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Nantes

    Customer Service Manager - Nantes, France - Newrest

    Newrest
    Newrest Nantes, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Contrato permanente
    Description

    And what if your talent were to take shape with us?

    Labor

    ABOUT NEWREST :

    Specialist in out-of-home catering in 54 countries, and the only player to intervene in all sectors of catering and related services, Newrest is one of the world leaders in multi-sector catering.

    Our 36,000 committed and talented employees do what is necessary to offer consumers balanced, diversified and tasty meals while scrupulously respecting hygiene and food safety standards.

    Responsibilities:

  • Strategic Implementation and Business Development: Implementing commercial strategies and business development initiatives.Achieving sales and profit objectives as per Newrest's policies.
  • Customer Relationship Management: Managing customer accounts and acting as the main point of contact.Handling customer communications, including complaints and feedback.Regular interaction with station managers, airline representatives, and corporate contacts.
  • Operational Planning and Service Excellence: Ensuring excellent service provision by adhering to Newrest's protocols.Organizing business operations to identify and prioritize key tasks.Monitoring production processes for quality and compliance with customer requirements.
  • Documentation and System Management: Preparing, updating, and maintaining all contract execution support documents.Managing data input in the Winrest IT system and training staff on its use.Keeping operational manuals and price lists current.
  • Collaboration and Internal Coordination: Collaborating with the Executive Chef for recipe management.Summarizing Catering Agreements and informing relevant departments.Assisting the Quality Assurance Department and attending client quality audits.Ensuring efficient internal and external communication.
  • Financial and Performance Monitoring: Updating and managing the Account PNL in collaboration with the Commercial Director.Monitoring customer performance and informing the Commercial Department of any issues or deviations.Managing the invoicing process and keeping financial details current.
  • Marketing and Customer Engagement: Preparing marketing materials for customer visits and presentations.Organizing food tastings and managing customer-specific events.Training in customer-specific software and managing related issues.
  • Market Intelligence and Strategic Communication: Collecting information on airport activities, new airlines, and potential business opportunities.Communicating strategically with the Sales Director and Global Account Director about significant events or changes.

    • The CSM should have all the key information updated and should be the one towhom any person within Newrest Toronto organization will refer for any questionregarding the Customer Agreement requirements, modifications and updates,dead-lines, standard formats, SOP's, contractual terms, etc... and he will be theone who guarantee that all the key members of the structure are aware and haveall the relevant information for the good execution of the contract.

    Perfil

    PROFILE:

    · Prior experience in hospitality, airline industry or aviation related is required.

    · Excellent interpersonal skills, professional physical appearance, good communication skills over the phone.

    · Strong client relationship abilities, strong commitment.

    · Experience in business relationship & client partnerships.

    · Experience in inflight catering is an asset.

    · Any additional language skills highly appreciated.

    · Be able to handle pressure in a fast paced environment.

    · College diploma or bachelor in management / business / hospitality / marketing is an asset.

    · Methodic and organized.

    · Leadership.

    · Excel and finance knowledge.

    · Valid driving license required.

  • Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

    Service Manager

    il y a 2 jours

    Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Nantes, France

    du poste · - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche un(e) Service Manager. · **Contexte**: · - Le service Tablette et Mobile, composée d'experts, assure la construction, le support et le maintie ...

  • Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

    Service Manager

    il y a 1 semaine

    Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Nantes, France

    du poste · - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole regroupant plus de 1800 collaborateurs, recherche · - **un(e) Service manager - Coordinateur RUN Sécurité Digital Workplace.** · **Contexte**: · - Au sein de l'entité CA-GIP (Crédit Agri ...

  • Sodexo

    Service Manager

    il y a 1 semaine

    Sodexo Nantes, France

    Informations générales · SERVICE MANAGER H/F · - La Direction Facility Management du Groupe Sodexo qui comprend une entité Grands Comptes Internationaux recherche un(e) Responsable de Services Généraux (Service Manager). · - Elle/Il intégrera l'équipe Facility Management et trava ...

  • KGR

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KGR Nantes, France

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. · **Responsabilités** · - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client · - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne · ...

  • OTTEO

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    OTTEO Nantes, France

    Grand groupe du secteur du numérique, situé à Nantes, recherche, dans le cadre d'un accroissement d'activité, un Service Delivery Manager. · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous rejoignez le pôle Com ...

  • Wemoov

    Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Wemoov Nantes, France

    **WEMOOV RECRUTE ** · Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l'informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands ...

  • Orange Business

    Responsable Service Management

    il y a 1 semaine

    Orange Business Nantes, France

    **About the role**: · Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, notre département a la charge de l'administration/exploitation de l'ensemble des services de production Informatique dédiés d'une grande multinationale française. · En tant que Responsable du Delivery vous devrez org ...

  • KOESIO

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    KOESIO Nantes, France

    **À propos de nous**: · **Qui sommes-nous ?** · Intégrateur de solutions d'infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 140 collaborateurs et 62M€ de CA. · Partenaire privilégié des acteurs leaders ...

  • Otteo

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Otteo Nantes, France

    **Grand groupe **du** secteur du numérique**, situé à **Nantes, **recherche, dans le cadre d'un **accroissement d'activité, **un** Service Delivery Manager.** · Notre client compte plus de 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. · Vous r ...

  • Secodi

    International Service Manager

    il y a 5 jours

    Secodi Nantes, France

    **Description du poste et missions**: · Dans le cadre du déploiement de notre activité service sur nos filiales Internationales, Secodi, Distributeur officiel de la marque Perkins sur 26 pays, recherche son Responsable Service International. · Int · - gré(e) au siège social de SE ...

  • joddie caillaud

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    joddie caillaud Nantes, France

    Descriptif du poste · Rattaché à notre agence de Nantes, vous évoluez au sein de la DSI d'un de nos clients grands comptes en tant que Service Delivery Manager (H/F), vous aurez en charge: · - Piloter de manière transverse des centres de service externes ou internes, · - Accompag ...

  • Oceanet Technology

    Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Oceanet Technology Nantes, France

    En tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires. · Notre entreprise repose sur des collaborateur ...

  • Veolia

    Manager de Service Local

    il y a 1 semaine

    Veolia Nantes, France

    de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et ...

  • LEARN2FLY RH

    Un Manager de La Conduite Et Des Services

    il y a 1 semaine

    LEARN2FLY RH Nantes, France

    Descriptif du poste · En tant que Responsable d'équipe Traction au sein du département Pays de la Loire, vous managez en opérationnel une trentaine de conducteurs de trains. · Après une formation prise en charge par notre client et quelques mois d'expérimentation de la conduite, ...

  • Veolia

    Manager de Service Local

    il y a 1 semaine

    Veolia Nantes, France

    de l'entreprise · Le **groupe Veolia **a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets ...

  • Sia Partners

    Manager Services Financiers

    il y a 1 semaine

    Sia Partners Nantes, France

    **Company Description** · Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos missions de conseil. ...

  • Sigma Informatique

    Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Sigma Informatique Nantes, France

    Nous vous proposons de rejoindre l'équipe de SDM du Groupe Sigma pour assurer la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des contrats sur un périmètre client dédié: · **Vos missions: · - Assurer le lancement et la coordination des actions sur les sujets de mise en production, ...

  • Adventiel

    Manager Service Architecture

    il y a 1 semaine

    Adventiel Nantes, France

    **Adventiel, en bref** · - Un acteur spécialisé dans le numérique_ · - Réalisation de solutions sur-mesure et concrètes répondant aux enjeux du monde Agro-Agri · - Actions facilitant les transitions des acteurs Agro-Agri vers des modèles plus durables et plus performants · - Répo ...

  • EY

    Manager/senior Manager Transaction Services

    il y a 1 semaine

    EY Nantes, France

    EY Strategy & Transactions, premier cabinet de conseil en termes de Qualité de services et de création de valeur pour ses clients, se positionne en tête du classement Mergermarket 2021 avec un volume de transactions à 133 Mds €. · **L'opportunité** · Notre département Strategy an ...

  • Engage ESM

    Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Engage ESM Nantes, France

    **Publication Date**:Apr 1, 2023**Ref. No**:462246**Location**:Nantes, FR, 44300**Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.** · - Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients.- Dan ...