer success manager. · On est une entreprise à impact, favorisant le retour à l'emploi par la reco ...