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Saint-Denis

    Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F - Saint-Denis, France - MICHAEL PAGE

    MICHAEL PAGE
    MICHAEL PAGE Saint-Denis, France

    il y a 1 semaine

    Michael Page background
    À temps plein
    Description

    Quelles sont les missions ?

    En tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions :

    * Organiser les cellules de crise,
    * Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA),
    * Piloter et challenger les experts pour une mise en place des contournements permettant de réduire/annuler l'impact des incidents le plus vite possible,
    * Réaliser les communications institutionnelles. Tenir à jour les tickets ITSM et les mains courantes de crise. Rédiger les rapports d'incident.
    * Animer et piloter la gestion opérationnelle de résolution des problèmes,
    * Définir les critères et les seuils permettant d'identifier les problèmes,
    * Piloter, suivre les études et les résolutions de problèmes en cours,
    * Reporter la résolution des problèmes au management,
    * Contribuer à l'amélioration continue du processus et des outils support du processus.

    Le poste est basé à Seine-Saint-Denis.

    Quel est le profil idéal ?

    Vous êtes titulaire d'un Bac +5 minimum en informatique et possédez une certification " IITIL v3 " et/ou " ITIL 4 " minimum. Vous possédez au moins une expérience en tant que Gestionnaire d'Incident et Problème et vous avez une connaissance de la gestion de crise.

    Vous êtes reconnu pour votre écoute et votre diplomatie.

    Le poste est basé à Seine-Saint-Denis.

    Qui a publié cette offre ?

    Notre client est le premier opérateur de mobilité en Île-de-France.

    Le poste est basé à Seine-Saint-Denis.

  • VINCI Construction

    Incident, Problem

    il y a 1 jour

    VINCI Construction Nanterre, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. · Pour les plus curieux/se, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page JobTeaser ainsi que notre page LinkedIn et suivez-no ...

  • orano

    Incident Problem Manager

    il y a 3 jours

    orano Courbevoie, France

    L'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant ...

  • NINDO GROUP

    Incident Problem Change Manager

    il y a 4 jours

    NINDO GROUP Paris er, France

    Descriptif du poste · Afin d'accompagner l un de nos meilleurs clients du secteur bancaire dans la mise en œuvre de sa transformation digitale, et dans le cadre de ses projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un INCIDENT PROBLEM CHANGE MANAGER (H/F). · Ton objectif: · Tu an ...

  • AGENCE CADRES

    Gestionnaire incidents et problèmes

    il y a 5 jours

    AGENCE CADRES Saint-Denis, France CDI

    Le gestionnaire incidents et problèmes contribue, au sein de la DSI TN, à la professionnalisation et à l'amélioration de l'exploitation des services IT de Transilien (Information Voyageurs, Production & Référentiel, exploitation de la chaîne SI bout en bout...). · En tant que Ges ...

  • Goodrecruiter

    Problem & Incident Manager Itsm (F/H)

    il y a 11 heures

    Goodrecruiter Saint-Denis, France

    Cabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition. · **À propos de notre client**: · Notre client, une entreprise pha ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Gestionnaire Incidents et Problèmes

    il y a 1 semaine

    LHH Recruitment Solutions- Saint-Denis, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Gestionnaire Incidents et Problèmes (h/f) basé à St Denis. · ...

  • IZZYTECH

    Incident & Problem Manager Freelance

    il y a 11 heures

    IZZYTECH Issy-les-Moulineaux, France

    **Problem Manager**: · Localisation : Issy les Moulineaux · Expérience : Senior · Langues : ANGLAIS (Bon niveau ) · **Compétences techniques**: · - Management fonctionnel - Business Analyst · - Maitrise de ServiceNow · - ITIL · - Incident Management · - Problem Management · Autre ...

  • WE+

    Incident Manager/problem Manager

    il y a 1 semaine

    WE+ Montrouge, France

    Descriptif du poste · Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): · - Coordination des incidents majeurs et transverses · - Suivi de l'avancement des problèmes ...

  • VINCI Construction SI

    Incident, Problem

    il y a 4 jours

    VINCI Construction SI Nanterre, France Contrat à durée indéterminée

    QUI SOMMES-NOUS ? · Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs. · Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastru ...

  • CONSORT GROUP

    Incident/change/problem Manager Itil

    il y a 11 heures

    CONSORT GROUP Paris, France

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités: · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - Ré ...

  • ISUPPLIER

    Incident & Problem Manager Informatique (It)

    il y a 3 jours

    ISUPPLIER Issy-les-Moulineaux, France

    Incident Management: · Identifer les besoins des utilisateurs en termes d'outils et de suivi de la gestion des incidents · afn de leur permettre d'avoir la bonne information au bon moment. · Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d'amélior ...

  • KOLABS Group

    Incident & Problem Manager

    il y a 3 jours

    KOLABS Group Paris, France Freelance

    Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ...

  • LHH Recruitment Solutions-

    Gestionnaire Incidents et Problèmes

    il y a 1 semaine

    LHH Recruitment Solutions- France permanent

    · Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un Gestionnaire Incidents et Problèmes (h/f) basé à St Denis. · En gestion d'incid ...

  • Transatel | NTT

    Incident & problem Manager

    il y a 1 semaine

    Transatel | NTT Puteaux, Hauts-de-Seine, France

    Mission · Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. · Vos missions principales sont les suivantes · Suivre de près la santé de notre réseau · Coordonner la résolution des incidents avec le ...

  • Transatel | NTT

    Incident & problem Manager

    il y a 4 jours

    Transatel | NTT Puteaux, France

    Mission · Au sein de la Direction Télécom et Systèmes d'Information, votre rôle consiste à prendre en charge le suivi des incidents réseau. · Vos missions principales sont les suivantes : · • Suivre de près la santé de notre réseau. · • Coordonner la résolution des incidents avec ...

  • Michael Page

    Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F

    il y a 1 semaine

    Michael Page Saint-Denis, France

    ArrayEn tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions : · Organiser les cellules de crise, · Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA), · Piloter et challenger les experts pour une mise en place des contournements permettant de réduire/annuler ...

  • Michael Page

    Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F

    il y a 5 jours

    Michael Page Saint-Denis, France CDI

    Le poste de Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F · En tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions : · * Organiser les cellules de crise, · * Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA), · * Piloter et challenger les experts pour une mise en ...

  • MICHAEL PAGE

    Gestionnaire Incidents et Problèmes H/F

    il y a 4 jours

    MICHAEL PAGE Saint-Denis, France CDI

    · Poste : En tant que Gestionnaire Incidents et Problèmes, vous aurez pour missions : · * Organiser les cellules de crise, · * Animer la communauté des supports (métier, DSI, DEA), · * Piloter et challenger les experts pour une mise en place des contournements permettant de réd ...

  • WE +

    Incident Manager/Problem Manager

    il y a 1 semaine

    WE + Hauts-de-Seine, France À temps plein

    Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): · Coordination des incidents majeurs et transverses · Suivi de l'avancement des problèmes majeurs et transverses ...

  • CONSORT GROUP

    Incident/Change/Problem Manager ITIL

    il y a 4 jours

    CONSORT GROUP Paris, France À temps plein

    Mission · En tant que Consultant ICP, vous êtes polyvalent sur la gestion des Incidents, Changements et Problèmes. · Principales activités : · - Etre l'interface privilégiée auprès de son Client · - Réaliser un suivi hebdomadaire au travers des Comités de Suivi Opérationnel · - ...