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    Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H - Paris, France - Groupe BPCE

    Groupe BPCE
    Groupe BPCE Paris, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Groupe BPCE background
    FR_Contrat en alternance
    Description

    Description de l'entreprise


    Natixis Interépargne, la référence en épargne salariale et retraite fait partie de Global Financial Services qui regroupe les métiers mondiaux du Groupe BPCE, 5e établissement financier européen.

    Pionnière de l'innovation depuis plus de 50 ans, Natixis Interépargne accompagne les entreprises de toutes tailles dans la mise en place et la gestion de leur épargne salariale et retraite ainsi que de leur actionnariat salarié pour en faire un moteur de performance.

    Elle s'appuie sur la richesse et la diversité des expertises de plus de 20 sociétés de gestion affiliées de Natixis Investment Managers, spécialiste international de la gestion active au service de l'épargne salariale.


    Poste et missions


    Vous rejoignez l'équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chef de projet écoute client F/H, pour une alternance de 1 an à partir de septembre 2024. En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :
    • Participer à l'élaboration des enquêtes de satisfaction clients (entreprises et épargnants, réseaux de distribution) ou des enquêtes d'appétence ;
    • Suivre les baromètres en continu, exploite et diffuse les résultats ;
    • Préparer et participer au Comité Écoute Clients ;
    • Exploiter les verbatims ;
    • Gérer le recrutement pour les tests utilisateurs ;
    • Analyser et diffuser les reporting.

    #FinanceTransformative

    Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

    En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

    Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

    Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.

    En plus d'un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d'études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l'accès au restaurant de l'entreprise ainsi qu'une couverture santé et prévoyance.

    Profil et compétences requises


    Etudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme universitaire ou d'école de commerce, avec une spécialisation en Marketing.

    Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils bureautiques courants : suite office Word, PowerPoint, Excel, Access, une connaissance de Power BI serait un plus.

    Vous avez une appétence pour les techniques d'administration et de création de questionnaire et un goût pour la satisfaction client.

    Vous avez un excellent relationnel, une très bonne capacité d'écoute.

    Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.

    Vous êtes dynamique et rigoureux.

    Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d'indiquer sur votre cv le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d'alternance.

    Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.

    Un moment d'échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.

  • CPAM DU VAL-DE-MARNE

    Référent Ecoute Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    CPAM DU VAL-DE-MARNE Créteil, France CDI

    CPAM DU VAL-DE-MARNE · Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. · Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nomb ...

  • BPCE SA

    Alternance-2ans- Chargé d'écoute

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure

    BPCE SA Paris, France À temps plein

    Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 20 ...

  • Natixis

    Alternance - 1 an - Chargé d'écoute-clients F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures

    Natixis Île-de-France Apprenticeship

    Job Description · Vous rejoignez l'équipe Etudes et Stratégie au sein de la Direction Marketing Offre et Digitale, qui recherche un Chef de projet écoute client F/H , pour une alternance de 1 an à partir de septembre . En collaboration avec votre tuteur, vos missions princip ...

  • Chronopost

    Chargé de Relation Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Chronopost Paris, France CDI

    Missions principales · Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance · significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. ...

  • Nexity

    Chargé de la Satisfaction Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Nexity Paris, France À temps plein

    Description du poste · Rattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients : · En nous rejoignant, vous serez amené(e) à : · Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients. · Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres. · Apporter des répons ...

  • Comutitres

    Chargé de gestion clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Comutitres Paris, France

    Chargé de gestion clients (H/F) · CDD  Domaines de compétence · -gestion de la relation client BtoC · -intérêt pour les systèmes d'information · -maîtrise du pack office ·  Mission · Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, vous travaillerez au sein du Servi ...

  • Pokawa

    Chargé de Relation Client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Pokawa Paris, France À temps plein

    Ami(e) d'Hawaï et d'ailleurs · Pokawa, ça veut dire quelque chose en Hawaïen ? · Non, pas vraiment. C'est simplement la contraction de POKE et HAWAÏ. Et paf POKAWA Malin non ? Mais comment ont-ils eu cette idée ? · C'est durant leur tour du monde en binôme, que Sam & Max ont déc ...

  • SNCF Connect & Tech

    charge de satisfaction clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 22 heures

    SNCF Connect & Tech Paris, France CDD

    Missions principales · Au sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d'Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. · Il/elle devient un ambassadeur de la marque, participe à la promotion de l'utilisation du site/application et à ...

  • Macif

    Chargé de marketing clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure

    Macif Paris, France Alternance

    Informations générales · Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyanc ...

  • Histoire d'Or

    Chargé de relation client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 23 heures

    Histoire d'Or Paris, France CDI - Contrat a Durée Indéterminée

    AGATHA Paris est une marque iconique, fondée en 1974 à Paris avec une ambition : démocratiser la Haute Bijouterie Fantaisie. Ses boutiques bleues et ses bijoux phares (la maille, les créoles, largent véritable, le Scottish, les breloques) sont connus de toutes et de tous. · La ma ...

  • Roche

    Chargé de relation client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure

    Roche Paris, France À temps plein

    The Position · En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l' Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : · Vous traitez ...

  • Europcar Mobility Group

    Chargé Relation client

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Europcar Mobility Group Paris, France Contract

    Description de l'entreprise · Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité. · Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir ...

  • Cogedim

    Chargé Relations Clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 22 heures

    Cogedim Paris, France À temps plein

    Description du poste · En collaboration avec le gestionnaire, le Chargé Relations Clients - Copropriété F/H contribue à la gestion courante d'un portefeuille d'immeubles et pérennise la relation avec le client. · Vos missions principales : · 1/ PARTICIPER A LA GESTION ADMINISTRA ...

  • MBway

    Chargé d'expérience clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    MBway Paris, France Alternance

    MISSION · SConstitution des dossiers clients : Mise à jour du CRM Réalisation des fiches KYC Création des "cases" liés aux demandes clients · Envoi régulier d'informations aux clients : Prise en charge des envois récurrents d'informations aux clients Mise en oeuvre des envois vi ...

  • Winamax

    Chargé de relation clients

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que supera os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade, na audácia e na festividade: o lema "w ...

  • Amundi It Services

    Chargé de support client

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 20 heures

    Amundi It Services Ile De France À temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) · En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et ...

  • Winamax

    Chargé de Relation Clients

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 4 jours

    Winamax Paris, France TEMPORARY

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. · Notre identité repose sur la créativité, l'audace et la festivité : "work ...

  • CleverConnect

    Chargé d'intégrations Clients API

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours

    CleverConnect Paris, France À temps plein

    du poste · Rejoignez une équipe dynamique au sein du département Produit de Cleverconnect et devenez le pilier de la Relation Client pour nos intégrations · En tant que Chargé d'intégrations clients API, vous aurez un rôle central pour faire vivre une expérience clients exceptio ...

  • Dext France

    Chargé(e) Support Client

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 heures

    Dext France Paris, France À temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Persuadés que les experts-compt ...

  • CREDIT MUTUEL LEASING

    charge(e) de relation clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    CREDIT MUTUEL LEASING Paris, France CDD (3 mois)

    Vos missions · Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique de chargés de relation client : · Vous prenez en charge les demandes entrantes par différents canaux (mails, téléphone, courriers); · Vous assurez la gestion des opérations courantes d'après-vente dans un environnement di ...