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    Customer Success Manager F/M - Lyon, France - DataGalaxy

    DataGalaxy
    DataGalaxy Lyon, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Who we are: Founded in Lyon, FR in 2015, DataGalaxy is the industry's first Data Knowledge Catalog helping organizations understand how their entire business runs on data. Our data management platform is dedicated to providing user-friendly metadata mapping, management, and knowledge sharing to support organizational data governance and literacy.

    DataGalaxy's Data Knowledge Catalog helps business users accelerate processes, reduce costs, and ensure regulatory compliance by providing an all-in-one data management and data governance platform. Our Data Catalog includes API to ease pre-existing data integration, AI services to automate data classification, and data lineage tracking to visualize data's entire lifecycle journey.

    Following our recent growth, DataGalaxy is blasting off to new heights We've officially raised over $10M in funding and in 2023, DataGalaxy officially entered the American market. We're thrilled to continue expanding our active client base in the USA.

    Our mission: To remain at the forefront of revolutionizing the modern business data catalog by empowering data professionals and business users through increasing data knowledge and providing an all-inclusive understanding of how businesses run on data. We're passionate about helping organizations facilitate rich collaboration, manage data as an asset, and derive powerful, data-driven decision-making.

    Our values: Be intentional. Be clear. Be bold. Be humble. Are you interested in joining an organization that values teamwork, ambition, enthusiasm, and collaboration? Each DataGalaxian brings unique knowledge, skills, and points of view that help us create a truly well-rounded crew We encourage unique ideas, inventive thinking, and independent perspectives so that we can achieve out-of-this-world results together

    Who we're looking for: We're hiring someone who is:

    Ready to join a growing team

    Passionate about data

    Up-to-date with the latest industry news and developments

    Organized, autonomous, and a team player

    ‍Role

    The position of Customer Success Manager at DataGalaxy involves proactive management of customer relationships, ensuring their satisfaction, and ongoing success. As a CSM, you will work closely with customers to understand their needs, address issues, and maximize the value derived from DataGalaxy. You will also be responsible for identifying customer needs and providing advice.

    Mission:

    • Managing a client portfolio in collaboration with Account Managers:

    Support them on a daily basis in the use of the product

    Analyse and prioritize the needs

    Assist with implementation and best practices

    Ensure their loyalty to increase account revenue through upselling

    • Answering questions to help clients get the most out of DataGalaxy
    • Monitoring their various action plans and analyzing results and performance indicators, particularly regarding account retention
    • Analyzing user experience and proposing improvement ideas
    • Participating in committees for strategic accounts
    • Auditing, analyzing, and documenting use cases for a detailed understanding of platform usage → feeding Product, Marketing, Sales & other clients
    • Monitoring platform usage indicators (Healthcheck) and initiating necessary actions for retention and account growth
    • Measuring key customer satisfaction indicators, analyzing and tracking their changes:

    To acquire new customers

    To make additional sales

    To retain the existing portfolio

    • Collaborating with the Product team (customer feedback and requests)
    • Creating and maintaining content, deliverables, and best practices

    Profile:

    • Minimum 5 years of experience in a similar position in data/information management field (data governance, data quality...)
    • Ability to analyze the Data Governance market and highlight the added value of DataGalaxy
    • Statistical measurement and analysis techniques
    • Functional knowledge:

    Data governance

    Change management

    • Fluent in English

    Soft skills:

    • Communication: ability to captivate, inspire the audience in the context of exchanges and presentations
    • Ability to analyze customer needs
    • Capacity to simplify and vulgarize to be understood by various internal and external stakeholders of the company
    • Team spirit
    • Excellent customer relationship skills
    • Writing skills
    • Pedagogical, organized, rigorous, and autonomous

    What can you expect:

    • Offices in the heart of Lyon and Paris, 10-15 minutes from the train stations
    • Flexible working hours ("forfait jour")
    • A real opportunity to join a French start-up that is a pioneer in its market
    • A chance to create your own career path with autonomy in multiple projects
    • An attractive remuneration according to your performance and your potential
    • Remote work at will & 2.50€ net / day
    • Health insurance Apicil
    • Meal vouchers (Swile card of 9€/day)
    • Public transport 50% reimbursement
    • Daily coffee and snacks
    • Quarterly team events and seminars
  • SKILDER

    Manager Customer Success

    il y a 1 semaine

    SKILDER Lyon, France

    **Présentation de SKILDER** · Nous rejoindre, c'est avant tout: · - Intégrer une entreprise en plein essor, · - S'associer à des projets innovants et engageants, · - Rejoindre une équipe passionnée · **Principales Missions**: · Dans le cadre de son développement, SKILDER recrute ...

  • Proxity

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Proxity Lyon, France

    **Proxity, préférons la vie locale ** · **A PROPOS DE PROXITY** · Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l'objectif étant de valoriser la consommation locale. · Nous pro ...

  • Equadis

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Equadis Lyon e, France

    **Vos missions en tant que Customer Success Manager ** · **Afin d'accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager H/F.** · **Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, s ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    Sociabble Lyon, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • DataGalaxy

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    DataGalaxy Lyon, France

    Au sein de l'équipe Customer Success de DataGalaxy, vous intégrerez un environnement start up, Leader en France de la gestion collaborative de la donnée (SaaS). · L'équipe Customer Experience (CX) c'est l'union parfaite entre la satisfaction de nos clients et le succès opérationn ...

  • HC RESOURCES

    Customer Success Manager

    il y a 12 heures

    HC RESOURCES Lyon, France

    Leur volonté : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage. L'entreprise comprenant une cinquantaine de collaborateurs connaît une forte croissance et développement en France et à l'international. · Dans c ...

  • Proxity - Proxity est une filiale EDF

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Proxity - Proxity est une filiale EDF Lyon, France

    Mise en ligne le 29/11/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · ans · - Spécialité(s): · - Commercial / Vente / Marketing · - Pays / Région: · - France / Auvergne-Rhône-Alpe ...

  • AquisIT

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    AquisIT Lyon e, France

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: · - ) · Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. · Il s'agit d'une petite ...

  • Adequation

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Adequation Lyon e, France

    Descriptif du poste · ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. · Le rôle du ( ...

  • AquisIT

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    AquisIT Lyon e, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: · - ) · Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. · ...

  • Autres Filiales

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Autres Filiales Lyon, France

    **Description de l'offre**: · **Proxity, préférons la vie locale ** · **A PROPOS DE PROXITY** · Proxity propose des solutions pour dynamiser commercialement un territoire, en associant tous les acteurs : collectivité, consommateurs, commerçants, l'objectif étant de valoriser la c ...

  • Ghislain Esquerre

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Ghislain Esquerre Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Vos missions en tant que Customer Success Manager ** · Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. · Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadi ...

  • Equadis

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Equadis Lyon e, France

    **Equadis, qui sommes-nous ?** · Expert international et multi-marchés de solutions de Data Management au service des Industriels et des Distributeurs physiques et e-commerce. · PME dynamique et résolument orientée client, Equadis compte aujourd'hui plus de 70 collaborateurs dont ...

  • Once For All

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Once For All Lyon, France

    **La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**. · Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l'intelligence collective, l'innovation et l'utilisation de la technolog ...

  • Effektiv

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Effektiv Lyon, France

    **Présentation** · Engagé pour relever les défis environnementaux d'aujourd'hui et de demain, notre client déploie des solutions connectées à grande échelle pour les villes, les services publics, les industriels et les acteurs du tertiaire. Leader de l'IoT environnemental, filial ...

  • Europeenne de Promotion SA

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Europeenne de Promotion SA Lyon e, France

    Descriptif du poste · Le Customer Success Manager, sous la direction du Directeur Projet CRM, contribue au suivi et à l'évolution de la roadmap des évolutions attendues du CRM groupe; · - Maitrise la solution déployée (gestes techniques dans l'outil et process (Core model et spéc ...

  • Teamupp

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Teamupp Lyon e, France

    Nous cherchons une nouvelle pépite au poste de Customer Success Manager. · **Rôle**: · - Assurer une intégration efficace et la fidélisation des clients : Accompagner activement les utilisateurs dans l'adoption des solutions et services de Teamupp. · - Conduire les réunions de la ...

  • AGICAP

    Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    AGICAP Lyon, France

    Ta mission: · En collaboration avec les équipes Sales et Tech, ta mission sera de porter la satisfaction client, de l'onboarding de nouveaux abonnés jusqu'à l'account management. Tu seras ainsi en charge de: · - Accompagner et onboarder les nouveaux clients · - Gérer, développer ...

  • Recom

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Recom Lyon e, France

    Tisio est une plateforme de mise en relation entre personnes souhaitant vendre ou acheter un temps d'échange en visio pour du conseil, un témoignage, un avis ou un partage d'expérience et/ou d'expertise. · Un outil facilitant la mise en contact comme il n'en existe pas encore · ...

  • Iroquois

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Iroquois Lyon, France

    Descriptif du poste · - Gérer et développer un portefeuille de comptes clients et ainsi détecter les opportunités de vente additionnelles · - Prospecter de nouveaux contacts · - Gérer les sujets commerciaux · - Animer l'avant vente sur nos nouveaux projets · - Se positionner comm ...