Emplois
>
Nantes

    Service Delivery Managers - Nantes, France - Love Iverpice

    Love Iverpice
    Love Iverpice Nantes, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description
    Entreprise

    Cette entreprise accompagne la transformation numérique des industriels et des organisations publiques, et fournit un cloud souverain qui répond aux plus hauts standards de sécurité et de souveraineté.

    Elle est à la fois un infogérant et un fournisseur de cloud.

    Pour les entreprises industrielles et les organismes publics, nos équipes assurent :

    • l'accompagnement de la transformation applicative vers le cloud et la production de services managés et de cybersécurité en environnement hybride, grâce à ses expertises pluridisciplinaires
    • la fourniture de services cloud qualifiés SecNumCloud répondant aux plus hautes exigences en matière de sécurité, de performance et de souveraineté

    Centrés sur les besoins de clients, nous avons la capacité de proposer et d'opérer en 24/7 des solutions hybrides qui conjuguent le meilleur des deux mondes : l'agilité des hyperscalers et la souveraineté du cloud de confiance.

    Poste

    Vos missions:

    Le Service Delivery Manager. Il est responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l'interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l'entreprise.

    1. Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne (météo COPIL) Respecter les SLA pour chaque client à 95% Maintenir un suivi du backlog quotidien pour chaque client. Maintenir à jour l'ensemble des outils permettant de s'assurer un pilotage performant (SHIVA,Confluence, PowerBI, etc ) Être acteur de la réussite du renouvellement de ses clients

    2. Être communicant et avoir un excellent relationnel Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes Retranscrire avec justesse et honnêteté l'activité de ses clients lors des Mornings Meetings

    3. Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation Assurer l'accompagnement opérationnel prévu au contrat Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet Maitriser le Système d'Informations du portefeuille client (connaitre l'infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence) Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés Accompagner les clients du portefeuille dans l'adoption des nouveaux services : infogérance d'architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques

    4. Développer le portefeuille clients confié Est garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d'œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d'Œuvre) est juste à 100% Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an Fournir les éléments techniques nécessaire à l'Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

    Plusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon.

    Profil recherché

    De formation supérieure en informatique (BAC+4/5), issu(e) d'une école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience technique réussie au sein d'une entreprise de services du numérique ans ), si possible dans un contexte d'infogérance.

    Les qualités attendues :

    Organisation
    Rigueur
    Autonomie
    Esprit d'équipe
    Curiosité technologique et capacité à s'auto-former
    Capacité de reporting
    Bonne communication en interne et avec les clients.

    Anglais courant indispensable

  • HELPLINE

    Delivery Manager

    il y a 3 jours

    HELPLINE Nantes, France

    Descriptif du poste · Vous aimez les challenges ? C'est par ici · HELPLINE Ouest développe ses activités et recrute un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F), qui sera basé sur Nantes. · VOS RESPONSABILITES · Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Offi ...

  • Conserto

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Conserto Saint-Herblain, France

    Employer · - Cela tombe bien, votre futur poste de Delivery Manager se trouve chez Conserto _ · Nous vous proposons de rejoindre l'Agence Web, centre d'expertise Drupal, intégré à notre siège à Saint-Herblain et déjà composé de plus de 40 Consertiens**: · - )** · Notre pôle est d ...

  • Scalian

    Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Scalian Saint-Herblain, France

    **Delivery Manager** · **SAINT HERBLAIN** · **Vous êtes Delivery Manager ou vous souhaitez le devenir ** · **Quel sera votre rôle ?** · Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que Delivery Manager. · Quel sera votre rôle ? · Votre rôle s ...

  • SCALIAN

    Delivery Manager

    il y a 1 jour

    SCALIAN Saint-Herblain, France

    Vous intégrerez notre équipe au sein de la Division Operations Performance en tant que **Delivery Manager.** · **Quel sera votre rôle ?** · Votre rôle sera de manager notre équipe, de piloter nos projets (respect des engagements et pilotage de la performance) et d'être l'expert-e ...

  • OTTEO

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    OTTEO Nantes, France

    Grand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Service Delivery Manager. · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous rejoignez le pôle Com ...

  • Otteo

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Otteo Nantes, France

    **Grand groupe **du** secteur du numérique**, situé à **Nantes, **recherche, dans le cadre d'un **accroissement d'activité, **un** Service Delivery Manager.** · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous r ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    KGR Nantes, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • Sigma Informatique

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Sigma Informatique Nantes, France

    Nous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié: · **Vos missions: · - Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, ...

  • joddie caillaud

    Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    joddie caillaud Nantes, France

    Descriptif du poste · Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d'un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: · - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, · - Accompag ...

  • Oceanet Technology

    Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Oceanet Technology Nantes, France

    En tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires. · Notre entreprise repose sur des collaborateur ...

  • Wemoov

    Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Wemoov Nantes, France

    **WEMOOV RECRUTE ** · Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands ...

  • SNCF Cadres

    Delivery Manager Opérationnel

    il y a 1 semaine

    SNCF Cadres Nantes, France

    **Description de l'employeur** · Au cœur du groupe, SNCF Voyageurs dessert 2 500 destinations et transporte 5 millions de voyageurs au quotidien. · Nos infrastructures et nos services, qui s'inscrivent dans le temps long, constituent un bien commun pour relever les défis sociaux, ...

  • Engage ESM

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Engage ESM Nantes, France

    **Publication Date**:Apr 1, 2023**Ref. No**:462246**Location**:Nantes, FR, 44300**Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.** · - Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.- Dan ...

  • HELPLINE

    Delivery Manager Confirmé

    il y a 6 jours

    HELPLINE Nantes, France

    Notre client, en pleine phase de transformation IT importante, intègre de nouveaux hébergeurs sur des technologies différentes (cloud provider). · Le Service Manager sera amené à prendre en charge 2 infogérants qui proviennent d'environnements assez différents, il peut s'agir de ...

  • KOESIO

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KOESIO Nantes, France

    **À propos de nous**: · **Qui sommes-nous ?** · Intégrateur de solutions d'infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 140 collaborateurs et 62M€ de CA. · Partenaire privilégié des acteurs leaders ...

  • YELLOW IT

    Delivery Manager Informatique Senior

    il y a 7 heures

    YELLOW IT Nantes, France

    Prépare et organise les grandes instances des Produits Red Flag · - Prépare les Stand up et Mensuelles de chaque Produit afin de partager les actualités : chiffres clés, actu RH, planning, organisation, focus spécifiques en lien avec les acteurs des Produits · - Réfléchit et prép ...

  • VISEO

    Service Delivery Manager SAP

    il y a 3 jours

    VISEO Nantes, France

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants · **Ce que nous allons faire ensemble ?** · **Vous serez rattaché(e) à l'équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. · Vos missions consisteront à: · - Piloter nos en ...

  • UPTALENT

    Business Delivery Manager It

    il y a 1 semaine

    UPTALENT Nantes, France

    Bienvenue chez UpTalent · Notre client basé à Nantes est un grand groupe dans le secteur de l'industrie. · Pour ce client, nous recherchons un Delivery Manager (H/F) qui aura pour missions: · - Le pilotage opérationnel des projets · - Etre le référent des différentes parties pre ...

  • SYNETIS

    Service Delivery Manager Iam

    il y a 1 semaine

    SYNETIS Nantes, France

    Depuis sa création en 2010, SYNETIS s'impose sur le marché en tant que cabinet de conseil et d'expertise technologique, véritable « pure player » de la Cybersécurité. Fort de sa politique d'indépendance à 100% (d'un point de vue technologique et méthodologique), SYNETIS propose u ...

  • Le Groupe La Poste

    Service Delivery Manager Com

    il y a 5 jours

    Le Groupe La Poste Nantes, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs ...