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Incident Manager
il y a 3 jours
AIZEN RECRUITMENT Puteaux, FranceAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche, pour un de ses clients, entreprise fournissant des solutions de connectivité cellulaire mondiale, un** Incident Manager** · - Localisation du poste: Puteaux, Ile de France · - Poste: CDI à temps plein · - Rémunér ...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Consort France Puteaux, FranceFrance — Île-de-France — Puteaux · - **CDI**: · - Consort France · - Publié il y a 4 heures · **Mission**: · Nous recherchons un **Incident Manager (H/F), **pour intervenir sur un projet de grande envergure, auprès d'un grand compte dans le domaine bancaire. · La **mission** port ...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Transatel Puteaux, FranceChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connecti ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
OSCAR GREEN TECH Rueil-Malmaison, FranceNous recherchons un Incident Manager · - disposer d'une solide expérience dans l'investigation d'incidents majeurs / à fort impact Métier, et être en capacité de mobiliser des parties prenantes senior, dans les domaines IT et Métier. · - être capable de gérer la relation et la co ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
BNP Paribas Nanterre, France**Votre rôle au quotidien**: · - En tant qu'incident Manager, votre rôle sera de garantir une gestion efficace des incidents et des dysfonctionnements pouvant impacter la qualité du service fourni. · - Vous viendrez renforcer une équipe de 3 /4 personnes réparties entre Paris et ...
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Incident Manager
il y a 3 jours
EduGroupe Paris e, FranceDescriptif du poste · Missions: · Dans le cadre de la gestion d'incident pour l'ensemble des clients d'un groupe bancaire, la mission consistera à faire le suivi et la coordination de la résolution des incidents d'infrastructure ouverts pour tous ses clients: · Être garant du rét ...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Crédit Agricole Assurances Paris e, France**Missions** · Premier assureur en France, nous voulons aller plus loin en devenant l'assureur digital de référence. · La DSI groupe garantit la sécurité et la qualité du système d'information, conduit la transformation du SI et délivre les projets métiers. · Au sein de cette gra ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
HELPLINE Issy-les-Moulineaux, FranceSize Up Consulting recrute pour l'un de ses client grand compte, un Incident Manager H/F · Contexte de la mission · Le client recherche une personne pour renforcer l'équipe d'Incident Management. · Description de la mission: · - Gérer des incidents sur des sujets très variés · - ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Abeille assurances Bois-Colombes, FranceLa Direction des Services Numériques d'Abeille Assurance recherche un Incident manager pour intégrer l'équipe "Gestion des Incidents majeurs et problèmes" (MIT), composé de 4 collaborateurs. · A ce titre, vos missions principales seront les suivantes: · - Prise en charge des inci ...
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Incident Manager
il y a 4 jours
EXPERIS - PROSERVIA FIELD SERVICES Paris e, FranceDescriptif du poste · Experis recherche un Incident Manager (H/F) pour un de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris · **Une maitrise de l'anglais est obligatoire pour ce poste.** · Vos missions: · **Vous devrez produire**: · - Les processus problèmes et incidents · - Les ...
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Incident Manager
il y a 6 jours
CD - DSI Paris, FranceCD - DSI recrute: · Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient t ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
MGI Consultants Paris, FrancePlus en détails, les missions sont les suivantes: · Gestion des incidents de production de priorité 0, 1 et 2 · - Ouverture et contribution aux conférences techniques de gestion d'incident. · - Gestion des conférences techniques de gestion d'incident : structure des réflexions su ...
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Incident Manager
il y a 4 heures
Nexton Consulting FR Paris, Francede l'offre · NEXTON recrute un INCIDENT MANAGER H/F, en CDI, à Paris · Qui sommes-nous ? · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Or ...
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Incident Manager
il y a 1 jour
CGWORLD Paris, France**Descriptif du poste**: · Nous recherchons pour l'un de nos clients un Manager des Incidents, votre rôle consiste à garantir la qualité de la plateforme en production afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs. Vous participez à la mise en place de méthodes et de solutions ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Diebold Nixdorf Paris, FranceAttendre plus. Connectez-vous davantage. Soyez plus avec Diebold Nixdorf. Nos équipes automatisent, numérisent et transforment la façon dont plus de 75 millions de personnes dans le monde font des opérations bancaires et des achats dans ce monde hyperconnecté et axé sur le consom ...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Safran Paris, France**Description du poste**: · Au sein de la DSI de Safran Aircraft Engines, vous intégrez la cellule 'Opération Management'. · Cette dernière, en complément de l'activité transverse de coordonnateur de la cellule de crise · dédiée aux incidents informatiques majeurs, assure le pilo ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
NATAN Paris e, France**Fondé en 2004, Natan (80 collaborateurs)** est un cabinet d'architecture en système d'information. Nous maîtrisons la méthode, les technologies et nous connaissons vos métiers. · Nous revendiquons une posture élégante dans la pratique de notre profession tout en restant pragmat ...
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Incident Manager
il y a 1 jour
NTT Ltd. Paris, FranceNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. · In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-cla ...
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Incident Problem Manager
il y a 3 jours
orano Courbevoie, FranceL'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant ...
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Incident Manager
il y a 1 jour
DCS EASYWARE - DCIST Paris, FranceNous cherchons à renforcer nos équipes avec un Incident Manager (H/F).Allez, on vous en dit plus Vos missions seront les suivantes : Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ; Suivi régulier des incidents et requests N2 ; Gest ...
Manager Incident - Suresnes, France - AXA Group
Description
Nous recherchons un Manager Incident & Change afin de garantir le respect des engagements de service pris auprès de nos clients sur la qualité de service IT délivrée pour l'ensemble du SI de Direct Assurance.
Au sein de la Direction Informatique, Organisation et Data, vous rejoindrez l'équipe Service Management, composée de 9 personnes en charge de la gestion des incidents, de la gestion des livraisons applicatives, de la gestion de l'ensemble des changements informatiques et du suivi des traitements back-office de l'ensemble des plateformes du SI de Direct Assurance.
Sous la responsabilité du Service Manager, vous prendrez la direction d'une équipe de 3 personnes (2 collaborateurs et 1 prestataire) qui a pour mission principale de garantir la qualité de service IT à travers la supervision, l'exécution et l'amélioration des 4 processus gérés par votre équipe :
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Production follow-up
Vos missions seront les suivantes :
• Suivre et alimenter la roadmap de votre équipe définie avec le Service Manager,
• Fixer les objectifs, répartir et coordonner le travail de votre équipe puis en contrôler les résultats,
• Mobiliser l'équipe, créer du sens et fédérer autour de l'atteinte des objectifs de Direct Assurance,
• Intervenir en support de vos collaborateurs lors des situations complexes et de crise ayant un impact important sur Direct Assurance,
• Rendre compte de l'état de la qualité de service IT par l'intermédiaire des différents comités de gouvernance,
• Garantir la qualité de service IT délivrée par nos fournisseurs en s'assurant du respect de l'exécution des éléments clés du contrat (modèle opérationnel, engagements de service) et également en vérifiant que les plans d'action de remédiation sont mis en œuvre. Vous êtes un acteur clé de la gouvernance IT avec les fournisseurs internes (Axa GO / Axa France) et externes,
• Maintenir la documentation essentielle des processus sous votre responsabilité (Incident Management, Problem Management, Change Management et Production Follow-up) ;
• Garantir le respect des procédures et des processus sur votre périmètre de responsabilité, fournir aux différents auditeurs internes / externes les preuves demandées et le cas échéant implémenter les actions de remédiation définies à la suite des audit issues ;
• Travailler de manière transverse au sein de l'équipe Service Management pour garantir un arbitrage pragmatique entre garantie de la qualité du SI et respect des engagements de delivery projet ;
• Coordonner les cellules de gestion d'incident majeur et escalader / déclencher les cellules de crise lorsque cela est nécessaire.
Nous recherchons un profil Issu(e) d'une formation Bac+5 type grande école, vous bénéficiez d'environ 10 ans d'expérience dans le domaine de l'IT, notamment en ITSM avec une première expérience dans le management.
Votre capacité à appréhender rapidement l'environnement complexe de l'entreprise fait de vous un professionnel autonome, qui s'approprie les enjeux de l'entreprise.
Au quotidien, vous êtes rigoureux et opiniâtre. Attaché au respect des processus, vous restez curieux, vous êtes force de proposition et surtout vous faites preuve de pragmatisme dans toutes vos prises de décision.
Vous êtes à l'écoute de votre équipe, vous savez déléguer, faire confiance et tirer vers le haut vos collaborateurs.
Votre capacité à synthétiser l'information, vos compétences en relations interpersonnelles et votre goût pour la vulgarisation, vous permettant d'adapter votre communication à des interlocuteurs variés.
Vous maitrisez parfaitement le français et vous avez déjà eu une expérience professionnelle significative en anglais.
Enfin, une connaissance préalable du secteur de l'assurance serait un atout supplémentaire.
Rejoignez-nous pour apporter votre contribution précieuse à notre équipe dynamique et évoluez au sein d'un environnement professionnel stimulant
A propos d'AXANotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde.Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
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