- Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents
- Produit l'information à destination du management
- Gérer les incidents managers
- Piloter les flux/stock d'incidents
- Activités de back office
- Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
- Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
- Reporting sur les root cause
- Réaliser et fournir des indicateurs de suivi et communications
- De formation informatique bac+5
- Vous justifiez d'une expérience supérieure à 10 ans sur de la gestion de crise et d'incidents majeurs
- Vous savez gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs)
- Vous avez une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100K au total) y compris parfois vers des VIP
- Vous avez une excellente maitrise de votre stress
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Incident Manager
il y a 1 semaine
CITECH Lyon, France**Vous aurez donc les missions principales suivantes**: · Produire l'information à destination du management. · Gérer les incidents majeurs. · Piloter les flux/stock d'incidents · Activités de back office · Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise · ...
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Incident Manager
il y a 1 jour
AIRRIA Lyon, France**Qui sommes-nous ?** · AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs do ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
DCS GROUP Lyon, FranceNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. · Allez, on vous en dit plus... · - Participation à la gestion de crise ou d'incidents majeurs · - Rédaction de rapports écrits · - Gestion et pilotage des flux ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Experis Lyon, France**Posté le**:13 février 2024 · **Type de poste **:CDI*** · **Discipline **:IT: · **Éducation **:Bac + 4*** · **Langue(s) **:Français · Poste ouvert aux personnes en situation de handicap · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN ...
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Incident Manager
il y a 2 jours
DCS EASYWARE Lyon, FranceNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. · Allez, on vous en dit plus... · Et si on parlait de vous ? · Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les ...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Cegid Lyon, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Lynx RH Lyon, FranceLynx RH Services Lyon recherche pour un de ses clients, leader dans le domaine des télécoms, sa/ son futur(e) Incidents Manager pour un mission en Interim de longue durée basée sur Lyon 3 -ème · Vos missions · Au sein d'une équipe constituée d'une vingtaine de personnes; Technici ...
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Incident Manager
il y a 4 jours
HR-TEAM Lyon, FrancePiloter de bout en bout des incidents complexes techniques, fonctionnelles et de sécurité pour rétablir le service au plus vite en respectant les processus. · - Évaluer l?impact du périmètre SI et déterminer la criticité de l?incident. · - Mobiliser les différents acteurs nécessa ...
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
E3M MANAGEMENT Lyon, FranceAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. · Produit l'information à destination du management. · Gère les incidents majeurs. · Pilote les flux/stock d'incidents · Activités de back office · Identifie des incidents non standards, critiques, éligibl ...
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Incident Manager Informatique
il y a 5 jours
COEXYA Lyon, FranceNous sommes actuellement à la recherche d'un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. · Contexte: · Missions: · - Assurer la disponibilité des plateformes GED. · - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accomp ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Teamwork Corporate Saint-Priest, France**Description de l'entreprise** · TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l'intégration technologique et de l'innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. · Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforc ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Sopra Steria Limonest, France**Description de l'entreprise** · Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à ...
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Incident Manager Sur Parc Informatique
il y a 1 semaine
Acass Lyon, FranceACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Incident Manager sur parc informatique H/F, dans le cadre d'une mission intérim de longue durée. · Le poste est basé à Lyon 69. · Au sein d'un environnement grand compte, en étroite relation avec les membres de votre é ...
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Incident Manager Anglais Courant
il y a 3 jours
Econocom Lyon, France**À propos de nous**: · **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. · Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 c ...
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Incident and Crisis Manager
il y a 3 jours
SYNORYS TECHNOLOGIES Lyon e, FranceJe suis à la recherche pour l'un de nos clients en France d'un Chef de projet Web confirmé. · Type d'emploi : CDI, Indépendant / freelance · Salaire : 25 981,50€ à 72 347,24€ par an · Avantages: · - Épargne salariale · - Prise en charge du transport quotidien · - RTT · Programmat ...
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Incident and Crisis Manager
il y a 3 jours
SYNORYS TECHNOLOGIES Lyon e, France**Environnement technique et fonctionnel**: · - ServiceNow · **Profil**: · - 3 ans d'expérience minimum dans une position similaire, dans un contexte international et avec la plateforme ServiceNow · - Fortes aptitudes à interagir et à communiquer efficacement et de manière pédago ...
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Problem / Incident Manager (H/F)
il y a 3 jours
AKKODIS Lyon, FranceLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Problem / Incident Manager H/F en CDI. · Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Inf ...
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Un Cp/ Incident Manager Informatique Sur Lyon
il y a 2 jours
Smarteo Lyon, FranceSmarteo recherche pour l'un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon · **Descriptif**: · Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte · **Missions**: · Coordination transverse pour garantir le res ...
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Un Incident Manager Informatique Sur Lyon + Tt
il y a 1 jour
Smarteo Lyon, FranceSmarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Incident Manager sur Lyon + TT · Le prestataire devra accompagner la nouvelle Assistance Utilisateurs « AU 2023 » dans sa mise en place : mise en relation, vigilance sur la pertinence et l'efficacité de la démarche, suivi et alertes, ...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
E3M MANAGEMENT Lyon, France FreelanceAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. · Produit l'information à destination du management. · Gère les incidents majeurs. · Pilote les flux/stock d'incidents · Activités de back office · Identifie des incidents non standards, critiques, él ...
Incident Manager - Lyon, France - Team-iT
Description
NOTRE HISTOIRE
Team-iT : votre partenaire IT où l'expertise technique rencontre l'humain
Depuis notre naissance en 2014, Nous nous érigeons en partenaires de confiance, toujours à la pointe de l'innovation, en catalysant le potentiel et l'évolution de nos talents.
Si vous recherchez un environnement de travail où l'innovation et la créativité se côtoient, vous êtes au bon endroit.
Notre expertise englobe l'ingénierie des systèmes, les réseaux, la cybersécurité, le DevOps, le cloud, la gestion de projet/programme, la gestion des processus (avec une forte compétence en ITIL) et le delivery management.
Nous intervenons auprès de plus de 80 clients comme la SNCF, La Française des Jeux, Michelin, l'ADSN, Monext, Vinci Autoroutes, ENEDIS et pleins d'autres.
Nous sommes 140 collaborateurs, implantés au cœur de 3 agences : Aix-en-Provence, Lyon et Clermont-Ferrand.
Poste : Incident Manager
Type de contrat : CDI
Localisation : Lyon
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LES AVANTAGES DE NOUS REJOINDRE
5 semaines de congés payés + 10 jours de RTT + prime de vacances
Télétravail possible selon clients/missions
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Une mutuelle à 100% prise en charge par l'employeur
Titres-restaurant à 60% pris en charge par l'employeur
En plus d'un salaire attractif, vous bénéficieriez d'une prime de participation que vous pouvez placer sur un PEE ou un PERCO
Partenariat national avec BNP PARIBAS pour vos démarches bancaires
En tant qu'employeur soucieux et déterminé à promouvoir un environnement de travail inclusif, nous garantissons des opportunités égales à tous les talents, quels que soient leur genre, leur âge, leur origine, leur orientation sexuelle, ou leur situation de handicap.
