- audiagnostic des incidents
- les équipes ou partenaires impliqués
- toutes les actions derésolution et d'analyse dans les outils adéquats
- et transmettre lescommunications clients
- des alertes et définir des consignes associées
- à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data).
- qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin)
- les procédures adéquates
- / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes
- un suivi des demandes du client
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Lille, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Il devra également être ...
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Spécialiste du support applicatif
il y a 1 semaine
beBee Professionals Roubaix, France Support informatique FreelanceL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'inform ...
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Consultant Support Applicatif
il y a 5 jours
AGILICIO Groupe Webnet Lille, FranceSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. · Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à ...
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Consultant Support Applicatif
il y a 1 semaine
Webnet Lille, France À temps pleinSerez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à un ...
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Support Applicatif
il y a 6 jours
ALLEGIS GROUP Roubaix, France À temps pleinTEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N1 (40 )Gestion des incidents (40 )Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette act ...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
ALLEGIS GROUP Roubaix, FranceTEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2 Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N Gestion des incidents (40 ) Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette activit ...
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Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Alten Lille, FranceDescription du poste · Le/la Support Engineer joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Il/elle travaille étroitement avec les équipes applicatives pour fiabiliser leur production et amener les nouvelles fonctionnalités vers nos collaborateurs. · Le/la ...
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Consultant(e) Support Applicatif
il y a 1 semaine
Objectware Lille, France CDIVos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : · Paramétrage et déploiement de l'application · Création et mise à jour des documentations support · ...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 6 jours
DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps PleinLe poste · Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif. Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les ...
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Analyste support N2 applicatif
il y a 5 jours
DAVRICOURT Lille, France À temps pleinDans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons: · Un/Une analyste support N2 applicatif. · Vos missions au quotidien sont les suivantes: · - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les inc ...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
ALTEN Lille, FranceGroupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d'enjeux technologiques, en s'intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d'ingénieurs – CA de 4,069 Mi ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Michael Page Lille, France CDILe poste de Technicien Support Applicatif H/F · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versio ...
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Ingénieur support applicatif N2/N3
il y a 1 semaine
HR-TEAM Lille, France À temps pleinProjetVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail . Poste et missionsVous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes : · Assurer le bon ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Lille, France CDI· Poste : Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logi ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 4 jours
Michael Page Lille, FranceNotre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 4 jours
Urssaf Villeneuve-d'Ascq, Nord, FranceChargé de support applicatif et logiciel (H/F) Contexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Page Personnel Lille, FranceNotre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Michael Page Lille, FranceArrayAu sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, · Sui ...
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Chargé de support applicatif et logiciel
il y a 1 semaine
URSSAF CAISSE NATIONALE Villeneuve-d'Ascq, France CDIDescription du poste · Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants. · Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites et ainsi qu'au projet DS ...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
MICHAEL PAGE Lille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles in ...
Consultant Support Applicatif - Lille, France - AGILICIO Groupe Webnet
Description
Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.
Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d'intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d'applications
Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs, le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents.
Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents :
Qualifier les anomalies
Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production
Superviser la production
Mais vous serez aussi capable d'analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l'intégration des outils :
Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...)
Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL...
Connaissance du cloud, de préférence AWS
Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE.
Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est :
· Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno
· Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique
· Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications
· Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices
Pourquoi nous rejoindre ?
Certifié Great Place To Work depuis 2018
Possibilité d'être formé et certifié par Webnet
Ambiance conviviale avec des évènements internes récurrents (activités sportives, loisirs etc...) ainsi que la garantie d'un équilibre entre votre vie privée et professionnelle
Participation à des challenges hebdomadaires : Team #dragondefeu vs #dragondeglace
Membre de la charte éthique & diversité (+ 15 nationalités représentées) & Dragon Funding (programme de soutien associatif)
Nos petits + :
Carte ticket restaurant : SWILE (8€ par jour)
Des convaincus du télétravail
WEBNET c'est : 160 collaborateurs (dragonniers) passionnés avec une expertise de plus de 25 ans en architectures web & mobile, comme en témoignent les plus de 2000 projets d'envergure à son actif que ce soit sur : PHP / Symfony, JAVA EE, Microsoft .NET, Angular, React, IONIC...), infrastructure sécurité, Business intelligence....
Nous avons à cœur de proposer différentes missions à nos collaborateurs (liberté de choix), tout en vous permettant d'évoluer et d'agrandir votre champ de compétences.
C'est au travers de différents suivis et échanges que nous regardons avec vous votre carrière et votre évolution opérationnelles et techniques.
Nous savons que les technologies évoluent très rapidement, c'est pourquoi, notre catalogue de formation proposent tous les trimestres, 3 formations minimum autour de nos technos phares, dispensées par nos architectes techniques.
Webnet aide également bénévolement des associations éthiques et citoyennes dans le développement de leur transformation digitale (programme de mécénat).