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    Senior Customer Success Manager - Paris, France - Kenko

    Kenko
    Kenko Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    CDI
    Description

    Kenko est la première assurance santé digitale que chaque salarié peut adapter à ses besoins. Nous sommes une entreprise à mission fondée sur trois piliers :

    Rendre les soins accessibles, pour tous

    • Accompagner chaque personne dans son parcours de santé
    • Soutenir humainement chacun dans ses moments de vie

    Bien plus qu'une mutuelle, nous permettons aux entreprises de prendre soin de leurs collaborateurs, en leur permettant de bénéficier d'avantages destinés à préserver leur santé et améliorer leur qualité de vie.

    Kenko est en forte croissance et cherche une pépite pour renforcer l'équipe Customer Success afin d'accompagner au mieux nos clients

    Vos missions

    Descriptif du poste

    Ton rôle est d'accompagner nos clients à partir de la signature de leur contrat avec Kenko, et d'assurer le suivi de leur compte pendant toute la durée de leur contrat.

    L'objectif de ce poste est que tu prennes à terme la main sur les grands comptes clients de Kenko ainsi que la responsabilité managériale de l'équipe CSM.

    Missions

    • Lancement client : mettre en place les contrats pour les nouveaux clients, suivre le processus contractuel, accompagner les équipes RH dans le change management lié à la mutuelle
    • Suivi client : piloter la relation client, effectuer des business review régulières avec les clients, suivre l'évolution budgétaire des contrats, assurer une résolution proactive des problèmes rencontrés par les clients
    • En coordination avec l'équipe Sales : gérer les renouvellements des contrats, identifier les opportunités d'upsell et de cross-sell
    • Produit : remonter les besoins clients à l'équipe tech et produit, participer à l'élaboration des nouvelles fonctionnalités
    • Opérations : identifier les axes d'optimisation des processus implémentés et contribuer à leur amélioration continue

    Vos compétences

    Profil recherché

    Tu as déjà

    • Une expérience >3 ans en gestion de la relation client, CSM ou gestion de projet dans un environnement RH
    • Un intérêt pour les sujets d'assurance santé, bien-être et toutes les problématiques RH qui en découlent

    Tu as envie

    • d'impacter une startup en hypercroissance
    • d'apprendre continuellement dans ton métier
    • d'évoluer rapidement dans un projet ambitieux
    • de prendre des responsabilités
    • d'avoir un impact positif sur la société

    Alors ce job est fait pour toi

    Avantages

    Rémunération

    Entre 45.000€ et 55.000€ de package, dont variable (10%) sur objectifs

    Avantages

    • Management cool et flexible
    • Parts de la société (BSPCE)
    • Bureaux dans Paris (Réaumur Sébastopol)
    • Flexibilité sur le télétravail
    • Plein d'événements d'équipe
    • Tickets restaurant Swile
    • Plan d'épargne retraite Gedeon cofinancé
    • Mutuelle prise en charge à 100%

    Organisation

    Tu rejoindras Manon et Alyssa pour compléter l'équipe Customer Success. Tu seras formé par Manon jusqu'à ce que tu sois complètement autonome dans la gestion de ton portefeuille de clients.

    Tu travailleras en relation étroite avec :

    • En interne : notre équipe Sales ainsi qu'avec l'équipe Produit / Tech
    • En externe : nos différents partenaires techniques et de gestion

    Déroulement des entretiens

    1. Un premier call de découverte (10mn)
    2. Un entretien de fond avec Manon (CSM & Product) / Arthur (CEO) (1h)
    3. Un entretien de « fit » avec deux membres de l'équipe (1h)
    4. Un café / déjeuner avec les fondateurs

    Perspectives d'évolution

    • Tu pourras évoluer en tant que Key Account Manager, avec une spécialisation sur les plus grandes entreprises (>500 salariés)
    • Tu pourras prendre des responsabilités managériales et évoluer en tant que CSM Lead, en charge de l'équipe CSM

    Kenko est la première assurance santé digitale que chaque salarié peut adapter à ses besoins. Nous sommes une entreprise à mission fondée sur trois piliers :

    • Rendre les soins accessibles, pour tous
    • Accompagner chaque personne dans son parcours de santé
    • Soutenir humainement chacun dans ses moments de vie

    Bien plus qu'une mutuelle, nous permettons aux entreprises de prendre soin de leurs collaborateurs, en leur permettant de bénéficier d'avantages destinés à préserver leur santé et améliorer leur qualité de vie.

  • Anderson RH

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+3/4 minimum · - Vous disposez de 5 ans minimum d'expérience en tant que Customer Success Manager chez un éditeur de solutions SaaS · - Vous avez déjà une ou plusieurs expériences en gestion de projets · - Contexte: · Au sein de l'équipe Customer Succes ...

  • Adsearch

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Adsearch Paris, France

    **En bref : Paris intra-muros** **- CDI - Création de poste - start-up en pleine croissance - Customer Success Manager (H/F)** · Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions experte ...

  • Weavy Consulting

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Weavy Consulting Paris, France

    Notre client est une start up française dans le secteur du Saas. · Pour renforcer leurs équipes, nous recherchons un Customer Success Manager, qui participera à toutes les phases du processus de vente. · Missions en avant-vente: · - Analyse des besoins des prospects afin d'effect ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...

  • GEYVO ILE DE FRANCE

    Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    GEYVO ILE DE FRANCE Paris, France

    Le GEYVO Île-de-France recrute pour l'une de ses sociétés adhérentes un**(e) Customer Success Manager H/F (CDI - 4/5eme ou temps plein) **pour une coopérative d'activités et d'emploi qui soutient et accompagne des entrepreneurs dans le développement de leur activité (poste basé à ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Xait Paris er, France

    Filiale du groupe international Xait, composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management, Jack est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et rép ...

  • Sociabble

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Sociabble Paris, France

    de l'entreprise · Et si les entreprises avaient des collaborateurs vraiment bien informés, engagés, et influents sur les réseaux sociaux ? · C'est le défi que Sociabble a décidé de relever en 2014 en lançant une plateforme SaaS de communication interne, d'Employee Advocacy et d'E ...

  • auum

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    auum Paris, France

    auum c'est l'acronyme de "Arrêtons l'Usage Unique Maintenant". · Comment comptons-nous lutter contre l'usage unique ? Grâce à une technologie innovante qui permet un nettoyage facile, rapide et pratique des verres en entreprise. · Chez auum, nous en sommes convaincus : inventer l ...

  • Fyte Recrutement

    Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Fyte Recrutement Paris, France

    Au croisement de la tech et de l'industrie, mon client construit les technologies pour permettre aux acteurs de l'industrie manufacturière de faire un meilleur usage de leurs ressources grâce à l'automatisation et à la digitalisation du contrôle qualité. · Tirant parti de l'appre ...

  • Bloom Alternance

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bloom Alternance Paris, France

    Rejoignez Reevive, la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec une mission centrée sur la durabilité et l'innovation, nous avons déjà aidé particuliers à réparer leurs appareils et avons +350 réparateurs inscri ...

  • Kameleoon

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Kameleoon Paris, France

    Chez Kameleoon, nous proposons à nos clients une plateforme de personnalisation qui mesure l'intention d'achat des visiteurs sur le web en temps réel, pour adapter leurs interfaces digitales à la singularité de chaque visiteur, booster leurs conversions et améliorer les modèles d ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...

  • HELLOWORK

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    HELLOWORK Paris, France

    Dans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l'emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons no ...

  • Xait

    Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    Xait Paris, France

    Le groupe Xait est composé de 100 collaborateurs répartis à travers le monde en Norvège, Angleterre, France et Etats-Unis, leader mondial du Proposal Management. En France, Xait est basé à Saint-Herblain et Paris. Dédiés à 100% à l'optimisation des écrits commerciaux et réponses ...

  • Powerdot

    Partnership Success Manager

    il y a 1 semaine

    Powerdot Paris, France

    **Powerdot **est né de l'idée que** recharger sa voiture devrait être aussi facile que recharger son smartphone.** Pour ce faire, les bornes de recharge doivent être disponibles sur les lieux d'arrêt naturel des citoyens. Pour donner vie à cette vision et l'accélérer, nous avons ...

  • OpenClassrooms Jobs

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    OpenClassrooms Jobs Paris, France

    **ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** · - CDI · - Vous pouvez travailler en télétravail complet ou partiel depuis la France, avec la possibilité de venir dans les bureaux d'OpenClassrooms situés 2 cour de l'Île Louviers, 75004, Paris · **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** · Fondée en 2013 par ...

  • Splio

    Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Splio Paris, France

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER (W/M)**: · **EXPERT**: · **Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales **dont le siège est à Paris (Opéra). L'entreprise compte plus de 250 collaborateurs et 4 bureaux en Europe et MEA. · **Splio édite une plateforme marketi ...

  • CR RECRUTEMENT

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    CR RECRUTEMENT Paris e, France

    En tant que **Customer Success Manager**, vous serez en charge de **l'onboarding** de nos clients, et de lui permettre d'en faire une utilisation optimale. · **Vos principales responsabilités seront**: · - Planifier les déploiements de nos unités Spark sur les sites des clients ; ...

  • Shadow

    Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Shadow Paris, France

    Soyez libre d'esprit en créant, travaillant et jouant avec Shadow · Depuis 2015, Shadow propose le · **meilleur de l'informatique**, utilisable n'importe où et n'importe quand grâce au · **cloud computing**. · Nous sommes convaincus que · **créer de nouveaux outils puissants** e ...

  • New Step

    Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    New Step Paris, France

    Nous rechercons pour notre client un Customer Success Manager H/F. · Vos missions: · - Contact avec les nouveaux clients et les clients actuels pour le suivi · - Assurez le suivi client dans toutes les étapes nécessaires · - Coordiner les différentes équipes techniques · - Analys ...