- Vous assurez la maintenance de la base de données clients sur SAP (création, fermeture, modification)
- Vous faîtes les contrôles mensuels nécessaires au bon maintien de cette base multimarques
- Vous êtes garant de la bonne pratique des créations et des modifications de la base clients (documentation, process)
- Vous intégrez dans SAP les contrats liés aux négociations commerciales individuelles afin de garantir la bonne application des conditions commerciales
- Vous intégrez dans SAP des conditions commerciales liées aux contrats de négociation des Centrales d'achats
- Vous maintenez les tableaux de suivi liés à la gestion des contrats
- Vous réalisez de manière mensuelle et bimensuelle la facturation clients depuis SAP (validation, édition et transmission)
- Vous traitez la partie EDI de la facturation (génération et transmission)
- Vous êtes garant de la bonne réalisation de la facturation par la réalisation de contrôles
- En collaboration avec la Direction des Ventes, la Logistique, le Support Audiologie, vous gérez les inscriptions tarifaires liées aux lancements produits des différentes marques
- Vous assistez le Responsable Support Clients dans la transmission des informations de référencements aux centrales d'achats
- Vous traitez les dossiers techniques SAP et certains tickets IT, en collaboration avec le Reponsable Support Service Client
- Vous traitez les réclamations des centrales d'achats
- En relation avec les services Marketing et Logistique, vous gérez la maintenance de la base e-Commerce
- Vous apportez du support au Front-Office sur la gestion des commandes e-Store
- De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service Relation Clients ou Administration des Ventes.
- Vous êtes reconnu/e pour votre aisance relationnelle, qui vous permettra une bonne communication et collaboration avec vos différentes parties prenantes (Délégués Commerciaux, Marketing, Support Clients, Front-Office, Comptabilité,
- Vous savez acquérir de nouvelles connaissances rapidement, grâce à votre mémoire, votre méthode d'apprentissage et vos capacités de synthèse
- Vous gérez bien votre temps et votre activité, en sachant prioriser et surtout en restant concentré/e dans un environnement de travail en open-space
- Votre organisation et votre curiosité feront de vous un élément important de l'équipe pour ce qui est de la gestion de projets
- Vous êtes quelqu'un d'autonome, avec dans le même temps un excellent esprit d'équipe, essentiel au bon fonctionnement du groupe : la curiosité et l'entraide font partie de notre quotidien
- Enfin, votre optimisme vous permettra de bien vous intégrer
- Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais
-
Service Client
il y a 2 jours
Pleasant Stay Villeurbanne, FranceDans le cadre de notre activité de gestion d'appartements loués en courte durée (sur des plateformes comme Airbnb ou Booking), nous recherchons un(e) City Manager / Service Client, compétent et très réactif, sur Villeurbanne. · **Votre Mission**: · - Communication au quotidien av ...
-
Assistant Service Client
il y a 2 jours
Side Lyon e, FranceRejoignez une start-up spécialisée dans la gestion locative digitale, en tant qu'**Assistant Service Client F/H** à **Lyon**, dans le **3ème arrondissement**. Sous la direction de Poppéa et au sein d'une équipe de 6 passionnés, vous aurez pour mission d'assurer une expérience exc ...
-
Stage Service Client
il y a 5 jours
Elise Villeurbanne, FranceTu cherches un stage en relation clientèle dans une entreprise humaine ? ELISE Lyon t'ouvre ses portes · ELISE Lyon est une entreprise de collecte et de tri de déchets de bureaux. Nous avons + de 1800 clients sur la région lyonnaise et 100 salariés qui œuvrent au quotidien pour ...
-
Agent Service Client
il y a 2 jours
DOCTIBIKE Villeurbanne, France**Description du poste** · Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vé ...
-
Conseiller Services Clients
il y a 2 jours
Boulanger Villeurbanne, France**Nouvelle opportunité destinée à toutes les personnes souriantes **qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients ** · **#RelationClient #Dynamique #Conseil**:** Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients lors de leurs achats ?** · **Pou ...
-
Assistant Service Client
il y a 2 jours
FED Office Villeurbanne, France**Je suis Aïssatou, consultante chez Fed Office cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'Assistanat, de l'Office Management et des Services Généraux. Je recherche pour l'un de mes clients, une société spécialisée dans l'édition de logiciels qui compte 30 personnes ( ...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 9 heures
Talents ADV & Supply Lyon e, France**Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les · métiers de l'ADV, de la Logistique et de la Supply Chain, recrute · pour l'un de ses clients un Gestionnaire Service Client H/F pour une · opportunité e ...
-
Chargée de Service Client
il y a 4 jours
Meilland Richardier Villeurbanne, FranceSociété leader dans le secteur des plantes ornementales, dotée d'un site E-Commerce important, recherche un/une: · **CHARGE(E) DE SERVICE CLIENT** · CDD SAISONNIER · Démarrage : dès que possible · Nous recherchons un collaborateur(rice) qui aime le contact avec les clients pour r ...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 4 jours
EPITECH Lyon, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Nous recherchons le futur(e) **Gestionnaire Service Client H/F** pour l'un de nos clients dans le cadre d'un **CDD d'1 an.** · Au sein de la** Di ...
-
Responsable Service Client
il y a 4 jours
EPITECH Saint-Priest, France**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F H/F**.** · **Rôle & Mission**: · Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l'**amélioration ...
-
Responsable Service Client
il y a 3 jours
Connexion Lyon, FranceMon client, marque bien connue des rayons de nos supermarchés dans le secteur de l'industrie Agroalimentaire (réseau de distribution GMS / GSA), recherche pour son siège basé à Lyon (accessible en TCL et train), un Responsable ADV / Service Client dans le cadre d'un poste en CDI. ...
-
Superviseur Service Client
il y a 3 jours
PP Lyon, France**Description de l'offre**: · Notre client, Groupe international du secteur pharmaceutique, recherche pour son site basé à Lyon, un Superviseur Service Client en CDI. · En tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront: · - Animer l'équipe d'assistants comme ...
-
Coordinateur Service Clients
il y a 2 jours
PRODIA PLUS Saint-Priest, FrancePremier réseau d'indépendants de la distribution automatique en France, Prodia Plus offre à ses clients toute la force d'un groupement national et la qualité d'un service de proximité. Entreprise de services leader sur son marché, basée à SAINT PRIEST, recrute pour renforcer son ...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 5 jours
Potager City Lyon, France**Afin de vitaminer notre équipe au siège, nous recherchons**: · **Un(e) Gestionnaire Service Client B to B (H/F)**: · **en CDI à temps plein**: · Au sein d'une **équipe dynamique** (et surtout **très sympathique**), vous participez à l'**organisation **et au** bon déroulement de ...
-
Gestionnaire Service Client
il y a 5 jours
Connexion Lyon, FranceMon client, acteur dans le secteur de l'industrie, recherche pour son siège basé à Décines-Charpieu un Assistant ADV - Industrie & SAP dans le cadre d'une embauche en CDI. · **Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des commandes clients afin d'assurer le bon ni ...
-
Superviseur de Service Clients
il y a 5 jours
LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Lyon, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · Notre agence LIP Solu ...
-
Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Nutrisens Lyon, France**Description entreprise**: · Le groupe NUTRISENS (130 Millions de CA, plus de 500 collaborateurs) est devenu l'un des acteurs majeurs sur le marché de la Nutrition Clinique. Depuis 12 ans, nous travaillons avec passion pour imaginer des aliments bien pensés, bien préparés et sur ...
-
Responsable Service Client
il y a 1 jour
Epitech Saint-Priest, FranceEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F. · Notre client spécialisé dans le **matériel électrique** recherche un **Responsable Service clients H/F** afin de participer à l'**amélioration continue** d'une entreprise bienv ...
-
Chargé Du Service Clients
il y a 2 jours
EXPOSIO TECHNOLOGIES Lyon, FranceCHARGÉ DU SERVICE CLIENTS / CHARGÉ DE MARKETING · Exposio est une société québécoise, présente en Amérique du Nord et en Europe. Nous accompagnons en France plus de 3000 agents immobiliers pour leur permettre de réaliser des photos de qualité supérieure, directement depuis leur s ...
-
HÔte de Service Clients
il y a 5 jours
MEDEF Savoie Lyon, France**HÔTE DE SERVICE CLIENTS H/F** · **- Situation géographique : Bassens** · **- Type de contrat : CDI** · **- Temps de travail : Temps plein du lundi au samedi** · **- Démarrage : Dès que possible** · **- Rémunération : Entre 1750 et 2000 € bruts en fonction de l'expérience, prote ...
Gestionnaire Service Client - Bron, France - Sonova
Description
Sonova, leader sur le marché des aides auditives, se distingue par ses trois marques coeur, Phonak, Unitron et Hansaton, dont l'innovation et le confort patient font partie intégrante de l'ADN. Nous distribuons nos produits auprès d'une cible de clients professionnels Audioprothésistes, intégrés ou indépendants.
Située à Bron, notre filiale compte parmi ses équipes le Service Relation Clients, en charge de garantir la satisfaction de nos clients et de répondre à leurs demandes.
Fort de ses 24 collaborateurs, ce département est réparti en deux équipes : le Front-Office, constitué de 15 Conseillers Clientèle, et le Back-Office, formé de 5 Gestionnaires Service Client.
Nous souhaitons renforcer cette équipe, et sommes à la recherche de notre futur/e Gestionnaire Service Client. Si vous rejoignez l'aventure, vos missions seront les suivantes :
1. Vous gérez la base de données clients :
2. Vous gérez les contrats commerciaux :
3. Vous gérez la facturation :
4. Vous gérez les référencements :
5. Vous contribuez au Support Service Clients :
6. Vous participez à la gestion de la boutique en ligne :
Selon l'activité de l'équipe, vous pourrez être amené/e à gérer des projets en lien avec le Groupe.
VOTRE PROFIL :
