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Grenoble

    Responsable Exploitation et Service Clients - Grenoble, France - MBway

    MBway
    MBway Grenoble, France

    il y a 5 jours

    MBway background
    Alternance
    Description

    OFFRE POURVUE

    L'une de nos entreprises partenaires recrute ses futurs Responsables Exploitation et Service Clients H/F en alternance à Grenoble et Eybens (38).

    Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez l'activité de collecte et de distribution du courrier en garantissant la qualité du service rendu aux clients (particuliers et professionnels) ainsi que l'atteinte des objectifs d'activité et de gestion des coûts.

    Vous mobilisez et impliquez vos équipes (chefs d'équipe) dans les projets de transformation des organisations. Vous contribuez à animer le dialogue social au sein de votre établissement.

    Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et acquérir une véritable expérience en entreprise ? Dès septembre prochain, intégrez MBway Lyon et profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de Projets.

    VOS MISSIONS

    Vous pilotez l'activité d'un ou plusieurs sites (plateforme logistique, dépôt d'unité de production...) sur les plans technique (réception, stockage, expédition), commercial, social et financier, selon les normes et la réglementation d'hygiène et sécurité et les objectifs de qualité (service, coût, délai).

  • Mettre en œuvre le management des équipes à partir des valeurs du groupe en définissant les postures attendues des managers (brief quotidien, suivi de l'activité, résolution de problèmes...)
  • Accompagner le changement en adaptant les modalités en fonction des équipes
  • Contribuer au développement du chiffre d'affaires (suivi budgétaire, étude de faisabilité, garantir le déploiement des outils, pilotage de la formation des équipes...)
  • Faire respecter des standards de travail et adapter les ressources humaines et matérielles à l'activité
  • Définir et mettre en œuvre des plans de secours pour garantir la continuité de service et superviser la bonne exécution par les équipes
  • Utiliser les différents levier mis à disposition pour déployer la démarche d'amélioration continue
  • Garantir au quotidien la sécurité et la santé au travail et développer des actions favorisant le présentéisme
  • Garantir le respect des procédures et des consignes individuelles et collectives (poste de travail, prise en main de matériel...)

    • PROFIL RECHERCHÉ

  • Leadership
  • Goût pour les relations humaines
  • Sens de l'autonomie et des responsabilités
  • Prise d'initiatives et sens de l'organisation
  • Permis B requis
  • KG RESSOURCES

    Responsable Service Clients

    il y a 5 jours

    KG RESSOURCES Grenoble, France

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...

  • KGR

    Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    KGR Grenoble, France

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...

  • Dimotrans

    Opé Service Client

    il y a 1 semaine

    Dimotrans Grenoble, France

    Présentation Société · **JUSQU'OU VOTRE TALENT VOUS TRANSPORTERA-T-IL ?** · DIMOTRANS, c'est la force d'un Groupe composé de plus de 2000 femmes et hommes engagés au service de la gestion globale de la supply chain de leurs clients. · Sur terre, mer et dans les airs, quel que soi ...

  • KGR

    Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    KGR Grenoble, France

    Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. · Vos missions: · Gestion du centre d'appel · Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos ...

  • Creaform Inc

    Spécialiste, Service Client

    il y a 3 jours

    Creaform Inc Fontaine, France

    Vous souhaitez travailler pour une compagnie d'envergure internationale? Vous aimeriez prendre part à l'expansion des ventes ? · Ça tombe bien Creaform a besoin de vous et de vos habiletés en vente et en service client. Vous aurez l'occasion de maintenir et développer le lien ave ...

  • DUBOURGEL

    Assistant Service Client

    il y a 6 jours

    DUBOURGEL Fontaine, France

    PME basée à Fontaine dans l'agglomération grenobloise depuis plus de 50 ans. Nous concevons et produisons des composants et sous‐ensembles plastiques innovants dans le secteur sanitaire et médical. · Description du poste : Rattaché(e) au responsable commercial vos principales mis ...

  • BD

    Correspondant Service Client

    il y a 5 jours

    BD Eybens, France

    Avec plus de collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable du monde médical. · Au sein du Centr ...

  • BD

    Correspondant Service Client

    il y a 1 jour

    BD Eybens, France

    **Job Description Summary**: Becton Dickinson (BD) est une entreprise technologique médicale globale qui fait progresser le monde de la santé, grâce à des découvertes médicales, l'amélioration des diagnostics et des soins. BD est leader dans la sécurité des patients et des profes ...

  • Groupe Bernard

    Alternant Conseiller Client Service

    il y a 3 jours

    Groupe Bernard Grenoble, France

    Groupe centenaire, spécialiste de la distribution et de la réparation automobile et Poids-Lourds, le groupe Bernard emploie plus de 2800 collaborateurs sur toute la moitié Est de la France. · A travers la stratégie MOVE (Mobiliser les Organisations autour des Valeurs de l'Entrepr ...

  • SKIILL Recrutement Retail

    Manager Caisse/service Client

    il y a 6 jours

    SKIILL Recrutement Retail Grenoble, France

    SKIILL est un cabinet de recrutement 100% Retail créé par des experts de la distribution, riches d'expériences et passionnés par l'humain. Une équipe d'opérationnels ayant une connaissance parfaite du Retail et des attentes des entreprises. · Notre client, une grande enseigne de ...

  • EXPECTRA

    Un Chargé de Service Clients Export

    il y a 1 semaine

    EXPECTRA Grenoble, France

    Le Chargé de Service Clients Export est en charge de la gestion des commandes clients. Dans le cadre de cette fonction, vous assurez le traitement des commandes depuis la communication client jusqu'à la facturation. · Vous gérez la relation client et la gestion des commandes: · - ...

  • KPMG

    Partenaire Service Clients

    il y a 5 jours

    KPMG Meylan, France

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...

  • Fnac Darty

    Hôte(Sse) Service Client

    il y a 1 semaine

    Fnac Darty Grenoble, France

    Rattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client. · Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie ) et procédez aux opérations d'encaissement. · Vos mi ...

  • MYALFRED / PRINTMYDTF

    Conseiller(ère) Service Client

    il y a 1 semaine

    MYALFRED / PRINTMYDTF Saint-Martin-le-Vinoux, France

    PrintMyDTF, pionnier de l'impression DTF (Direct to Film) en France, se spécialise dans un service d'impression haut de gamme pour la personnalisation têxtile et d'objets. Exclusivement au service des professionnels du marquage, notre entreprise jouit d'une solide réputation en E ...

  • SUEZ

    Responsable Service Client

    il y a 6 jours

    SUEZ Le Pont-de-Claix, France

    En collaboration avec les différents services, il est responsable de la gestion et de l'optimisation du service client dans le respect des règles QHSE et en cohérence avec les objectifs fixés. · Il manage l'attachée service client. · Il constitue et gère des dossiers d'homologati ...

  • MYALFRED / PRINTMYDTF

    Conseiller(ère) Service Client

    il y a 3 jours

    MYALFRED / PRINTMYDTF Saint-Martin-le-Vinoux, France

    PrintMyDTF, pionnier de l'impression DTF (Direct to Film) en France, se spécialise dans un service d'impression haut de gamme pour la personnalisation têxtile et d'objets. Exclusivement au service des professionnels du marquage, notre entreprise jouit d'une solide réputation en E ...

  • BD

    Team Leader Service Client

    il y a 1 semaine

    BD Eybens, France

    **Job Description Summary**: Avec plus de 75000 collaborateurs dans le monde, des talents, des savoir-faire au service de la santé, un marché en forte expansion, BD, fabricant et distributeur de dispositifs médicaux et de matériels de diagnostic est une référence incontournable d ...

  • Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

    Conseiller Service Client Vivier Réseau

    il y a 4 jours

    Crédit Agricole Sud Rhône Alpes Grenoble, France

    **Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes ** · - Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements de l'Ardèche, la Drôme, l'Isère et une par ...

  • XPO Logistics

    Agent Service Relation Client/agence

    il y a 3 jours

    XPO Logistics Fontaine, France

    Notre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** · Vos principales missions seront: · - Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s'assure de la bonne r ...

  • Moody's

    Client Service Specialist

    il y a 4 jours

    Moody's Montbonnot-Saint-Martin, France

    Moody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. · Working as a Client Service Specialist within an international team, you will develop deep expertise in our highly sophisticated Risk Management and Regulatory Compliance p ...