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Paris

    Gestionnaire Production et Relation Clients H/F - Paris, France - BESSE

    BESSE
    BESSE Paris, France

    il y a 3 heures

    Default job background
    CDI
    Description
    Entreprise

    Les hommes et les femmes de Bessé sont des experts du conseil et du courtage en assurances auprès des entreprises.

    Au quotidien, ce sont 500 collaborateurs qui s'appuient sur leur capacité d'innovation et sur leur spécialisation pour accompagner leurs clients, ETI et Grandes Entreprises, dans la protection de leurs activités et de leurs salariés.

    Depuis plus de 60 ans, avec les mêmes valeurs et la même indépendance, Bessé s'est imposé au fil du temps comme l'un des leaders français sur son marché.

    Régulièrement distinguées pour la qualité de leurs services et de leurs conseils, les équipes de Bessé ont pour objectif de construire une relation de confiance durable avec leurs clients.

    Bessé est mobilisée en matière de diversité et d'égalité professionnelle femmes/hommes, et s'engage à ne pratiquer aucune discrimination et à favoriser la diversité dans toutes ses composantes.

    Le processus de recrutement repose sur des critères exclusivement basés sur les parcours et les compétences et Bessé est par ailleurs attaché au principe d'égalité des chances et notamment à l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap.

    Bessé cherche en effet à favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel de chacun et à mettre à profit les talents de chaque personne.

    Poste

    Vous travaillerez au sein du secteur Affinitaire du pôle PROTECTION SOCIALE ET AVANTAGES,

    Le département associatif de Bessé Protection sociale & Avantages a aujourd'hui pour principale mission la conception, la distribution et la gestion des contrats prévoyance et santé de l'APPA (association de médecins hospitaliers et assimilés créée en 1980, qui compte aujourd'hui plus de adhérents et représente près d'un médecin sur cinq à l'hôpital).

    Au sein d'une équipe de 9 collaborateurs, vous serez rattaché au Responsable de la Gestion Associative et vos missions seront les suivantes:

    Relations clients :

    Réception des appels téléphoniques des adhérents de l'association APPA et des clients du pôle

    Mise à jour des informations des adhérents (adresse, situation des bénéficiaires, etc.) et traçabilité dans les outils de gestion

    Prise en charge des demandes formulées (accueil, identification, renseignement sur leur situation ... ou redirection des assurés vers le bon interlocuteur interne ou externe

    Tri et affectation des emails entrants pour l'ensemble des équipes

    Réponse aux demandes de renseignements reçues par courrier, email

    Gestion des envois de codes d'accès aux comptes créés sur le site extranet et assistance à la connexion

    Participation à des campagnes dédiées d'appels sortants

    Affiliations :

    Contrats « Frais de santé » ET « prévoyance » :

    Vérification des BIA et prise en charge de la complétude

    Suivi des dossiers au niveau de la sélection médicale en lien avec le Médecin Conseil

    Application des règles et des processus de souscription

    Saisie dans les applicatifs de gestion

    Emission et envoi des documents contractuels

    Vie du contrat - Suivi des adhérents :

    Mise à jour des informations personnelles

    Mise à jour impliquant des évolutions des contrats type : familiales ou professionnelles

    Conseil et réalisation de devis pour adapter les contrats

    Suivi des devis (relances) et accompagnement auprès des adhérents

    En retour de l'acceptation, vérification du besoin en sélection médicale et pilotage le cas échéant

    Enregistrement des modifications d'adhésions dans les outils de gestion dans le respect des règles et des processus de souscription

    Mise en place des délégations d'assurance

    Gestion des clauses bénéficiaires en cas de décès

    Analyse de la recevabilité

    Conseil de rédaction

    3 - Traitement et suivi des demandes de résiliations des adhérents

    Profil recherché

    FORMATION / QUALITÉS et COMPÉTENCES

    Formation requise :

    Vous êtes titulaire d'un Diplôme de niveau BTS et vous validez d'une expérience réussie d'un minimum de 5 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et de la relation client.

    Vos qualités :

    Aisance lors de la prise d'appel téléphonique ;

    Aisance rédactionnelle ;

    Adaptabilité et réactivité ;
    - Rigueur, organisation et méthodologie ;

    Respect des procédures et des délais ;

    Sens du travail en équipe

    Ce poste vous correspond alors n'attendez plus, postulez chez BESSE

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    il y a 3 jours

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • Morningstar

    Client Relations Manager

    il y a 1 jour

    Morningstar Paris, France

    **About the Role** · Are you a people's person who finds energy in creating strong business relationships? Do you enjoy being part of an ambitious team that values your contribution to the overall team's success? If so, this role is an exciting opportunity for you to be part of S ...

  • UCPA

    de Relation Clients

    il y a 2 jours

    UCPA Arcueil, France

    **L'entreprise **:UCPA Siège ARCUEIL**: · **PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?** · Association à but non lucratif reconnue d'utilité publique, la mission de l'UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentique ...

  • Groupe Récréa

    Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Groupe Récréa Paris, France

    Nous recherchons notre prochain(e) conseiller(e) relation client Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes: · Dans un décor soigné, chic et contemporain ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 1 jour

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 239000 · **Date posted**: 10/05/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Hissez O' Intérim & CDI

    Conseiller Relation Client

    il y a 3 jours

    Hissez O' Intérim & CDI Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Hissez O' Intérim & CDI est une société de recrutement mais avant tout une histoire humaine, de partage. · Nous intervenons sur les secteurs du BTP, de la Santé et du Tertiaire. · L'écoute, la bienveillance, le conseil et l'organisation font de n ...

  • La Tour Eiffel

    Agent Relation Client

    il y a 2 jours

    La Tour Eiffel Paris, France

    L'agent(e) relation client assure les missions de service et d'information auprès de la clientèle notamment en liaison avec le Centre de contacts externalisé. Il/Elle traite les demandes d'assistance, les réclamations et les remboursements pour les professionnels et les individue ...

  • MGEN

    Responsable Relation Client

    il y a 2 jours

    MGEN Paris, France

    Informations sur le poste · **Intitulé de l'offre**: · - Responsable Relation Client H/F · **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: · - Organisation Qualité - Resp coordination de projets · **Type de contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Présentation du Site ou de la Dire ...

  • Alphéa Conseil

    Chargé Relations Clients

    il y a 3 jours

    Alphéa Conseil Paris, France

    **Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute et d'empathie ? Vous recherchez un poste où la relation client est au centre de votre activité ? Alors vous lisez la bonne annonce ** · **Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relations Clients sur la Région Parisienne (75).** · Rattaché( ...

  • Talentpeople

    Agent de La Relation Client

    il y a 1 jour

    Talentpeople Paris, France

    Leader français du conseil en Talent Acquisition depuis 2004, TALENTPEOPLE accompagne les Directions des Ressources Humaines et Directions Commerciales dans la construction de leur stratégie d'acquisition, de gestion et de rétention des Talents, par la mise à disposition d'expert ...

  • Socotec

    Chargé de Relations Clients

    il y a 4 heures

    Socotec Paris, France

    de l'entreprise · Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 · ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et · les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouv ...

  • ARCESE TRANSPORT FRANCE

    Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    ARCESE TRANSPORT FRANCE Paris, France

    Le Groupe Arcese est un opérateur logistique avancé, fournissant des services hautement intégrés et personnalisés couvrant toute la chaîne d'approvisionnement : du transport routier et ferroviaire, du transport maritime et aérien à destination des entrepôts, jusqu'aux solutions d ...

  • WINAMAX

    Chargé de Relation Clients

    il y a 3 jours

    WINAMAX Paris, France

    Winamax propose une plateforme de jeux en ligne qui permet à plus de 6 millions de membres en France, Espagne et en Allemagne de s'adonner à leur passion du poker et des paris sportifs. · Opérateur parmi les plus innovants du marché, les succès de Winamax résultent d'un travail d ...

  • Société Générale

    Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Accompagner les Chargés d'Affaires Entreprises dans le recueil des documents, les relances clients, la mise de documents KYC. Intervention directe auprès de EBS et CDS pour les dossiers KYC les plus complexes. · Missions: · action de remédiation d ...

  • MASH CONSULTING

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    MASH CONSULTING Paris, France

    Pour notre client basé à Paris, nous sommes à la recherche d'un Chargé(e) de Relation Client H/F, à pourvoir en CDI. · Description de vos missions · - Venir en aide des utilisateurs du programme afin de les assister dans le parcours de connexion ou de les renseigner pour tous suj ...

  • Socotec

    Chargé de Relations Clients

    il y a 4 heures

    Socotec Paris, France

    de l'entreprise · Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux ...

  • SACD

    Chargé de Relation Clients

    il y a 2 jours

    SACD Paris, France

    Depuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. · La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. · Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fo ...

  • IKEA

    Employé Relation Clients

    il y a 3 jours

    IKEA Paris, France

    **Job ID**: 235179 · **Date posted**: 10/04/2024 · **Qui tu es** · IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés ...

  • Keolis

    Chargé.e de Relation Client

    il y a 4 heures

    Keolis Paris, France

    A l'heure du digital et des réseaux sociaux, Keolis, acteur international majeur du transport public, a créé Kisio (650 collaborateurs - 50 M€ de CA). · Leader des centrales de mobilité, Kisio propose une vision 360° des projets de mobilité (penser les transports de personnes sou ...

  • BHV Marais - Groupe Galeries Lafayette

    Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    BHV Marais - Groupe Galeries Lafayette Paris e, France

    LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence, recrute un(e) Conseiller(ère) relation clientèle en CDI 30h à partir de Janvier 2023. · Les missions s'articulent sur les axes suivants: · ACCUEIL ET PRISE EN CHARGE DU CLIENT: · - Etre Ambassade ...