- De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité...)
- D'atteindre les objectifs fixés par la Direction Générale
- D'analyser, mettre en place des plans d'actions, optimiser les résultats
- De réaliser les reportings réguliers de l'activité du call center
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Superviseur Centre D'appels
il y a 2 jours
FILACOM Stains, FranceLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. · Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'env ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 jours
I-CAD Aubervilliers, France**Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets · Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),e ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 4 jours
EBM BUSINESS SCHOOL Villeneuve-la-Garenne, FrancePropuls'up recrute dans le cadre de son développement national un Responsable Centre D'appels H/F · Vous aurez pour missions: · - De manager l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité ) · - D'atteindre les objectifs fixés par la Dire ...
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Superviseur(Se) Centre D'appel
il y a 6 jours
iziwork Gennevilliers, FranceIziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Superviseur(se) centre d'appel (h/f) à Gennevilliers. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. · Venez vivre une expérience inédite · Rejoignez nous, nous rech ...
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Responsable Centre D'appels
il y a 5 jours
ELOGIE-SIEMP Paris e, FranceRejoignez-nous · Elogie-Siemp est une société d'économie mixte, 3e bailleur social de la Ville de Paris. Elle assure une activité de construction, de réhabilitation et de gestion de près de logements à Paris et autour de Paris. La société ambitionne de répondre aux objectifs de ...
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Responsable de Plateau de Centre D'appels
il y a 5 jours
FILACOM Stains, FranceLe Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 137 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. · Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'env ...
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 6 jours
BOLTING Clichy, France**Bolting** accompagné d'EUROSTRAT se sont imposés comme le leader de la force de vente externalisée et supplétive dans le secteur de l'Energie (SEFE ENERGY) · Elle poursuit sa croissance sur toute la France Sur un marché porteur et d'avenir · Nous avons la conviction que **« la ...
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Téléconseiller Au Centre D'appels Sortants
il y a 1 semaine
CPAM DE LA SEINE-SAINT-DENIS Saint-Denis, France**Contexte**: · Pendant la crise sanitaire, la CPAM de la Seine-Saint-Denis a renforcé ses actions d' « aller-vers », afin de se rapprocher des populations les plus éloignées des droits et des soins (campagnes de vaccination, appels sortants sur la plateforme de contact tracing ) ...
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Superviseur Centre D'appel
il y a 3 jours
B&S Recrutement Levallois-Perret, France**Présentation entreprise** · Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les S ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
VOIP TELECOM Paris e, FranceVOIP Télécom est un opérateur télécom nouvelle génération, spécialiste des technologies de communication unifiée. Reconnu comme leader indépendant BtoB, notre société accompagne depuis 2013, les professionnels dans un contexte de profonde mutation du marché des télécoms. · Avec u ...
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Hôtesse Centre D'appels
il y a 2 jours
Les Piétons Paris e, France**Les Piétons Paris - Restaurant Espagnol au centre de paris avec 25 ans d'histoire** · Nous recherchons un(e) Hôtesse centre d'appels avec d'expérience dans service étoilé. · **Missions** · - Recevoir et organiser les réservations provenant de nos plateformes et appels directs · ...
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Opérateur de Centre D'appel
il y a 1 jour
PARIS EXPERIENCE GROUP Paris, FranceAvec le plus large catalogue de billetterie, et, l'organisation de visites et d'excursions en Ile de France et en province, Paris City Vision est le leader du tourisme réceptif à Paris depuis 1929. · Notre sens du service du plus grand nombre, du travail d'équipe et l'importance ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 6 heures
ANR SERVICES Paris, FranceL'ANRH, entreprise associative de l'Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l'économie est au service de l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l'emploi, quels que s ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
ARCADE TERTIAIRE Nanterre, FranceDescriptif du poste · Notre client est un promoteur immobilier, il recherche dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelable à pourvoir immédiatement: · Superviseur service client H/F · Localisation : Nanterre · Rémunération : € brut annuel + commission de 280 € brut ...
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Superviseur Centre D'appels Bailleur Social
il y a 3 jours
Gennevilliers Habitat Gennevilliers, France**QUI** **SOMMES-NOUS** **?** · Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat s'engage à proposer une offre de logements diversifiée et répondant aux attentes des locataires pour des parcours résidentiels de qualité. Depuis près de 70 ans, nous conduisons une politiq ...
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Superviseur Centre D'appel
il y a 1 semaine
B&S Recrutement Nanterre, France**Présentation entreprise** · Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les S ...
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Manager Superviseur Centre D'appels
il y a 6 heures
Lynx RH Levallois-Perret, France**Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009**: · - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. N ...
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Superviseur Standards Et Centre D'appels
il y a 6 heures
Assistance Publique Hôpitaux de Paris Paris, France**Date de début de diffusion **:01/12/2023 · **Date de parution **:01/12/2023 · **Description du poste**: · **Intitulé du poste**: · SUPERVISEUR STANDARDS ET CENTRE D'APPELS F/H · **Métier**: · Gestion et administration - Gestionnaire administratif * · **Type d'emploi**: · Titula ...
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Responsable de Centre D'appel
il y a 2 jours
SELENEA CONSEIL Montrouge, FranceNotre client, en forte croissance, est une société de services vétérinaires implantée en France et en Europe. Aujourd'hui, elle crée le poste de Manager de centre d'appel H/F. · Rattaché(e) à la Direction Générale, vous managez l'équipe d'assistant(e)s vétérinaires de régulation ...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 5 jours
J4S Rueil-Malmaison, FranceJ4S intérim pour l'un de ses clients, un superviseur centre d'appels H/F à Rueil-Malmaison (92). · **Vos missions**: · - Organiser les plannings et les faire respecter : Alerter en cas de surcroît d'activité (sous-effectif, augmentation des flux) et préconiser des solutions de pr ...
Responsable de plateau de centre d'appels H/F - Stains, France - Filacom
Description
Entreprise familiale créée il y a plus de 40 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui plus de 1700 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 170 millions d'euros. Le groupe ISERBA poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.
Pour notre filiale Filacom, dédiée à la gestion des relations clients à distance sur ses centres de relations clients, nous recherchons un Responsable de plateau H/F
Type de contrat : CDI
Référence de l'offre : FIL93-SCRC-005618
Mission :
Vous aurez pour missions :
Votre ligne de mire permanente sera la satisfaction de nos clients et l'atteinte des objectifs de votre équipe.
De Bac+2 à Bac+ 3, vous justifiez d'une expérience managériale d'au moins 5 ans dans les métiers de la relation client au téléphone, du SAV ou de l'ADV. Vous avez le sens du contact et êtes pédagogue. Rigoureux, vous êtes force de proposition.
Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.