- Assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets
- Accompagner les clients dans la mise en place de la solution (Atelier, Gestion de projet)
- Faire le lien avec les équipes techniques
- Identifier les besoins d'évolutions et de développements ;
- Cadrer et établir les spécifications techniques et fonctionnelles détaillées ;
- Réaliser les recettes techniques et fonctionnelles ;
- Former les utilisateurs ;
- Mettre à jour les procédures en lien avec le système de management de la sécurité ;
- Assurer une proximité avec nos clients pour s'assurer du succès de leurs projets.
- Méthodes agiles, Scrum pour accompagner nos clients dans la mise en place de développements spécifiques ;
- ISO27001, Systèmes de management de la sécurité informatique pour mettre à jour et améliorer nos process ;
- Excel, pour traiter certaines données (tableaux croisés dynamiques) ;
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Eden AI Villeurbanne, France**A propos de Eden AI**: · Eden AI développe une plateforme qui combine les meilleurs modèles d'IA du marché, permettant aux entreprises de les utiliser et de les orchestrer simplement. Notre plateforme s'adresse aux éditeurs de logiciels intégrant l'IA dans leurs produits et aux ...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
AquisIT Lyon e, FranceNous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: · - ) · Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. · Il s'agit d'une petite ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Adequation Lyon e, FranceDescriptif du poste · ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. · Le rôle du ( ...
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Manager Customer Success
il y a 1 semaine
SKILDER Lyon, France**Présentation de SKILDER** · Nous rejoindre, c'est avant tout: · - Intégrer une entreprise en plein essor, · - S'associer à des projets innovants et engageants, · - Rejoindre une équipe passionnée · **Principales Missions**: · Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Recom Lyon e, FranceTisio est une plateforme de mise en relation entre personnes souhaitant vendre ou acheter un temps d'échange en visio pour du conseil, un témoignage, un avis ou un partage d'expérience et/ou d'expertise. · Un outil facilitant la mise en contact comme il n'en existe pas encore · ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Proxity Lyon, France**Proxity, préférons la vie locale ** · **A PROPOS DE PROXITY** · Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l'objectif étant de valoriser la consommation locale. · Nous pro ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
DOCTIBIKE Villeurbanne, France**SALES** **ADMINISTRATOR SENIOR** · Doctibike, filiale du groupe Greenriders est une startup à forte croissance spécialisée dans la vente et la réparation de batteries de vélos électriques. · Nos valeurs : l'écologie, la technologie, l'innovation & le service. · Ainsi, nous prop ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Proxity - Proxity est une filiale EDF Lyon, FranceMise en ligne le 29/11/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Auvergne-Rhône-Alpe ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Teamupp Lyon e, FranceNous cherchons une nouvelle pépite au poste de Customer Success Manager. · **Rôle**: · - Assurer une intégration efficace et la fidélisation des clients : Accompagner activement les utilisateurs dans l'adoption des solutions et services de Teamupp. · - Conduire les réunions de la ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
DataGalaxy Lyon, FranceAu sein de l'équipe Customer Success de DataGalaxy, vous intégrerez un environnement start up, Leader en France de la gestion collaborative de la donnée (SaaS). · L'équipe Customer Experience (CX) c'est l'union parfaite entre la satisfaction de nos clients et le succès opérationn ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Autres Filiales Lyon, France**Description de l'offre**: · **Proxity, préférons la vie locale ** · **A PROPOS DE PROXITY** · Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l'objectif étant de valoriser la c ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
ID2SON Villeurbanne, France**Vous avez l'âme d'un « coach » ** Ça tombe bienVotre mission, au sein de notre **Service Expérience Client,** sera de faire que chacun de nos clients devienne **l'ambassadeur d'ID2SON.** · Vous avez le **goût du contact,** le **sens du service, **à cœur **la satisfaction client ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Recom Lyon e, FranceTisio est une plateforme de mise en relation entre personnes souhaitant vendre ou acheter un temps d'échange en visio pour du conseil, un témoignage, un avis ou un partage d'expérience et/ou d'expertise. · Un outil facilitant la mise en contact comme il n'en existe pas encore · ...
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Customer Success Manager
il y a 6 heures
Europeenne de Promotion SA Lyon e, FranceDescriptif du poste · Le Customer Success Manager, sous la direction du Directeur Projet CRM, contribue au suivi et à l'évolution de la roadmap des évolutions attendues du CRM groupe; · - Maitrise la solution déployée (gestes techniques dans l'outil et process (Core model et spéc ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Once For All Lyon, France**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. · Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technolog ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Effektiv Lyon, France**Présentation** · Engagé pour relever les défis environnementaux d'aujourd'hui et de demain, notre client déploie des solutions connectées à grande échelle pour les villes, les services publics, les industriels et les acteurs du tertiaire. Leader de l'IoT environnemental, filial ...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Equadis Lyon e, France**Vos missions en tant que Customer Success Manager ** · **Afin d'accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager H/F.** · **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, s ...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
OnceForAll Lyon e, France**Votre mission consistera à accompagner à distance les clients (Maitres d'ouvrage, entreprises travaux, et bureaux d'étude) et les intervenants à déployer et utiliser nos services sur leurs chantiers, et à garantir leur satisfaction.** · Vous accompagnez le déploiement de deux n ...
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Customer Success Manager
il y a 2 jours
AGICAP Lyon, FranceTa mission: · En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l'onboarding de nouveaux abonnés jusqu'à l'account management. Tu seras ainsi en charge de: · - Accompagner et onboarder les nouveaux clients · - Gérer, développer ...
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Account Success Manager
il y a 1 semaine
SQUADATA Lyon e, FranceSquadata, spécialiste de solutions de data marketing est particulièrement reconnue pour ses services de matching de données. · Squadata, c'est une équipe de 15 personnes réparties à Lyon (siège) et à Paris. · Avec des activités sur 4 pays en Europe, Squadata accélère encore sa cr ...
Customer Success Manager F/H - Villeurbanne, France - Keolis
Description
Customer Success Manager F/H
Systèmes d'Information
Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.
KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens.
Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein de la Direction Etudes Solution Formation, participer à des enquêtes et connaissance clients (satisfaction, fraude..), solutions digitales et accompagnement QSE/RSE, sensibilisations-formations afin d'avoir une meilleure compréhension des comportements, perceptions et attentes clients.
Votre rôle :
La solution Les Experts HSE Perform est une solution web de maîtrise des risques Hygiène, Sécurité, Environnement qui permet à nos clients de réaliser leur veille réglementaire, de suivre les accidents du travail, de gérer leur production de déchets, de mettre en place des analyses des risques sécurité/environnement ou encore de planifier des actions etc...
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:
Votre profil :
De formation Bac+5, vous avez une première expérience (de 3 à 5 ans minimum) en tant que CSM ou chef de projet informatique.
Vous disposez des compétences suivantes :
Des connaissances en normes HSE (ISO 14001, 9001, seraient un plus car notre solution traite de la maîtrise des risques Hygiène, Sécurité, Environnement.
Des déplacements à Paris sont à prévoir.
Processus de recrutement :
Un process de recrutement simple et fluide:
1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d'autres membres de l'équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l'équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Kisio cultive la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d'études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d'âge, de statut social, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle ou de handicap.
