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    Chargé de la Satisfaction Clients - Paris, France - Nexity

    Nexity
    Nexity Paris, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Description du poste

    Rattaché(e) à la direction de la Satisfaction Clients :

    En nous rejoignant, vous serez amené(e) à :

    Traiter les réclamations et les demandes clients/agences et clients.

    Réceptionner, qualifier et gérer des réclamations ou autres.

    Apporter des réponses écrites et veiller à respecter les objectifs de délais de traitement des réclamations.

    Transférer des demandes aux référents métiers régions/ validation et/ou aide à la rédaction des réponses auprès du client.

    Suivre le délai de traitement

    Être à l'écoute des clients et mettre tout en œuvre pour répondre à leur sollicitation.

    Alimenter la FAQ des demandes

    Réaliser un reporting régulier

    Participer à l'amélioration des processus et des procédures existantes afin d'augmenter la satisfaction client

    Qualifications

    Cette opportunité est faite pour vous si...

    Vous avez une expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un service client et/ou dans le domaine de l'administration de biens.

    Idéalement vous maitrisez les aspects règlementaires et juridiques de base de la transaction, la gestion locative, le syndic.

    Vous disposez d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise au téléphone et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

    Ecoute, empathie, bienveillance et réactivité sont les qualités indispensables pour ce poste qui requiert un réel sens du service et de l'excellence

    Être au contact de clients mécontents n'est pas un stress pour vous mais une opportunité de créer de la satisfaction

    Vous avez travaillé dans un service de gestion locative ou de copropriété et vous souhaitez participer à l'amélioration de la satisfaction clients.

    Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se) avec un bon esprit d'équipe.

    Informations supplémentaires

    Nous agissons en tant qu'Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour ses clients et ses collaborateurs.

    Notre politique de Ressources Humaines vise à créer un environnement favorable à l'épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

    Nous garantissons à nos collaborateurs :

    Une politique RSE en mettant l'accent sur l'éthique, la durabilité et l'impact social positif.

    La formation en continue avec le développement des compétences et la professionnalisation des collaborateurs

    Le Télétravail et la flexibilité du travail afin de permettre à nos collaborateurs de continuer à disposer d'un équilibre vie privée/vie professionnelle.

    Le bien-être et la santé mentale des collaborateurs afin d'exercer les missions dans les meilleures conditions de travail, avec des avantages sociaux attractifs en lien avec notre accord QVTC.

    Une culture d'entreprise inclusive où la diversité à toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

    La digitalisation de nos outils et process afin d'améliorer l'expérience collaborateur

    Un savoir-faire, trois marques de confiance, des collaborateurs épanouis et engagés qui contribuent à la réussite de l'entreprise Rejoignez-nous

  • XPO Logistics

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 jour

    XPO Logistics Paris, France

    XPO Logistics recherche un Assistant Satisfaction Clients (H/F) en CDI pour notre site Le Plessis Pâté (91). · **VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN** · Participation active à l'animation de la satisfaction client sur la région: · - Animation et suivi de la saisie des non-conformités par l ...

  • Groupe ADENES

    Chargé Satisfaction Client

    il y a 5 jours

    Groupe ADENES Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...

  • Eloa

    Chargé/e de Satisfaction Client

    il y a 6 jours

    Eloa Paris, France

    L'entreprise ELOA est une fintech située à Orléans dont la mission est de simplifier et digitaliser les métiers du financement & assurance. · Eloa la plateforme de financements qui réinvente la distribution de crédits · Digitalisez le traitement d'un financement et proposez une e ...

  • Saint Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 jour

    Saint Gobain Courbevoie, France

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 16 heures

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris er, France

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'amélioration du niveau de Sat ...

  • Auchan Supermarché

    Animateur Satisfaction Client

    il y a 16 heures

    Auchan Supermarché Bagneux, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...

  • Saint-Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 4 jours

    Saint-Gobain Courbevoie, France

    DU POSTE · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients · Vos principal ...

  • LCL

    Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

    il y a 16 heures

    LCL Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier · **Intitulé du poste**: · Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F · **Type d ...

  • Société Générale

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients · **En majeur**, au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'améliorat ...

  • BUSINESS FRANCE

    Responsable Enquêtes Et Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    BUSINESS FRANCE Paris e, France

    Descriptif du poste · **Le Responsable Enquêtes et satisfaction clients assure un rôle de conseil, d'accompagnement, d'assistance et d'information sur le pilotage des enquêtes clients**. · Il/elle monitore et analyse les offres de services de la Team France Export et la satisfact ...

  • Groupe ADP

    Chargé(E) D'etudes Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Groupe ADP Paris, France

    Intégré au Pôle Expérience Clients de la Direction des aérogares de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, vous piloterez la satisfaction clients sur l'ensemble des terminaux de la plateforme. · A ce titre: · - Vous serez en charge de collecter et d'analyser les données de la satisf ...

  • BPCE VIE

    Chargé de Relation Et Satisfaction Clients Premium

    il y a 6 jours

    BPCE VIE Paris, France

    **Notre entreprise**: · BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Cai ...

  • Farmitoo

    Chargé(E) Satisfaction Client France

    il y a 1 semaine

    Farmitoo Paris e, France

    **À propos** · Farmitoo est la marketplace européenne d'équipements agricoles qui permet aux agriculteurs d'acheter tout leur matériel en ligne, en direct auprès des fabricants et au meilleur prix. · Actuellement présent en France, Belgique, Allemagne et Autrich, Farmitoo souhait ...

  • Agriconomie

    Cdi - Chargé de Satisfaction Client / Customer

    il y a 16 heures

    Agriconomie Paris e, France

    Descriptif du poste · **Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront**: · - Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients- · - Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, trans ...

  • HERMES INTERNATIONAL

    Cdd - Group Client Satisfaction Evaluation Manager

    il y a 1 semaine

    HERMES INTERNATIONAL Paris, France

    ** ** · CDD - Group Client Satisfaction Evaluation Manager (H/F) · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Sales Development & Retail Support · Experience: Minimum 6 years · Company: HERMES INTERNATIONAL · *** · Job description · **Co ...

  • XPO Logistics

    Responsable Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    XPO Logistics Combs-la-Ville, France

    XPO fournit des solutions de transport et logistique innovantes pour les Supply Chain les plus exigeantes du monde. · Chez XPO, nous sommes fiers de rendre nos lieux de travail inclusifs et travaillons à créer une diversité de talents et de perspectives. Nous sommes signataires d ...

  • Factuel Média

    Stage Marketing Digital, Satisfaction Client Et

    il y a 16 heures

    Factuel Média Levallois-Perret, France

    Êtes-vous prêt à embarquer dans l'aventure d'un nouveau média digital ? · Sur site de Paris Ouest, avec possibilité de télétravail partiel, recherchons un(e) stagiaire marketing digital. · - **En tant que stagiaire en marketing digital et services clients**_,_ vous travaillerez d ...

  • SNCF Connect & Tech

    charge de satisfaction clients

    il y a 6 jours

    SNCF Connect & Tech Paris, France CDD

    Missions principales · Au sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d'Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. · Il/elle devient un ambassadeur de la marque, participe à la promotion de l'utilisation du site/application et à ...

  • point_p

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 1 jour

    point_p Île-de-France Contrat d'alternance

    Contamos com você para · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients. ...

  • Auchan Hypermarché SAS

    Animateur Satisfaction Client F

    il y a 4 jours

    Auchan Hypermarché SAS Villebon-sur-Yvette, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...