- la valorisation des données et la mise en place de cas d'usage data au sens large : data-science , data-engineering , data-viz , data-gouvernance
- le développement et lancement de nouveaux produits ou service en endossant aussi bien le rôle de PO que de développeur selon ses appétences
- la réflexion autour des interfaces utilisateur : UX, UI, design thinking
- la fluidification des parcours d'achat en ligne et en magasin : O+O , parcours client
- l'impact environnemental des outils développés: empreinte carbone , impact social
- la transformation des process métier optimisés par des transformations organisationnelles ou technologiques
- Produire des livrables de qualité conformément à nos standards d'exigence, et faire preuve d'autonomie et de proactivité dans la réalisation de vos missions ;
- Réaliser des restitutions structurées, claires et avec prise de recul et animez des réunions de travail et/ou entretiens en face à face ;
- Développer une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes, en vous assurant de leur satisfaction ;
- Vous approprier rapidement de nouveaux thèmes et identifiez les informations à capitaliser et partager dans le cadre du knowledge management.
- La publication d'articles sur nos blogs
- Le développement de nos Assets : Shake 'up, CréaDesk, Research & Knowledge Center, Learning Factory, Insight Lab
- La contribution au recrutement, relations écoles, réponses aux propositions commerciales, formations internes, événements internes
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Digital Customer Success
il y a 2 jours
REFEA Paris e, FranceDescriptif du poste · Rattaché au Manager, vous accompagnez les clients tout au long de la vie du contrat. · Vos Principales Missions: · - Être l interlocuteur privilégié des clients pour tous les sujets · - Piloter et coordonner les projets d intégration · - Former les utilisate ...
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Digital Customer Solutions Expert
il y a 1 jour
Kuehne+Nagel Paris, FranceAvez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce s ...
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Digital Customer
il y a 4 jours
Wavestone Paris, France InternCompany Description · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratég ...
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- Digital Customer
il y a 4 jours
Wavestone Paris, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux ...
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Animateur Marketing Digital Et Customer Success
il y a 3 jours
Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Fontenay-sous-Bois, France**Vos missions au quotidien **:Faire du marketing et accompagner la réussite des clients sont pour vous une passion et pas seulement une compétence ? Rejoignez-nous Au sein d'une équipe autonome et dynamique, en tant qu'alternant(e) Chargé(e) d'animation marketing et Customer Suc ...
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Director, Customer Solution Architect, Digital
il y a 21 heures
Mastercard Paris, FranceOur Purpose · We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financi ...
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Customer Success Manager I Saas Digital Workplace I
il y a 2 jours
Data Recrutement Paris e, FranceOffre publiée le Paris · - Fonction Account manager · - Fonction Support success ops · - Taille entreprise de 21 à 50 · - Télétravail partiel · - Expérience Jeune diplômé · - Expérience 1 à 2 ans · - Statut CDI · - Min 40k€ · - Max 50k€ · - Why: · - **Croissance à deux chiffres** ...
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Stage - Assistant Customer & Digital Service (H/F)
il y a 1 semaine
Heineken Rueil-Malmaison, France**Prêt(e) à nous rejoindre ?** · Localisation : Rueil · Fonction : Commerce · Département : Commerce - Sales - CHD · Type de contrat : CDD · **ASSISTANT CUSTOMER & DIGITAL SERVICE H/F** · **STAGE 6 MOIS - JUILLET 2024** · **RUEIL-MALMAISON (92)** · **POSTE** · Aurélie, Sales perf ...
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Manager - Digital Customer - CDI
il y a 1 semaine
Wavestone Puteaux, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux ...
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Senior - Digital Customer- CDI
il y a 1 jour
Wavestone Puteaux, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux ...
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Maching Learning Data Lab – Digital Customer
il y a 4 jours
Wavestone Paris, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes entreprises et organisations dans leurs transformations les plus critiques avec l'ambition de les rendre positives pour ...
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Groupe SOPRA STERIA Courbevoie, FranceCompany Description · Sopra Steria Next est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leur ...
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Digital Solution Manager
il y a 1 semaine
Air Liquide Paris, FranceMieux connaître nos clients et patients, leurs besoins, leurs attentes et leurs enjeux est une condition fondamentale pour leur fournir les meilleurs produits et services. Afin d'améliorer notre connaissance client - un des piliers de notre stratégie - Customer Development Group ...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Adsearch Paris, France**En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...
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Customer Success B2B Cdi Paris
il y a 1 semaine
MeilleursAgents Paris, FranceRetour · **Customer Success B2B**: · - Paris · - CDI · **Descriptif du poste**: · Être Customer Success BtoB chez nous, c'est être responsable de la fidélisation de de nos clients professionnels de l'immobilier. La satisfaction client étant au cœur de notre stratégie, ton rôle es ...
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Customer Support Specialist
il y a 1 jour
LIFEN Paris, France**\uD83E\uDE7A **At Lifen, we believe that everyone deserves high-quality, accessible, and financially sustainable healthcare. Lifen's digital solutions are the missing puzzle piece for a truly patient-centric care system. We build bridges between stakeholders by facilitating the ...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Kameleoon Paris, FranceChez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...
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il y a 1 semaine
Simplébo Paris, France**Customer Care Manager - Stage / alternance** · Qui sont-ils ? · Simplébo est une Start up digitale en forte croissance et rentable. · L'excellence de son produit et de son équipe ont permis à Simplébo de devenir l'agence web la mieux notée de France d'après deux tiers de confia ...
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Csm - Digital Marketing - Editeur de Logiciel (H/F)
il y a 3 jours
Job2BeDone Paris, France**Company**: · J2BD Partners est un cabinet de conseil en capital humain dont la mission est d'attirer, retenir et développer les talents. · Nous sommes spécialisés dans le recrutement et l'évaluation de profils Cadres - Managers et Directeurs en France et à l'international.Notre ...
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Customer Success Executive
il y a 1 semaine
Hawk Paris e, FranceAvec des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne et en Belgique, Hawk offre aux marques et aux agences une solution publicitaire multicanal unique à service complet. · Les agences peuvent planifier, activer et gérer leurs campagnes sur plusieurs canaux (Dooh, ...
- Digital Customer - Paris, France - Wavestone
Description
Description de l'entreprise
Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s'est donné pour mission d'éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l'accélération de la révolution numérique, l'intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l'urgence climatique.
Wavestone, l'un des tout premiers cabinets de conseil en France, et Q_PERIOR, l'un des leaders du conseil sur le marché germanophone (Allemagne – Suisse – Autriche) se sont en ce sens rapprochés en 2023 pour devenir le partenaire privilégié des transformations majeures. En s'appuyant sur plus de 5 500 collaborateurs à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, le cabinet dispose d'expertises sectorielles de premier plan complétées par un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation.
Wavestone est coté sur Euronext à Paris et labellisé Great Place To Work.
Pour plus d'informations, consulter
Description du poste
Parmi les 8 practices & bureaux de Wavestone, la practice DC (Digital Customer), composée de 400 , accompagne les entreprises françaises et internationales dans les secteurs du Retail, Luxe, Biens de consommation, Transport et Services.
Les interviennent sur les sujets liés aux transformations digitales et data, la connaissance 360 du client ou encore l'innovation permettant de lancer de nouveaux produits/services. Ils accompagnent les clients aussi bien dans la réflexion en amont des projets de transformation que pendant leur réalisation et l'accompagnement au changement.
Ces projets de transformation profonde adressent plus spécifiquement des thématiques comme :
En tant que , intégré.e à une équipe et encadré.e par des responsables de missions, vous serez amené.e à :
Vous aurez aussi l'opportunité de développer votre expertise en suivant des formations .
Nous vous donnons par ailleurs la possibilité de participer activement à la vie interne du cabinet à travers :
Qualifications
Diplômé.e d'une grande école d'ingénieurs, de management ou grande université , vous avez effectué un stage dans le secteur des biens de consommation, de la distribution, du luxe, du transport et/ou vous justifiez d'une première expérience acquise dans un cabinet de conseil et possédez une forte appétence technologique.
Votre curiosité intellectuelle, vous permet de comprendre rapidement les spécificités de nos clients. Vous êtes doté.e d'un esprit critique et analytique aiguisé, d'un très bon relationnel et d'un sens prononcé du service et de l'excellence. Vous souhaitez intégrer des équipes favorisant la proximité et la transmission des savoirs. Vous recherchez un environnement de travail stimulant, propice à l'épanouissement personnel au sein d'un cabinet de conseil reconnu et en pleine croissance.
Si votre objectif est d'être acteur d'un projet d'entreprise ambitieux et de mettre à profit votre talent et votre enthousiasme dans une société qui saura vous proposer une trajectoire dynamique et des prises de responsabilités rapide, donnez-vous les chances de rejoindre nos équipes
Informations supplémentaires
Wavestone est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Dans le cadre de cette politique de diversité et inclusion, Wavestone accompagne les personnes en situation de handicap et/ou nécessitant un aménagement durant leur process de recrutement et tout au long de leur prise de poste.