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    Technico-Commercial Service Clients - Niort, France - Synext Group

    Synext Group
    Synext Group Niort, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description

    À propos de nous

    Synext Group

    Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaires de 50 millions d'euros et nous comptons à ce jour 4 filiales : Simon Frères, Chalon Mégard, Tecnal et Dima. Sensibles aux enjeux sociaux et environnementaux, nous sommes membres du Global Compact et signataires de la Charte de la Diversité. Plus qu'un simple métier, nous sommes investis d'une mission, celle de nourrir les populations dans un contexte démographique et technologique en constante évolution.

    Tecnal

    Filiale de Synext Group et membre de La French Fab, nous concevons depuis 1971 des équipements industriels dédiés principalement à la fabrication de fromages à pâte molle. Véritable trait d'union entre les industriels de l'agroalimentaire et les consommateurs, nos machines sont installées dans les quatre coins du globe et sont à l'origine de la fabrication de produits phares de la grande distribution : Président, St Môret, Caprice des Dieux, Soignon, Pavé d'Affinois.

    Mission

    Contexte du recrutement

    Ce recrutement intervient dans le cadre d'un remplacement. À votre arrivée et au titre de votre parcours intégration, vous échangez avec l'ensemble des services de la société afin de mieux comprendre nos modes de fonctionnement et nos processus internes. Une fois cette période de sensibilisation terminée, vous réalisez les tâches suivantes sous l'autorité du Responsable Service Clients.

    Description des tâches

    Prospection :

    Vous allez visiter régulièrement les clients (tournées commerciales, demandes spécifiques) ;

    Vous suivez et développez les contrats existants (prospection, réponses aux demandes clients ou suite aux remontées d'informations en interne, etc.) ;

    Vous analysez les besoins des clients (maintenance, formation, assistance, évolution, etc.) et formalisez les comptes-rendus de visite ;

    Vous réalisez des audits auprès des clients ;

    Vous traitez les constats de fin de travaux faisant suite aux entretiens effectués (maintenance corrective) ;

    Vous proposez aux clients des évolutions (rétrofit/revamping ou travaux de maintenance).

    Chiffrage :

    Vous définissez les composants défectueux, à remplacer ;

    Vous réalisez et proposez des chiffrages (pièces de rechange, petits travaux ou maintenance ponctuelle) qui découlent des interventions réalisées ou des demandes directes des clients ;

    Vous participez à la préparation de listes de pièces de première urgence avec les services concernés en accord avec la politique de vente ;

    Vous préparez les Offres Techniques et Financières (OTF) ;

    Vous préparez les contrats de maintenance préventive.

    Vente :

    Vous présentez et négociez :

    La liste de pièces de première urgence pour chaque affaire lors de la FAT (réception usine) ou après la demande du client ;

    Les contrats de maintenance préventive ;

    Toutes offres faisant suite à des audits ou à des demandes spécifiques du client.

    Vous assurez le suivi de vos opérations commerciales.

    Opérationnel :

    Vous définissez et formalisez contractuellement les engagements auprès des clients ;

    Vous conduisez la gestion du projet en assurant le suivi de l'exécution par les services concernés et vous alertez/assistez vos collègues en cas de dérives.

    Intervention :

    Vous effectuez les diagnostics de panne ou mandatez le service compétent pour le faire ;

    Vous définissez la nature de l'intervention (électricité, mécanique, etc.) et les intervenants (interne, externe, compétences requises, etc.) ;

    Vous planifiez l'intervention, organisez et donnez les consignes (ordre de mission) avec le Responsable Montage ;

    Vous transmettez à l'Assistant(e) ADV les informations nécessaires au traitement administratif de l'intervention ;

    Vous assurez le suivi et la bonne réception de l'intervention.

    Suivi :

    Vous vous assurez de la bonne réalisation et facturation de vos affaires et relancez les clients en cas de retard de paiement, en support du service comptabilité ;

    Vous participez aux rituels et aux réunions mensuelles du service ;

    Vous faîtes remonter les Non-Conformités aux Bureaux d'Etudes (fiche de non-conformité, demande d'évolution, fiche d'action, etc.) ;

    Vous renseignez et suivez les indicateurs de performances quantitatifs et qualitatifs.

    Le poste induit des déplacements professionnels en France et à l'étranger et/ou du port de charges lourdes.

    Éléments de rémunération et avantages :

    -Fourchette de rémunération brute annuelle indicative : [46K€;55K€] (salaire versé sur 13.36 mois)*, accord de participation et d'intéressement, avantages CSE (billetteries, carte cadeaux), avantages conventionnels de la métallurgie (primes/congés d'ancienneté, etc.), prime de cooptation pouvant aller jusqu'à 1 000€ pour tout profil coopté et recruté en CDI, dispositif d'aide au déménagement possible, cadre de vie agréable, autres (salaire variable en complément, véhicule de fonction, RTT).

    *Salaire négociable selon votre expérience.

    Profil

    Description du candidat idéal :

    Vous avez des qualifications dans le domaine technique (automatisme, mise au point) ou vente de produits industriels.

    Vous avez occupé pendant au moins 3 ans un poste similaire à celui proposé.

    Vous justifiez d'une expérience chez un intégrateur de machines spéciales proposant des solutions de mécanisation/process.

    Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais technique (lu, écrit, parlé).

    Dans le cadre de notre politique RSE et en tant que signataire de la Charte de la Diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.

    Notre processus de recrutement :

    Accusé réception de votre curriculum vitae.

    Réception d'un questionnaire de présélection.

    Préqualification téléphonique.

    Entretien(s) opérationnel(s).

    Contrôle de(s) référence(s).

    Proposition d'embauche.

    Il s'écoule en moyenne 20 jours ouvrés entre la réception de votre dossier de candidature et l'émission de l'offre d'embauche. À l'issue de nos échanges, vous êtes systématiquement informé(e) des suites données par mail ou par téléphone.

  • Teract

    Un(E) Responsable Service Client

    il y a 15 heures

    Teract Chauray, France

    Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client · vos missions: · Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client une expérience exceptionnelle · Conseiller et vendre les services adaptés à chaque cl ...

  • Jardiland

    Un(E) Responsable Service Client

    il y a 15 heures

    Jardiland Chauray, France

    **Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Référence **: · **Categorie de l'offre**: · Standard · **Filiale**: · M4 - InVivo Retail · **Description du poste**: · **Filière**: · ENSEIGNES - RESEAUX · **Intitulé du poste**: · Un(e) Responsable Service Client (H/F) F/ ...

  • MERCEDES-BENZ - TECHSTAR OUEST by autosphere

    Conseiller(E) Client Service Après-vente

    il y a 1 jour

    MERCEDES-BENZ - TECHSTAR OUEST by autosphere Chauray, France

    Dans le cadre de son développement, Mercedes Benz TECHSTAR OUEST by autosphere, recrute au sein de son atelier de NIORT (79) un Conseiller(e) Client Service Après-Vente (F/H). · Rattaché au Responsable après-vente, votre mission principale est de réussir à satisfaire les clients ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service client magasin

    il y a 1 heure

    Leroy Merlin Niort, France À temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Vo ...

  • groupe SOFIA

    Responsable service client

    il y a 1 jour

    groupe SOFIA Chauray, France Temps plein

    Mission · Nousrecrutons pour notre magasin Jardiland de Chauray (79) : · Un(e)Responsable Service Client (H/F) en CDI · Votre mission : · Vous serez responsable de l'encaissement et desservices participant à la satisfaction client : · Développer une relation personnalisée pour ...

  • Leroy Merlin

    Responsable service et relation client magasin

    il y a 59 minutes

    Leroy Merlin Niort, France À temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes · En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. · ...

  • CCLD

    Technico-commercial service client H/F

    il y a 59 minutes

    CCLD Niort, France CDI

    Vous aimez accompagner vos clients dans différents projets et être le véritable chef d'orchestre de leur réalisation? · CCLD recrute pour son client, dans le cadre d'un remplacement, le groupe Tecnal, qui, depuis 50 ans, conçoit, fabrique, installe et réalise la maintenance d'ins ...

  • Cegedim

    Assistant Service Client en alternance

    il y a 15 heures

    Cegedim Chauray, France À temps plein

    Mission · Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim ...

  • Leroy Merlin

    Hô Service et Relation Client Magasin H/F

    il y a 12 heures

    Leroy Merlin Niort, France À temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...

  • Leroy Merlin

    Hôte service et relation client magasin H/F

    il y a 15 heures

    Leroy Merlin Niort, France À temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. · En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. · Votre fu ...

  • Synext Group

    Assistant Administration des Ventes Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Synext Group Niort, France À temps plein

    À propos de nous · Synext Group · Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaire ...

  • Synext Group

    Alternant Technicien de Maintenance Service Clients H/F

    il y a 5 jours

    Synext Group Niort, France À temps plein

    À propos de nous · Synext Group · Composé de sociétés expertes dans la conception, la mise en service et la maintenance de machines, nous équipons les laiteries, les fromageries et les beurreries du monde entier. Fort de nos 250 collaborateurs, nous réalisons un chiffre d'affaire ...

  • SAS TECNAL

    Alternant Technicien de Maintenance Service Clients H/F

    il y a 5 heures

    SAS TECNAL Niort, France Alternance

    Description du poste · Synext Group · Ensemblier intégrateur de solutions en mécanisation et process, nous sommes un fournisseur de biens d'équipements pour l'industrie agroalimentaire. Expert dans la conception, la fabrication, la mise en service et la maintenance de machines po ...

  • Cheminées Poujoulat

    Assistant(e) service clients

    il y a 15 heures

    Cheminées Poujoulat Granzay-Gript, France Commercial

    Poste à pourvoir : Dès que possible · Lieu : Granzay-Gript (79) · Filiale : Euro-Energies · Expérience souhaitée : 3-5 ans · Langue(s) maîtrisée(s) : Français · Contrat : CDI · Nous vous proposons de rejoindre un groupe industriel familial, solide et diversifié, qui place l ...

  • Castorama

    Chargé Relation Client

    il y a 1 jour

    Castorama Niort, France

    **Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s'engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d'amélioration de la maison. · **C'est aussi une équipe d'expert(e)s passio ...

  • La Villa

    Chef de Rang

    il y a 15 heures

    La Villa Niort, France

    Animé(e) par un fort esprit de service, vous apporterez à nos clients un service irréprochable dans l'ambiance chaleureuse qui caractérise notre restaurant. · **Vos missions**: · - Effectuer la mise en place de la salle · - Vérifier son rang avant chaque début service · - Accueil ...

  • LHH Recruitment Solutions

    Chargé D'affaires Grands Comptes

    il y a 1 jour

    LHH Recruitment Solutions Niort, France

    **Votre mission**:** LHH Recruitment Solutions**, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, **Acteur majeur sur le marché des techniques d'assemblage et **élément ...

  • La Villa

    Chef de Rang

    il y a 15 heures

    La Villa Niort, France

    Animé(e) par un fort esprit de service, vous apporterez à nos clients un service irréprochable dans l'ambiance chaleureuse qui caractérise notre restaurant. · **Vos missions**: · - Effectuer la mise en place de la salle · - Vérifier son rang avant chaque début service · - Accueil ...

  • La Villa

    Chef de Rang

    il y a 1 jour

    La Villa Niort, France

    Animé(e) par un fort esprit de service, vous apporterez à nos clients un service irréprochable dans l'ambiance chaleureuse qui caractérise notre restaurant. · **Vos missions**: · - Effectuer la mise en place de la salle · - Vérifier son rang avant chaque début service · - Accueil ...

  • Centre Services Niort

    Jardinière / Jardinier à Domicile (H/F)

    il y a 15 heures

    Centre Services Niort Niort, France

    Centre Services Niort recherche des Jardinières / jardiniers à domicile (H/F) Notre réseau d'agences Centre Services est spécialisé dans les prestations de services à la personne, dont le jardinage à domicile. Nous proposons des interventions sur les extérieurs chez des particuli ...