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    Analyste Expérience Client H/F - Paris, France - Hager Electro SAS

    Hager Electro SAS
    Hager Electro SAS Paris, France

    il y a 16 heures

    Default job background
    Description

    Au sein d'Hager, nous travaillons chaque jour à offrir le meilleur parcours possible à nos clients. Vous serez au cœur de cette ambition en soutenant les opérations des équipes Expérience Client et Marketing grâce à votre analyse précise des données relatives à l'ensemble des points de contact avec nos clients.
    Pour ce faire, vous développez des éléments de mesure et des méthodes pour collecter, agréger et analyser les données et les comportements des utilisateurs dans une perspective omnicanale. Votre objectif ? Contribuer à l'amélioration du ciblage et de la conversion ainsi qu'à la segmentation de nos bases d'utilisateurs et optimiser nos activités de marketing en étudiant les facteurs de fidélité, d'engagement et de rétention.
    Vous travaillerez dans un environnement cross-fonctionnel et international dans plus de 15 marchés.

    Vos missions


    • Définir les besoins fonctionnels qui vous permettront de collecter et visualiser les données nécessaires au bon suivi du parcours de nos clients

    • Transformer les données brutes en tableaux de bord et rapports visuellement attrayants et faciles à comprendre dans Power BI

    • Extraire des informations à partir d'ensembles de données et effectuer des analyses statistiques sous différents angles afin de développer une compréhension globale des parcours client

    • Identifier les ruptures, les irritants et les meilleures pratiques sur l'ensemble des points de contact de même que les tendances, les corrélations et les modèles afin de définir des segments et prédire les comportements

    • Contribuer à enrichir la connaissance client et mesurer l'impact des changements de stratégie marketing sur les comportements utilisateur et le taux de conversion

    • Présenter vos conclusions et recommandations et les communiquer de manière claire et convaincante des données complexes

    • Vous maintenir à jour des évolutions du secteur en matière d'expérience client, d'analyse et de visualisation des données et tirer parti de ces connaissances pour stimuler l'innovation au sein de l'équipe

    Dans le cadre de votre mission, vous serez accompagné.e par nos experts en données et en digital.

    Votre profil

    Master avec au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une maîtrise de l'analyse des données, de l'expérience client, du marketing, ou dans un domaine connexe

    Excellente maîtrise d'Excel, des outils de BI et requêtes SQL. Une bonne compréhension des problématiques de migration de données et d'ETL est un plus

    Expérience dans le suivi des sites internet et des campagnes, à l'aide de Google Analytics et/ou de solutions d'analyse du trafic telles que Contentsquare.

    Fortes compétences analytiques afin de gérer et d'analyser efficacement les données, d'identifier les problèmes majeurs et les opportunités, d'évaluer les options et de fournir des recommandations claires pour l'amélioration de la satisfaction client

    Excellentes compétences en matière de gestion de projets et expérience avérée dans le pilotage d'initiatives internationales et cross-fonctionnelles, ainsi qu'une orientation résultat permettant de proposer des solutions pertinentes

    Esprit d'initiative et flexibilité pour travailler dans un environnement en évolution rapide et dans des situations ambiguës

    Sens du service avec la volonté, la passion et l'énergie d'améliorer le quotidien de nos clients

    La maîtrise de l'anglais est indispensable ; celle du français ou de l'allemand est un plus

    Des déplacements fréquents en Europe sont à prévoir.

  • Louis Vuitton

    Client Experience

    il y a 10 heures

    Louis Vuitton Paris, France

    POSTE · A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. · Au cœur de l'équipe Digital & Client de la Maison vous accompagnera l'équipe dans la mise en place d'une nouvelle solution de Voice pour la Maison. · - Aide à l'implémentation de la nouvel ...

  • Bristol Myers Squibb

    Apprenti(e) Chef de projet Expérience Client

    il y a 1 heure

    Bristol Myers Squibb Rueil-Malmaison, France À temps plein

    Working with Us · Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production li ...

  • Maje Siège France

    Responsable Expérience Client

    il y a 10 heures

    Maje Siège France Paris, France

    **Service**: · Marketing / Communication / Digital / E-commerce · **Intitulé du poste**: · Responsable Expérience Client H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Missions**: · En tant que responsable de l'expérience client vous analyserez les parcours ...

  • ANGARDE

    Stage Experience Client

    il y a 10 heures

    ANGARDE Paris e, France

    ASSISTANT.E EXPERIENCE CLIENT · Ton objectif: · En reporting direct à la Responsable Expérience Client, contribuer au succès d'Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients et nos prospects (fidélisation et acquisition de nouveaux clients) · Tes missions: · - Ai ...

  • Hôtel des Grands Voyageurs

    Manager Experience Client

    il y a 10 heures

    Hôtel des Grands Voyageurs Paris e, France

    Vous souhaitez contribuer au lancement d'un hôtel d'exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l'Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d'un espace séminaire, d'un espace bar ...

  • ADENES

    Responsable Expérience Client

    il y a 10 heures

    ADENES Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...

  • ADENES

    Chargé Expérience Client

    il y a 10 heures

    ADENES Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...

  • AMI Paris

    Stage - CRM Et Expérience Client

    il y a 2 jours

    AMI Paris Paris, France

    **Job description**: · **Au sein du département Commercial, vous accompagnerez la Responsable CRM et la Cheffe de Projet CRM dans ses missions de développement de l'expérience client et vous contribuerez activement à l'optimisation de nos outils et de la gestion de la Relation Cl ...

  • Dorchester Collection

    Coordinateur Administratif Expérience Clients

    il y a 1 jour

    Dorchester Collection Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • La Sécu recrute

    Responsable Expérience Client Junior

    il y a 10 heures

    La Sécu recrute Paris, France

    **Responsable Expérience Client Junior**: · - CDD · - PARIS · - de € à € par an · - NIVEAU 5B · - Télétravail possible · - NVHADD81167 · **CRAM ILE-de-France**: · **Description du poste**: · Le marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? · Alors, ...

  • DOMITYS

    Responsable Qualite Et Experience Client

    il y a 10 heures

    DOMITYS Paris, France

    Garantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes · Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité · Evaluation s ...

  • Courtyard Paris Porte de Versailles

    Coordinateur Expérience Client

    il y a 1 jour

    Courtyard Paris Porte de Versailles Issy-les-Moulineaux, France

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. · Notre hôtel, grâce à sa localisation e ...

  • Groupe ADENES

    Directeur Adjoint Expérience Client

    il y a 1 jour

    Groupe ADENES Paris, France

    ADENES, · Groupe international d'expertise après sinistre, recrute un Directeur Adjoint · de l'expérience client F/H. · Rattaché · directement au Directeur de l'expérience client, vous rejoignez le Service · Expérience Client composé d'une centaine de personnes, qui participe au ...

  • Cramif

    Responsable Expérience Client Junior

    il y a 1 jour

    Cramif Paris, France

    Le marketing éthique et sociale vous intéresse ? Vous aimez relever des défis ? · Alors, rejoignez-vous · En rejoignant le Département Ecoute Client Marketing de la Cramif (Assurance Maladie - Ile de France), votre quotidien consistera à écouter, comprendre et proposer des servi ...

  • Le Meurice

    Responsable Créatif de L'expérience Client

    il y a 2 jours

    Le Meurice Paris er, France

    **Contexte** · Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que **Responsable créatif de l'expérience client,** vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous a ...

  • CARTE BLANCHE PARTENAIRES

    Chargé de Marketing Expérience Client

    il y a 1 jour

    CARTE BLANCHE PARTENAIRES Paris e, France

    **CARTE BLANCHE PARTENAIRES RECRUTE** · **CHARGÉ.E DE MARKETING EXPÉRIENCE CLIENT H/F** · CARTE BLANCHE PARTENAIRES · **Lieu **:Paris 2e · **Niveau d'expérience **:3 à 7 ans d'expérience · **Type de poste **:CDI - Cadre - À temps plein · **Disponibilité **:ASAP · **À PROPOS** · * ...

  • SNCF

    Assistant(E) Expérience Client

    il y a 1 jour

    SNCF Paris, France

    **Description de l'employeur** · Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'aven ...

  • Dorchester Collection

    Coordinateur Administratif Expérience Clients

    il y a 2 jours

    Dorchester Collection Paris, France

    **Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...

  • Elior Services

    Responsable Expérience Client

    il y a 1 jour

    Elior Services Vitry-sur-Seine, France

    « Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services #LeJobQueJeVeux » · Nous recrutons notre futur Responsable Expérience Client H/F. · Sous la supervision de l'Hospitality Manager, vo ...

  • beBee Professionals

    Analyste expérience client

    il y a 15 heures

    beBee Professionals Levallois-Perret, France Analystes d'affaires Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste expérience client pour son siège à Levallois-Perret. · Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'an ...