Emplois
>
Paris

    Incident manager - Paris, France - Experis France

    Experis France
    Experis France Paris, France

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Experis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris

    Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, de la coordination des équipes techniques, et de la résolution rapide des problèmes pour minimiser les perturbations opérationnelles.

  • Une maitrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste.

    • Vos missions :

  • Gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents, depuis la détection jusqu'à la résolution complète.
  • Coordonner les équipes techniques pour assurer une intervention rapide et efficace lors d'incidents majeurs.
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes pour tenir tout le monde informé de l'état des incidents.
  • Analyser les causes sous-jacentes des incidents pour identifier et mettre en œuvre des mesures préventives.
  • Documenter et suivre tous les incidents pour assurer la traçabilité et l'amélioration continue.
  • Participer à l'élaboration de plans de continuité d'activité et de gestion de crise.

    • Technical skills

  • Expérience préalable en gestion d'incidents, idéalement dans le secteur du luxe ou dans un environnement similaire.
  • Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est obligatoire.
  • Connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion d'incidents (ITIL)

    • Soft skills

    Les qualités suivantes vous seront utiles pour accéder à ce poste :

  • Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

    • NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
  • Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
  • Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
  • AS International Group

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 6 jours

    AS International Group Île-de-France CDI

    Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d'incident Nous vous attendons pour ...*Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution)*Gérer la communication relative à l'incident vers les ...

  • Intelcia IT Solutions

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    Intelcia IT Solutions Paris, France

    Au sein de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud B2B, notre client a besoin d'une expertise en pilotage du support (KPI, suivi backlog, création de process...) · En tant qu'incident Manager, vous serez en charge des activités suivantes: · Vérification administratives conce ...

  • Malakoff Humanis

    Incident Manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 1 jour

    Malakoff Humanis Paris, France À temps plein

    Quelles seront vos missions ? · Le suivi des problèmes de leur ouverture jusqu'à leur résolution du problème : identification des parties prenantes, animation des réunions de résolution des problèmes, comptes rendus, suivi des actions, reporting d'avancement) . · L'identificati ...

  • Akkodis

    Incident manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    Akkodis Paris, France

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Parisienne et recrute un incident manager (H/F) en CDI à Paris. · Description de la mission · Gestion des incidents: Recevez et classez les problèmes signalés, puis coordonnez les équipes ...

  • Intelcia IT Solutions

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours

    Intelcia IT Solutions Paris, France

    Au sein de la ligne de service Réseau, Sécurité & Cloud B2B, notre client a besoin d'une expertise en pilotage du support (KPI, suivi backlog, création de process...) · En tant qu'incident Manager, vous serez en charge des activités suivantes: · Vérification administratives con ...

  • ASTRELYA

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    ASTRELYA Paris, France

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations. · Dans le cadre de notre ...

  • Néosoft

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    Néosoft Paris, France

    Tous nos postes sont ouverts au télétravail · Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. · En nous re ...

  • Néosoft

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    Néosoft Paris, France

    Tous nos postes sont ouverts au télétravail · Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s'est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l'excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. · En nous re ...

  • Comutitres

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

    Comutitres Paris, France

    COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les tran ...

  • COMUTITRES

    Incident Manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours

    COMUTITRES Paris, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. · Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : · - Pilot ...

  • COMUTITRES

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    COMUTITRES Paris, France CDI

    COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les tran ...

  • COMUTITRES

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    COMUTITRES Montrouge, France CDI

    COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les tran ...

  • NEURONES

    Consultant Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    NEURONES Île-de-France CDI

    Supervisé(e) par le Responsable Incident & Problem Management, vous travaillerez plus particulièrement sur le périmètre d'activité du Service Desk, vos missions seront les suivantes : · Gestion et Suivi des incidents critiques de production : · Coordination des acteurs de la ré ...

  • HR-TEAM

    Incident manager SQL

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 6 jours

    HR-TEAM Paris, France À temps plein

    Sous l'autorité du chef de service des études informatiques et du responsable de l'équipe AS400, l'analyste Run IT : · Est en charge du traitement des tickets de niveau 3 sur le périmètre des applications AS400 et PC SOFT utilisatrices de AS400. · Il assiste le responsable de l'é ...

  • Veolia

    Incident Manager P&C

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours

    Veolia Ile De France À temps plein

    Responsabilités principales : · Gérer opérationnellement une multitude d'incidents et demandes sur les services applicatifs opérés par le chapter P&C de DB&T Eau France, tels que la tarification, la facturation, l'encaissement, le recouvrement et le reversement. · Gérer les incid ...

  • DCS Easyware

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

    DCS Easyware Meudon, France CDI

    Dans le cadre de l'exploitation d'une solution d'accès et de biométrie s'appuyant sur une infrastructure logiciel et matériel propriétaire ,vous êtes responsable de la gestion des incidents de bout en bout, depuis la notification initiale jusqu'à la résolution. · Nous recherchons ...

  • AXA Group

    Manager Incident

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    AXA Group Suresnes, France À temps plein

    Nous recherchons un Manager Incident & Change afin de garantir le respect des engagements de service pris auprès de nos clients sur la qualité de service IT délivrée pour l'ensemble du SI de Direct Assurance. · Au sein de la Direction Informatique, Organisation et Data, vous rejo ...

  • COMUTITRES

    Incident Manager

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 13 heures

    COMUTITRES Boulogne-Billancourt, France CDI

    · Poste : · Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents. · Vous interviendrez au sein de l'équipe en en tant que : · -Pilote d'Exploitation, ...

  • worldline

    Incident Manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 6 jours

    worldline Courbevoie - La Défense - , France

    Incident Manager (H/F) · (Paris – La Défense) · Qui sommes-nous ? · Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui son ...

  • IT&M Consulting

    incident manager

    Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 5 jours

    IT&M Consulting Courbevoie, France Freelance

    Le projet se déroule dans le cadre des évolutions à réaliser sur le principal système d'information Financier du groupe Bancaire, plus spécifiquement sur le modulé dédié au contrôle de gestion : construction des indicateurs de résultats et de rentabilité par métier. · Le projet t ...