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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Kameleoon Paris, FranceChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
New Step Paris, FranceNous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
Batch Paris e, France**Contexte**: · La team Client Services s'agrandit et recherche son/sa futur.e Customer Success Manager · Au sein d'une super équipe de 9 Customer Success, le/la Customer Success Manager travaillera directement sous la responsabilité de Cécile notre Head of Customer Success. · I ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Dalux Paris, France**Customer Success Manager**: · Aimeriez-vous travailler avec une entreprise de pointe dans le secteur de la construction ? Vous vous considérez comme passionné par l'innovation et le développement de la technologie BIM ? · Nous sommes des leaders internationaux en matière d'inno ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
HELLOWORK Paris, FranceDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Bloom Alternance Paris, FranceRejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
Lunii Paris, France**Vos missions en tant que Customer Success Manager chez Lunii.**: · Leader-euse et Référent-e de notre Team Customer Care & Opérations SAV, vous serez à la croisée des chemins entre tous nos Pôles. Vous bâtirez une solide "Success Team" en harmonisant, en automatisant, et en opt ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
OpenClassrooms Jobs Paris, France**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...
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Partnership Success Manager
il y a 5 jours
Powerdot Paris, France**Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Adsearch Paris, France**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
DIGISAP SOLUTIONS Paris e, FranceDigisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique. · Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pou ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
STUDYCALL Paris e, FranceEn qualité de Customer Success Manager, tu seras à la tête d'une équipe solide d'une dizaine de personnes travaillant à distance. Tu seras garant de la bonne organisation et l'atteinte des objectifs de ventes de tes téléopérateurs. · Tu seras chargé de piloter le projet, de garan ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
Urban Linker Paris, FrancePARIS · - _ · - CDI · - _ · - SALES · - _ · - 40K À 60K € · - JE PARRAINE UN AMI · LA SOCIÉTÉ · Notre client aide les entreprises à se protéger contre les cyberattaques. Face à ce risque grandissant, ils souhaitent bouleverser le marché en plein essor de la cyber assurance en pro ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
JVS MAIRISTEM Paris, France**Qui sommes nous ?** · Depuis 40 ans, nous accompagnons la transition numérique des collectivités territoriales. · Nos logiciels et services sont conçus pour donner à tous les agents et élus, les moyens d'innover pour offrir des services aux citoyens toujours plus simples, rapid ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Orvéa Paris, France**Devenez Customer Sucess Manager et bras droit commercial du dirigeant chez Orvéa**: · - un métier polyvalent et évolutif directement connecté au business · - dans une entreprise dynamique et conviviale · - avec de fortes ambitions de croissance · **Votre nouveau challenge** · * ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
DK Paris, France**Le Poste** · En tant que **Customer Success Manager**, vous ferez le lien entre nos clients, et les équipes produit, sales, devs et marketing. L'objectif principal est de **créer une expérience client de premier choix**, en veillant à ce que nos clients se sentent comme chez eu ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
COOP-TIME Paris e, FranceCOOP-TIME recherche pour son client, un nouvel acteur innovant de la prévention santé au travail, un CUSTOMER SUCCESS MANAGER. · Sa mission : une prévention santé accessible à tous, pour une démarche RSE plus inclusive, en accompagnant les entreprises sur leurs enjeux stratégique ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
GROUPE BERTO Marseille e, FranceDescriptif du poste · KATALII bâtit des offres innovantes et green pour aider ses clients à optimiser leurs enjeux de distribution par le biais de 3 pôles : Conseil, solutions digitales embarquées et formation. · C'est au sein d'une équipe conviviale qui travaille en mode startup ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
DSRD Paris, FranceDate de publication · Aujourd'hui · Entreprise · DSRD · Référence · 148VMGG · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDI · Avantages de l'entreprise · Autre · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · Ta fonction de CSM est un mix de: · - relation clients à ...
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Customer Success Manager
il y a 17 heures
Xait Paris er, FranceFiliale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...
Customer Success Manager - Paris, France - EPSA
Description
Quelles sont les missions ?
Aujourd'hui, nous recherchons un Customer Success Manager H/F dans le cadre d'une création de poste afin d'assurer la montée en compétences des collaborateurs du groupe sur notre nouvel outil de CRM ( technologie Microsoft Dynamics).
Vous serez rattaché à Sylvain, notre CRM Manager et aurez les missions suivantes:
- Assurer la promotion du process de support mis en place (base de connaissance, ticketing) pour contribuer à la montée en autonomie des utilisateurs tout en assurant un suivi centralisé des demandes ou tickets
- Participer aux recettes des livrables avant leur mise en production par l'intégrateur
- Organiser et animer les formations initiales des nouveaux utilisateurs ainsi que des rendez-vous thématiques (nouveautés, formation continue)
- Communiquer à l'équipe projet les expressions de nouveaux besoins détectés
- Assurer la résolution des tickets attribuée par le support relation avec la prise en main et le bon usage des utilisateurs
Quel est le profil idéal ?
Vous justifiez d'une première expérience en Customer Success et parlez couramment anglais ( car vous animerez aussi en anglais les présentations, les ateliers ainsi que les formations des utilisateurs à l'international).
Grâce à votre bonne maitrise de la gestion de projet, vous savez prioriser et ordonnancer vos missions et vous vous assurez de reporter les informations de façon transversale aux équipes Data et Projet.
Vous connaissez les usages de la relation clients sur la partie commerciale comme sur la partie delivery (réalisation des missions).
Vous maitrisez parfaitement les outils du Pack Office.
Vous avez une excellente capacité d'écoute, ce qui vous permet d'adapter votre discours en fonction du public et de restituer fidèlement les besoins détectés.
Vous êtes rigoureux et avez le sens du détails et votre patience et votre pugnacité vous permettent de mener vos projets à terme.
Le petit plus : vous avez déjà travaillé sous MS Dynamics 365 ou sur SalesForce et comme nous, vous êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous avons à coeur que chacun puisse s'épanouir dans ses missions et se dépasser chaque jour un peu plus, c'est pourquoi, intégrer Epsa c'est aussi :
- S'engager au sein de différentes associations tout au long de votre parcours EPSA ¿¿
- Conserver un équilibre entre vie pro et vie perso grâce à 2 jours de télétravail/semaine ¿¿
- Se former continuellement grâce à la plateforme qui a été développée par nous et pour vous : EPSA Campus
- Se retrouver lors de nos évènements: afterworks, séminaire ¿¿
- Et avant tout, intégrer une équipe soudée, où notre force est le collectif
Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l'entreprise de demain sera responsable. Aujourd'hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. A travers une politique RSE ambitieuse et EPSA Foundation, EPSA agit activement et collectivement sur le terrain pour répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de nos sociétés.
La diversité et l'inclusion est au coeur de la stratégie d'entreprise, et EPSA s'engage à garantir une égalité de traitement pour toutes et tous qu'importe son genre, son état de santé, sa nationalité, son sexe, son orientation sexuelle, son handicap, etc. En effet, EPSA place au coeur de ses enjeux le respect et la promotion de l'épanouissement et l'accomplissement de chacun.
Qui a publié cette offre ?
Avec plus de 3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays, le groupe international EPSA, spécialisé dans l'optimisation de la performance opérationnelle durable, est le partenaire incontournable de toute organisation souhaitant accroître sa productivité et profitabilité.
Pour ce faire, EPSA propose un accompagnement global autour de 7 grands domaines d'expertises complémentaires : Transformation, Procurement, Marketplace, Innovation, Energy, Environment, Tax et Finance et articule toutes ces offres et process autour d'une même démarche de digitalisation. Avec une approche sur-mesure et responsable, EPSA répond de manière pertinente à chaque besoin et spécificité des entreprises et acteurs publics.¿
Chez EPSA, nous mettons à profit notre conviction et notre enthousiasme pour construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine.
Ce projet collectif est pour nous un levier de transformation, social et environnemental, source de performance et de croissance durable.
Dotée d'une culture de l'engagement fort, EPSA porte aux cotés de ses collaborateurs, son programme ambitieux de responsabilité sociétale "EPSA for Good".
Professionnels du métier de Customer Success Manager à Paris
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Julien Lefebvre
Senior Contultant
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Shimon Ben-Amy
Chief Product Officer
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Stephane Manca
Senior Enterprise Account Executive
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Saranda Nishevci
Chief of Staff Digital Strategy & Transformation
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Rishabh Agarwal
Management Intern
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Deeksha Verma
Quality Analyst