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    Technicien support N2 - Lille, France - Experis France

    Experis France
    Experis France Lille, France

    il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    LE CONTEXTE

    En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support "Offer & Supply" au sein de la Digital Tech Platform.

    Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI.

    VOS MISSIONS

    En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de :

    · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1

    · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements.

    · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support.

    · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe.

    A ce titre, vous êtes garant de :

    · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA,

    · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad,

    · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration,

    · Devenir acteur de notre transformation,

    Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI.

    Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

    Technical skills

    Vous disposez d'un vernis technique suffisant pour comprendre les différentes problématiques rencontrées,

    · Vous avez des connaissances globales de l'architecture, du contexte et des applications critiques,

    · Vous connaissez les outils ITSM, Gsuite, interfaces de supervision,

    · Idéalement vous êtes acculturé aux outils du LEAN MANAGEMENT (ex : chantier A3, SIPOC ou VSM), et des notions d'agilité

    · Vous avez des connaissances techniques des systèmes d'exploitation,

    · Des connaissances des métiers de la logistique et de l'offre sont un plus.

    OS Linux – Junior

    – Important Lean Management – Junior

    – Important OS windows – Junior

    Soft skills

    Les qualités suivante vous seront nécessaire pour ce poste :

  • Avoir l'esprit de service, être force de proposition
  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre collaboratif et méthodique, avoir le sens du détail

    • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
  • HARRY HOPE

    Technicien Support

    il y a 1 semaine

    HARRY HOPE Lille, France

    A propos de la société · Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et z ...

  • Utocat

    Technicien support

    il y a 1 semaine

    Utocat Lille, France CDI

    Technicien support (H/F) · Partager :Publié par Utocat | 13/09/2023 A négocier CDI Selon profil 2 ans Hybride Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech spécialisée dans les solutions RPA pour la banque, la finance et l'assurance. · Utocat est un éditeur de logi ...

  • DAVRICOURT

    Technicien de support

    il y a 1 semaine

    DAVRICOURT Nord, France CDI • Temps Plein

    Le poste · Nous sommes à la recherche d'un/d'une de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes.Vos missions au quotidien:- Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support- Gérer les e-mails et créer des tickets dans Se ...

  • Harry Hope

    Technicien Support

    il y a 1 semaine

    Harry Hope Lille, France À temps plein

    Au sein du service support composé d'une dizaine de personnes, vous serez amené à prendre en charge les incidents rencontrés par les utilisateurs, à distance ou en proximité. Vous devrez notamment : · - Prendre en charge les incidents de Niveau 1 ou Niveau 2, selon votre niveau d ...

  • Fed IT

    Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Fed IT Lille, France CDI

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie.Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informatiqu ...

  • Fed IT

    Technicien de support informatique

    il y a 1 semaine

    Fed IT La Madeleine, France CDI

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1 ...

  • Amiltone

    Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Amiltone Lille, France À temps plein

    À propos de nous · Qui sommes-nous ? · Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? · Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons les challenges techniques de nos clients ...

  • FED IT FLUX

    Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    FED IT FLUX La Madeleine, France CDI

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. · Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une ...

  • LFB

    Technicien Support Qualité

    il y a 1 semaine

    LFB Lille, France À temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'unité de répartition aseptique (Trévise 2), vous avez la charge de mener les investigations sur le terrain pour traiter les déviations de l'unité. A l'aide d'outils d'investigation et en collaboration avec les services support ...

  • Econocom

    Technicien Support Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Econocom Lille, France CDI

    Mission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...

  • OSMOZIUM

    Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    OSMOZIUM Nord, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Contexte : · Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisa ...

  • FED SAS

    Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    FED SAS Lille, France À temps plein

    Je suis Fhaiza, consultante chez Fed IT et je recherche le nouveau Chargé de support avec une appétence pour la cybersécurité (H/F) pour mon client lillois spécialisé dans l'industrie. · Dans le cadre d'un remplacement, mon client recherche son nouveau Technicien support informat ...

  • Amiltone

    Technicien support informatique

    il y a 3 jours

    Amiltone Lille, France À temps plein

    Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique. · En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : · • Fournir un support technique de niveau 1 et 2, en ...

  • OSMOZIUM

    Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    OSMOZIUM Mons-en-Barœul, France CDI

    · Poste : Contexte : · Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs. · Vous intég ...

  • FED SAS

    Technicien de support informatique

    il y a 1 semaine

    FED SAS La Madeleine, France À temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication. · En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à ...

  • Upskills cadres et experts

    Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Upskills cadres et experts Lille, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de n ...

  • HAYS MEDIAS

    Technicien support IT

    il y a 1 semaine

    HAYS MEDIAS Lille, France Freelance

    Assurer une assistance en continue lors de leur mise en œuvre des moyens pédagogiques, audiovisuels et multimédias du client · Traiter les demandes nécessitant une intervention de proximité ou à distance, assiste les demandeurs et solutionne les incidents qui sont affectés. Il as ...

  • Econocom

    Technicien support/Technicienne support H/F

    il y a 5 jours

    Econocom Villeneuve-d'Ascq, Nord, France €1.000

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 7 ...

  • GROUPE CONNECTT

    Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    GROUPE CONNECTT Sequedin, France À temps plein

    À propos de nous · Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. · Mission · Nous recherchons pour notre client basé à Sequedin - 59 un Technicien support de pr ...

  • Econocom

    Technicien support/Technicienne support H/F

    il y a 1 semaine

    Econocom Villeneuve-d'Ascq, France

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 50 ans d'existence, de près de 8 75 ...