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Lille

    Consultant Support Applicatif - Lille, France - Webnet

    Webnet
    Webnet Lille, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.

    Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipe Ops et applicatif IT, vous interviendrez sur un périmètre d'intervention, technique et fonctionnel sur une dizaine d'applications

    Ainsi, vous interviendrez sur le suivi de projets applicatifs, le support de niveau 2 ainsi que sur le suivi et le traitement des incidents.

    Au quotidien, vous aurez pour missions le maintien de la qualité de service dans la gestion des incidents :


    • Participer au diagnostic des incidents


    • Qualifier les anomalies


    • Contacter les équipes ou partenaires impliqués


    • Rapporter toutes les actions de résolution et d'analyse dans les outils adéquats


    • Rédiger et transmettre les communications clients


    • Participer à la mise en œuvre et à la validation des changements sur la production


    • Superviser la production


    • Gérer des alertes et définir des consignes associées


    • Participer à l'élaboration de nouveaux outils de supervision et d'analyse (Big Data).

    Mais vous serez aussi capable d'analyse et de synthèse pour accompagner les partenaires dans l'intégration des outils :


    • Administrer les applications (màj référentiel, droits d'accès, ...)


    • Réceptionner, qualifier et traiter les tickets clients (escalade au niveau supérieur si besoin)


    • Exécuter les procédures adéquates


    • Créer / Mettre à jour les procédures manquantes / obsolètes


    • Animer un suivi des demandes du client

    Vous avez déjà une expérience en support applicatif Web & Mobile avec des bonnes connaissances générales (OS, réseau, sécurité, base de données, etc.) et analyse de logs, SQL...

    Connaissance du cloud, de préférence AWS

    Vous avez de bonnes bases sur les logiciels (ou équivalents) : Jira, Confluence, Kibana, Grafana, Datadog, SoapUI, OPSGENIE.

    Si vous ne nous connaissez pas encore, Agilicio Groupe Webnet c'est :

    · Intégrer une équipe passionnée et impliquée dans la veille techno

    · Être accompagné(e) dans votre carrière par notre Responsable Technique

    · Adhérer à notre plan d'Excellence via nos process de certifications

    · Participer activement aux réunions techniques de pôle, accéder à nos formations internes (ou en dispenser), partager les best practices

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Lille, France Support informatique Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Lille. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le support applicatif et une connaissance approfondie des technologies informatiques. Il devra également être ...

  • beBee Professionals

    Spécialiste du support applicatif

    il y a 1 semaine

    beBee Professionals Roubaix, France Support informatique Freelance

    L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support applicatif pour son siège à Roubaix. · Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'inform ...

  • AGILICIO Groupe Webnet

    Consultant Support Applicatif

    il y a 5 jours

    AGILICIO Groupe Webnet Lille, France

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. · Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à ...

  • AGILICIO Groupe Webnet

    Consultant Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    AGILICIO Groupe Webnet Lille, France

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, un Consultant Support Applicatif Web et Mobile, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux. · Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à ...

  • ALLEGIS GROUP

    Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    ALLEGIS GROUP Roubaix, France

    TEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2 Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N Gestion des incidents (40 ) Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette activit ...

  • ALLEGIS GROUP

    Support Applicatif

    il y a 6 jours

    ALLEGIS GROUP Roubaix, France À temps plein

    TEKsystems recherche pour l?un de ses clients grands compte un SUPPORT APPLICATIF NIVEAU 1/2Principaux périmètres de la mission La répartition de l?activité sera : Support aux utilisateurs N1 (40 )Gestion des incidents (40 )Gestion des changements (20 ) Dans le cadre de cette act ...

  • Alten

    Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Alten Lille, France

    Description du poste · Le/la Support Engineer joue un rôle central dans la gestion du parc applicatif de notre SI. Il/elle travaille étroitement avec les équipes applicatives pour fiabiliser leur production et amener les nouvelles fonctionnalités vers nos collaborateurs. · Le/la ...

  • Objectware

    Consultant(e) Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Objectware Lille, France CDI

    Vos missions En tant que consultant(e) support applicatif (N2), vous participez aux phases de configuration de la solution déployée et accompagnez les utilisateurs au quotidien : · Paramétrage et déploiement de l'application · Création et mise à jour des documentations support · ...

  • DAVRICOURT

    Analyste support N2 applicatif

    il y a 6 jours

    DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps Plein

    Le poste · Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons:Un/Une analyste support N2 applicatif. Vos missions au quotidien sont les suivantes: - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les ...

  • DAVRICOURT

    Analyste support N2 applicatif

    il y a 5 jours

    DAVRICOURT Lille, France À temps plein

    Dans le cadre d'une assistance technique, pour l'un de nos clients en métropole Lilloise nous recherchons: · Un/Une analyste support N2 applicatif. · Vos missions au quotidien sont les suivantes: · - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA Identifier les inc ...

  • ALTEN

    Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    ALTEN Lille, France

    Groupe international et leader de son marché, ALTEN intervient sur tous les grands projets porteurs d'enjeux technologiques, en s'intégrant depuis près de 30 ans à la stratégie industrielle de ses clients collaborateurs dans le monde entier, dont 88% d'ingénieurs – CA de 4,069 Mi ...

  • Michael Page

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 3 jours

    Michael Page Lille, France CDI

    Le poste de Technicien Support Applicatif H/F · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versio ...

  • Page Personnel

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Page Personnel Lille, France

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...

  • MICHAEL PAGE

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    MICHAEL PAGE Lille, France CDI

    · Poste : Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logi ...

  • HR-TEAM

    Ingénieur support applicatif N2/N3

    il y a 1 semaine

    HR-TEAM Lille, France À temps plein

    ProjetVous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur du retail . Poste et missionsVous intégrerez notre squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet en accomplissant les activités suivantes : · Assurer le bon ...

  • Michael Page

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Michael Page Lille, France

    Notre client est une entreprise spécialisée dans la gestion des stocks et la planification des approvisionnements. Leur logiciel aide les entreprises à optimiser leurs stocks en minimisant les coûts tout en maintenant des niveaux de services élevés. Avec une approche basée sur le ...

  • Urssaf

    Chargé de support applicatif et logiciel

    il y a 4 jours

    Urssaf Villeneuve-d'Ascq, Nord, France

    Chargé de support applicatif et logiciel (H/F) Contexte Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des ...

  • Michael Page

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Michael Page Lille, France

    ArrayAu sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · Réaliser des montées de versions et nouvelles installations de logiciel, · Sui ...

  • URSSAF CAISSE NATIONALE

    Chargé de support applicatif et logiciel

    il y a 1 semaine

    URSSAF CAISSE NATIONALE Villeneuve-d'Ascq, France CDI

    Description du poste · Le poste est à pourvoir au sein du département qui assure le pilotage des projets IT des offres de services à destination des Entreprises et des Indépendants. · Vous participerez au support niveau 3 des offres intégrées aux sites et ainsi qu'au projet DS ...

  • MICHAEL PAGE

    Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    MICHAEL PAGE Lille, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes : · * Apporter aux utilisateurs par téléphone un support quotidien de niveau un sur des questions techniques et fonctionnelles, · * Réaliser des montées de versions et nouvelles in ...