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    Pilote Qualité Client - Paris, France - Somfy Group

    Somfy Group
    Somfy Group Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description

    Partenaire de confiance pour l'automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison et du bâtiment, SOMFY s'engage pour inspirer de nouvelles façons de vivre pour tous. Groupe français, familial et indépendant, en croissance continue depuis notre création, nous sommes leader mondial de l'automatisation de la maison depuis 50 ans et pionnier de la domotique. L'innovation guide notre quotidien et garantit l'excellence de nos solutions. Nous sommes présents dans 59 pays, et comptons 8 sites de production et 17 centres de R&D. Profondément attachés au bien-être de nos 7000 collaborateurs, nous nous engageons pour leur employabilité durable par la mobilité interne et le développement de leurs compétences. Nous encourageons la diversité et l'inclusion en nous appuyant sur notre culture d'entreprise forte. Description du poste Vous rejoindrez la Business Line Exterior, entité en charge du développement de produits destinés à l'extérieur des bâtiments (moteurs pour volets roulants, stores de terrasse...). Intégré(e) à l'équipe Qualité, vous participerez à des projets ambitieux liés à notre cœur d'activité, et contribuerez à l'excellence de la qualité de nos produits. Vos challenges ? Le management de la qualité dans les projets du département afin d'atteindre la conformité de l'offre vis-à-vis de la promesse à client. Vous évoluerez dans un contexte international, en lien avec des équipes multi-métiers, et aurez l'opportunité de démontrer tout votre talent pour des produits avec une forte technicité. Rattaché au Responsable Qualité de la Business Line Exterior, vous êtes garant du respect de la promesse client tout au long de la vie du produit selon 2 axes : Gestion de relation qualité produits avec nos filiales * Est responsable du traitement des réclamations clients et problèmes qualité en fonction de leur criticité * Assure la liaison qualité avec les usines et les filiales (formation et analyse produit) * Valide les dérogations de produit et process impactant la promesse client Amélioration continue de la qualité des produits * Est responsable qualité des modifications de produit/process * Est garant de la mise en œuvre des retours d'expérience suite aux problèmes qualité rencontrés * Capte et consolide la performance qualité du marché Ingénieur généraliste ou technicien expérimenté, vous détenez une solide expérience en qualité client dans l'industrie grande série : * Maîtrise des outils qualité : résolution de problèmes, levée des risques, statistiques industrielles, audits ... * A l'aise avec une approche système des produits techniques : mécanique, électronique, logiciel, radio ... * Anglais courant : C1 minimum * Capacité d'écoute et sens du relationnel client * Capacités d'analyse, de discernement, de synthèse et structuration des plans d'action * Capacité à mobiliser, animer et coordonner en transversal des équipes Informations complémentaires * Date de démarrage: de suite Localisation: Cluses; des déplacements ponctuels en Europe et à l'international sont à prévoir La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe Somfy. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal. #J-18808-Ljbffr

  • CRIT

    Responsable Qualite Clients

    il y a 3 semaines

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · CRIT - Solutions RH » est l'activité du Groupe CRIT dédiée aux recrutements de techniciens supérieurs et de cadres (CDD/CDI), aux actions d'accompagnement et de mobilité professionnelle. · Notre client est un site de production, filiale d'un groupe ...

  • XPO

    Gestionnaire Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    XPO Paris, France

    **Présentation de nos valeurs** · XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les supply chains les plus exigeantes du monde. · Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de pers ...

  • Eramet

    Chargé de Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Eramet Paris e, France

    Eramet est l'un des leaders mondiaux de l'industrie minière et métallurgique. En rejoignant un acteur clé de l'extraction de métaux, de l'élaboration et de la transformation d'alliages à forte valeur ajoutée, vous prenez le risque de ressentir d'intenses émotions dans chacune de ...

  • OUI

    Assistant Qualite Relation Client

    il y a 1 semaine

    OUI Paris, France

    Au sein de l'équipe Opérations en charge du pilotage et de l'animation des centres de contacts externes, vous réaliserez les missions suivantes: · - Contribution au contrôle continu de la Qualité de Service sur le traitement des Appels, Mails, Réseaux Sociaux et Messagerie in App ...

  • OUI

    Assistant Qualite Relation Client

    il y a 2 semaines

    OUI Paris, France

    Au sein de l'équipe Opérations en charge du pilotage et de l'animation des centres de contacts externes, vous réaliserez les missions suivantes: · - Contribution au contrôle continu de la Qualité de Service sur le traitement des Appels, Mails, Réseaux Sociaux et Messagerie in App ...

  • La MGP – mutuelle des forces de sécurité

    Chargé de Qualité en Relation Client

    il y a 1 semaine

    La MGP – mutuelle des forces de sécurité Paris, France

    En tant que · **première mutuelle des forces de sécurité**, la MGP (450 collaborateurs) propose depuis plus de 60 ans des solutions adaptées à leurs besoins, sans oublier ceux qui les entourent. · **Acteur majeur de la protection sociale** et complémentaire santé incontournable, ...

  • DOMITYS

    Responsable Qualite Et Experience Client

    il y a 3 semaines

    DOMITYS Paris, France

    Garantir la bonne mise en œuvre de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, notamment grâce à la formation des équipes · Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l'atteinte du niveau de qualité défini par la politique qualité · Evaluation s ...

  • Cartier

    Alternant Service Client Qualité

    il y a 3 semaines

    Cartier Paris, France

    Code de référence: 99866**Alternant Service Client Qualité (H/F)**: · - Paris, 75, FR- Trainee/InternL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos bout ...

  • LCL

    Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

    il y a 2 semaines

    LCL Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier · **Intitulé du poste**: · Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F · **Type d ...

  • Action Logement Services

    Chargé de Qualité Relation Client

    il y a 3 semaines

    Action Logement Services Paris e, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Action Logement Services

    Auditeur Qualité Relation Client

    il y a 3 semaines

    Action Logement Services Paris e, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Cegos

    Chargé de La Qualité Client

    il y a 3 semaines

    Cegos Issy-les-Moulineaux, France

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ...

  • Action Logement Services

    Chargé de Qualité Relation Client

    il y a 2 semaines

    Action Logement Services Paris e, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Cartier

    Responsable Qualité Clients Et SAV

    il y a 1 semaine

    Cartier Paris, France

    Code de référence: 100316**Responsable Qualité Clients et SAV (H/F)**: · - Paris, 75, FR- PermanentL'histoire de Cartier repose sur l'audace et la passion. Nous avons adopté un esprit pionnier et audacieux qui continue d'inspirer nos équipes, tous métiers confondus, de nos boutiq ...

  • Batigère

    Charge de Relations Clients Et Qualite

    il y a 5 jours

    Batigère Paris, France

    Fruit de la fusion de Coallia Habitat et de Présence Habitat, BATIGERE HABITATS SOLIDAIRES (BHS) est une ESH propriétaire non gestionnaire de 1 000 logements familiaux et logements ou équivalents logements thématiques. · Dans le cadre de la structuration de ses activités, BHS a s ...

  • Groupe Actual

    Gestionnaire Client Qualité

    il y a 3 semaines

    Groupe Actual Courbevoie, France

    L'entreprise · Notre client leader dans le domaine du pharmaceutique · Le poste · Notre client leader dans le domaine du pharmaceutique est à la recherche de son ou sa gestionnaire qualité. Rattaché au pôle médical et pharmaceutique. Vos missions sont les suivantes: · - Enregistr ...

  • Action Logement Services

    Auditeur Qualité Relation Client

    il y a 1 semaine

    Action Logement Services Paris e, France

    **Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...

  • Le Groupe La Poste

    Responsable Qualité Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Le Groupe La Poste Montrouge, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...

  • Mediapost

    Responsable Qualité Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Mediapost Montrouge, France

    Filiale de La Poste et acteur majeur de la communication de proximité et expert de la communication locale, nous apportons des conseils à nos clients à chaque étape de leur stratégie de communication : notoriété, croissance client, relation client personnalisée, etc. · MEDIAPOST ...

  • Bynativ

    Chargé(E) de Relation Client Et Qualité

    il y a 3 semaines

    Bynativ Paris e, France

    Bynativ propose une expérience inédite en immersion totale à ses voyageurs, sur une soixantaine de destinations dans le monde, en les mettant en relation directe avec des conseillers locaux, pour concevoir leur voyage sur-mesure. · Au sein de l'équipe Relation client & Qualité, v ...