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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Il devra également être ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Roubaix, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'inform ...
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Consultant Support Applicatif
il y a 6 jours
AGILICIO Groupe Webnet Lille, FranceSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. · Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à ...
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Consultant Support Applicatif
il y a 1 semaine
AGILICIO Groupe Webnet Lille, FranceSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. · Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à ...
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Consultant Support Applicatif
il y a 1 semaine
Webnet Lille, France À temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à un ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
ALLEGIS GROUP Roubaix, France À temps pleinTEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N1 (40 )Gestion des incidents (40 )Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette act ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
ALLEGIS GROUP Roubaix, FranceTEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2 Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N Gestion des incidents (40 ) Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette activit ...
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Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Alten Lille, FranceDescription du poste · Le/la Support Engineer joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Il/elle travaille étroitement avec les équipes applicatives pour fiabiliser leur production et amener les nouvelles fonctionnalités vers nos collaborateurs. · Le/la ...
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Consultant(e) Support Applicatif
il y a 1 semaine
Objectware Lille, France CDIVos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : · Paramétrage et déploiement de l'application · Création et mise à jour des documentations support · ...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 1 semaine
DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps PleinLe poste · Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif. Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les ...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 6 jours
DAVRICOURT Lille, France À temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons: · Un/Une analyste support N2 applicatif. · Vos missions au quotidien sont les suivantes: · - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les inc ...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
ALTEN Lille, FranceGroupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d'enjeux technologiques, en s'intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d'ingénieurs – CA de 4,069 Mi ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Michael Page Lille, France CDILe poste de Technicien Support Applicatif H/F · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versio ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Page Personnel Lille, FranceNotre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Lille, France CDI· Poste : Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logi ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Michael Page Lille, FranceNotre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 5 jours
Urssaf Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceChargé de support applicatif et logiciel (H/F) Contexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Lille, FranceArrayAu sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, · Sui ...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 1 semaine
URSSAF CAISSE NATIONALE Villeneuve-d'Ascq, France CDIDescription du poste · Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants. · Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites et ainsi qu'au projet DS ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Lille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles in ...
Ingénieur support applicatif N2/N3 - Lille, France - HR-TEAM
Description
Projet
Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail .
Poste et missions
Vous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes :
· Assurer le bon fonctionnement du service en production
o Piloter le run du système d'information sur lequel s'appuie le projet
o Accompagner le service client et assurer un support technique aux utilisateurs Identifier et mettre en place un monitoring afin de fluidifier le parcours d'accompagnement en améliorant l'orchestration technique de celui-ci.
· Communiquer sur le bon fonctionnement du service :
o Etre le garant du respect des processus de Support avec les équipes Run.
o Communiquer en tant réel sur les évènements (alerter les équipes)
o Être le point de contact entre les équipes support N1 et N3.
o Créer/Maintenir une collaboration forte avec les autres équipes Run Les fédérer afin de faciliter la communication et la résolution.
· Identifier, déclarer et suivre les incidents :
o Analyser et identifier le point d'entrée pour rediriger les tickets à la brique applicative N3 correspondante.
o Assurer le suivi (priorisation, arbitrage et distribution) des tickets remontés par les équipes run N1 jusqu'à la résolution de ces tickets.
o Assurer le reporting de suivi du support des applications : création et mise en évidence des KPI de suivi des anomalies
Corrections des anomalies (niveau 3) :
o Trouver un contournement aux incidents et corriger les bugs rencontrés sur l'application
o Assurer la mise en production des corrections
Environnement technique : SQL, PostgreSQL
Méthodologie de travail : Agile
Télétravail : 2 jours par semaine
Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise.