- Accompagnement au suivi des portefeuilles clients : travailler en binôme avec un CSM pour suivre la vie du réseau (création/suppression des comptes, formation des utilisateurs à l'outil, présentations des nouveautés
- Accompagnement à l' adoption de notre logiciel par les clients Digitaleo : suivre et contrôler les demandes d'accès aux fiches Google, effectuer des tickets de support Google quand nécessaire, réaliser des appels pour les aider dans la configuration des modules choisis et dans l'adoption du logiciel, assurer la coordination en interne avec les équipes techniques ou avec le client
- Analyse des usages clients : réaliser des reporting, mettre en place des plans d'actions et de préconisations
- Animation des clients dormants : réaliser des appels pour réengager les clients dormants ou ceux en décrochage
- être à l'aise au téléphone
- parler du concept de marketing digital
- prendre des initiatives pour capter tes cibles et créer des opportunités
- & , nos 2 Customer Onboarding Managers, garantes d'un onboarding de qualité lors des premiers pas de nos clients sur la plateforme
- , , & , nos 4 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l'organisation
- , Customer Care Manager, ainsi que , & , nos 3 Customer Care, toujours aux petits soins pour nos utilisateurs
- , CS Ops, chargée de l'analyse des remontées clients, de la mise à dispo d'outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34
- , la pilote de l'équipe CS & adepte de yoga :)
- un onboarding bien rodé qui facilite l'intégration
- 2 jours de télétravail/semaine après intégration
- une aide pour la mobilité douce, le métro au pied du bureau
- un accord d'intéressement, une prime de vacances, une carte ticket resto, une mutuelle au top
- 2 séminaires par an, un CSE généreux et attentionné
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **Stage - 01 mars 2023** · Rattaché.e à l'un(e) de nos **Customer Success Manage**r, vous serez en charge de développer la relation avec nos clients afin d'en augmenter la rétention et la fidélité. Votre mission principale sera d'assister ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Aladom Rennes, FranceAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Talentis Horizon Rennes, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation d'un Bachelor Business Developer (Bac+3) ou d'un Mastère en Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Beetween Rennes, FranceDescriptif du poste · Directement rattaché à la responsable de l'Equipe Client, vous compléterez une équipe de Customer Success Manager, grâce à vos **talents de communication** et à votre **sens commercial** et dans une start-up en pleine croissance · Votre responsabilité sera ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · **CDD - 20 janvier 2023** · Votre objectif est d'offrir la meilleure expérience client possible afin de permettre la bonne exécution de leurs campagnes numérique sur différents leviers Web Marketing (Sociales Ads, Google Ads,...) · Vos mi ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Additi Rennes, France**Additi** · **Contrat à Rennes 35000** · Au sein de l'équipe commerciale et plus précisément au sein de l'équipe **Success Management**, vous **gérerez**, **développerez **et **ferez grandir **un **portefeuille de clients** en étant leur interlocuteur privilégié et en veillant à ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Steeple Rennes, France**L'entreprise** · Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital". · Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'un ...
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Customer Sucess Manager
il y a 1 jour
Steeple Rennes, FranceL'entreprise · Steeple est une scale-up en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de communication interne "Phygital". · Notre mission est de fidéliser les collaborateurs, les fédérer autour d'une culture d'entrep ...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 11 heures
Digitaleo Rennes, France**Digitaleo, c'est**: · Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage.** · Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des** réseaux de points de vente,** marques, franchises et enseignes ...
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Customer Success Manager Infolocale
il y a 1 semaine
Ouest France Rennes, FranceFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche un · De formation type Bac +5 en m ...
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Customer Success Manager Dach
il y a 4 jours
Klaxooon Rennes, FranceDescriptif du poste · L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes (ou à Paris, Francfort ou à distance), au sein d'un collectif fort, vous êtes l' privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relatio ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
J2S télécom Bruz, France**Qui est J2S ?** · Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS. · Notre mission est d'accompagner les professionnels dans l'amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS. · J2S, ...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Beetween Rennes, France À temps pleinÀ propos de nous · Beetween est un éditeur de logiciel de recrutement (ATS) basé à Rennes, en pleine croissance et classé parmi les 250 premiers éditeurs de logiciels en France. · Objectif : digitaliser les processus de recrutement, simplifier les tâches chronophages et accompag ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
We Love Customers Rennes, FranceEntreprise · We Love Customers est un éditeur de logiciels dédiés à la fidélisation client intégrant notamment une brique d'enquête de satisfaction, de parrainage client ou encore de programme de fidélité. · Nous accompagnons des clients professionnels de tous secteurs d'activité ...
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Customer Success Manager H/F
il y a 4 jours
Kersia Ille-et-Vilaine, France CDIDescription du poste · Présentation Groupe · Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre? · Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est damél ...
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Customer Success Manager F/H
il y a 1 semaine
TriBeCa Conseil Rennes, France Apprentissage, Temps pleinSharly · Cette opportunité s'intègre au sein de l'équipe commerciale Sharly. Vous évoluerez au sein d'une structure courte, avec un management humain, responsabilisant et participatif. · Le développement et l'épanouissement professionnel sont notre priorité pour que vous vous sen ...
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Customer Success Manager Partenariats H/F
il y a 4 jours
Ouest France Rennes, France CDILe poste de Customer Success Manager Partenariats H/F · Notre Direction Des Services Numériques, composée de 35 personnes, recherche un Customer Success Manager Partenariats (H/F) en CDI. Au sein du pôle Partenaires et Thématiques, vous recueillez les besoins et feedbacks pour co ...
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Customer Success Manager H/F en apprentissage
il y a 1 semaine
Aladom Rennes, France Temps pleinAladom propose une solution RH complète permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer Success Manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement ou des directeurs/trices d'agence ...
Alternance Customer Success Manager F/H - Rennes, France - Digitaleo
Description
Digitaleo, c'est :
Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.
Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.
Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management.
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L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme. Nous cherchons un.e Customer Success Managers (CSM) pour faire en sorte que les directions marketing et les gestionnaires de points de ventes avec qui nous collaborons soient toujours satisfaits et que la plateforme soit un must-have pour leur communication.
Tes missions au quotidien :
Ton organisation, ta pédagogie, ta curiosité ainsi que tes compétences techniques et relationnelles seront tes atouts pour t'épanouir dans ce poste et pour accroître ton portefeuille client
Grâce à tes précédentes expériences, tu sais :
En nous rejoignant, tu auras la chance de faire équipe avec :
Ce qu'on attend de toi pour les premières semaines :
J+15 : rencontre de tous les services de et
M+1 : tu connaîtras sur le bout des doigts le panel d'outils Digitaleo et tu effectueras tes premiers appels en autonomie
M+3 : tu auras préparé et animé tes premiers reportings d'usage
M+6 : tu seras de plus en plus autonome pour faire grandir nos clients dans leurs usages sur notre plateforme
PS : On chouchoute nos collaborateurs avec :
Si l'esprit Digitaleo te plaît mais que ce n'est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV pour plus tard.
Réf: 701d6638-c185-4e30-9b98-ec10b11b51c0
