- Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires,
- Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf,
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur le ,
- Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (en position debout équipé(e) de tablette numérique),
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service,
- Prendre en charge les rendez-vous téléphoniques,
- Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels,
- Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires,
- Orienter les usagers vers des organismes compétents.
- Possédant des qualités d'écoute et de compréhension des allocataires et des situations exposées,
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils,
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites,
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique,
- Autonomes, motivés et faisant preuve de réactivité et de capacité d'adaptation,
- Ayant une aptitude à l'utilisation des outils informatiques (tablette, ordinateur, ...)
- Sachant travailler en équipe
- des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur)
- contrat de 35h/semaine soit 7h/jours
- des horaires flexibles
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- une prime d'intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc ...).
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 semaine
CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Melun, France**Contexte**: · La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développemen ...
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Chargé.e de Relation Et Service à L'usager
il y a 22 heures
Département de Seine-et-Marne Melun, FranceLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. · Ell ...
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Chargé de Relation Et Service à L'usager
il y a 22 heures
Département de Seine-et-Marne Melun, FranceLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. · Ell ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 semaine
CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Melun, France**Contexte**: · La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développemen ...
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Apprenti(E) Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 jours
CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Melun, France**Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Lognes/Meaux (H/F)**: · - Contrat d'apprentissage (alternance) · - MELUN · - NIVEAU 3 · - NVHADD89763 · **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: · La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faiso ...
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Apprenti(E) Conseiller de Service à L'usager
il y a 2 jours
CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Melun, France**Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Melun (H/F)**: · - Contrat d'apprentissage (alternance) · - MELUN · - NIVEAU 3 · - NVHADD89731 · **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: · La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons part ...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 5 jours
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Paris, France**Conseiller Service à l'Usager (Formation CQP) H/F**: · - Contrat de professionnalisation · - Rosny-sous-Bois / Saint-Denis / Noisy Le Grand / Aulnay-sous-Bois / Bobigny / Paris 19è · - de 1 803 € à 1 804 € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD91034 · **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: · ...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 22 heures
Caf de la Seine-Saint-Denis Bobigny, FranceLa Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. · Avantages: · - Mutuelle · - 50% Transports · - Intére ...
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Conseillers de Service à L'usager
il y a 2 jours
CAF DE L'ESSONNE Paris, France**Contexte**: · Au 31 décembre 2021, la Caf de l'Essonne compte allocataires. · Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs. · La Caf ...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 1 semaine
CAF DE PARIS Paris, France**Contexte**: · Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. · Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit ...
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Accompagner les usagers dans les services des
il y a 2 jours
Service Civique Melun, FranceEn quelques mots... · L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de · Votre mission de Service Civique · Objectifs · L"administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un média ...
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Directeur Adjoint Des Services Aux Usagers Et de La
il y a 1 semaine
Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) Paris e, FranceLe directeur adjoint des services aux usagers et de la qualité, responsable du service de management de la relation usagers, poursuit deux missions principales : le soutien au bon fonctionnement du Centre de Contact Citoyens (externe et interne) et l'amélioration des services pro ...
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Responsable de Service Data Usages
il y a 2 jours
AG2R La Mondiale Paris, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Ile-de-France, PARIS (75) · **Ville**: PARIS POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retrait ...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 semaine
CAF DE PARIS Paris, France**Contexte**: · La Direction des Prestations (500 personnes) assure le paiement des prestations familiales, du RSA et de la prime d'activité. Elle a en charge l'organisation de l'accueil physique et téléphonique des allocataires ainsi que le contrôle sur place de ceux-ci. Elle tr ...
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8 Conseillers de Service à L'usager
il y a 2 jours
La Sécu recrute Paris, France**8 Conseillers de service à l'usager (F/H)**: · - CDD · - EVRY · - NIVEAU 3 · - Télétravail possible · - NVHADD81562 · **CAF DE L'ESSONNE**: · Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du ...
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Accompagner les usagers dans les services des préfectures
il y a 1 semaine
PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Melun, FranceL'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de bénéficier des simplifications mises en ...
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Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager
il y a 5 jours
CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Melun, France Contrat d'apprentissage (alternance)Description du poste · Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site et de répondre à des questions de premier niveau. · En tant qu'app ...
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Cdi - Conseiller de Service à L'usager (H/F)
il y a 1 semaine
La Sécu recrute Paris, France**CDI - Conseiller de Service à l'Usager H/F**: · - CDI · - Châtenay-Malabry / Gennevilliers · € par an · - NIVEAU 3 · - NVHADD85746 · **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: · **Contexte** · La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de all ...
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Chargé.e de relation et service à l'usager F/H
il y a 4 jours
Département de Seine et Marne Melun, France Contrat à durée déterminée - Besoin occasionnelQui sommes-nous ? · La Direction Générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département, garantes du bon fonctionnement de l'administration et d'une conduite efficiente des projets portés par l'Exécutif départemental. Souc ...
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Accompagner les usagers dans les services de la
il y a 6 jours
Service Civique Provins, FranceEn quelques mots... · L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de réaliser leur démarches en ligne. · Votre mission de Service Civique · Objectifs · L'administration se modernise en développant les démarc ...
Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Melun, France - CAF DE LA SEINE-ET-MARNE
Description
Description du poste
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :
Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus
Profil recherché
Vos compétences
Nous recherchons des apprentis :
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Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.
Informations complémentaires
Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :
Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
