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    Alternance - 2 ans - Chargé d'études Qualité et Satisfaction Client F/H - Paris - Groupe BPCE

    Groupe BPCE
    Groupe BPCE Paris, France

    il y a 3 jours

    Groupe BPCE background
    Contrat en alternance
    Description
    de l'entreprise

    Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.

    Organe central du Groupe, BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ».

    Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

    Quelques mots en plus sur BPCE Assurances IARD ...

    BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients.

    BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière

    Mais rejoindre notre entreprise, c'est également devenir membre d'une grande équipe car vous ferez aussi partie du groupe BPCE.

    Et ici, votre singularité a toute sa place

    Poste et missions

    Vous recherchez une alternance pour la rentrée prochaine et souhaitez acquérir de l'expérience en assurances ?

    Rejoignez BPCE en tant que Chargé d'études Qualité et satisfaction Client pour une alternance à partir de Septembre 2024

    Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous :

    • Collectez les données qualité, mettez à jour les différents tableaux de bord et contribuez à leur analyse ;
    • Aidez dans l'animation de la communauté qualité (notamment correspondants qualité et pilotes opérationnels de processus) ;
    • Participez à l'analyse des retours des différents baromètres de satisfaction clients et distributeurs ;
    • Contribuez aux restitutions métiers ;
    • Contribuez à la mise en œuvre de notre dispositif d'innovation participative (challenge iD annuel), permettant à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise de proposer leurs idées sur un thème choisi.

    Les missions c'est important, l'équipe et l'environnement aussi ...

    Tout au long de votre parcours, nous vous donnerons les clés pour pouvoir faire de cette mission une réussite commune

    C'est aussi vous, votre personnalité et vos connaissances qui feront la différence

    Profil et compétences requises

    Vous préparez un Master qualité, conformité en école de commerce ou en université.

    Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et faites preuve d'une bonne communication aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

    Vous êtes curieux et maîtrisez le pack office.

    Vous souhaitez participer à des projets transverses en relation avec l'ensemble des métiers de l'entreprise.

    Vous avez le sens de l'organisation et de la qualité.

    Vous pensez que l'une des clés pour réussir son alternance c'est de faire preuve de proactivité et de rigueur dans votre montée en compétences.

    Vous êtes toujours parmi les premiers à répondre « Présent » pour faire partie d'un collectif et accompagner les autres donne du sens à votre métier.

    Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains

  • XPO Logistics

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    XPO Logistics Paris, France

    XPO Logistics recherche un Assistant Satisfaction Clients (H/F) en CDI pour notre site Le Plessis Pâté (91). · **VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN** · Participation active à l'animation de la satisfaction client sur la région: · - Animation et suivi de la saisie des non-conformités par l ...

  • Groupe ADENES

    Chargé Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Groupe ADENES Paris e, France

    **Description de l'entreprise**: · Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. · Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ...

  • Eloa

    Chargé/e de Satisfaction Client

    il y a 1 semaine

    Eloa Paris, France

    L'entreprise ELOA est une fintech située à Orléans dont la mission est de simplifier et digitaliser les métiers du financement & assurance. · Eloa la plateforme de financements qui réinvente la distribution de crédits · Digitalisez le traitement d'un financement et proposez une e ...

  • Auchan Supermarché

    Animateur Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Auchan Supermarché Bagneux, France

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de ...

  • LCL

    Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de

    il y a 2 jours

    LCL Paris, France

    **Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Types de métier complémentaires**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier · **Intitulé du poste**: · Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F · **Type d ...

  • Société Générale

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 3 jours

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clients · **En majeur**, au sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'améliorat ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Chargé de Mission Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Paris er, France

    **Vos missions au quotidien **:Devenez un acteur de choix pour Société Générale et nos clientsAu sein de la Direction Régionale Ile de France Nord, collaborer étroitement avec la Directrice de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer à l'amélioration du niveau de Sat ...

  • Saint Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 3 jours

    Saint Gobain Courbevoie, France

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour ...

  • Saint-Gobain

    Assistant Satisfaction Clients

    il y a 6 jours

    Saint-Gobain Courbevoie, France

    DU POSTE · Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l'enseigne dans ses fonctions et participerez à l'ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients · Vos principal ...

  • BUSINESS FRANCE

    Responsable Enquêtes Et Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    BUSINESS FRANCE Paris e, France

    Descriptif du poste · **Le Responsable Enquêtes et satisfaction clients assure un rôle de conseil, d'accompagnement, d'assistance et d'information sur le pilotage des enquêtes clients**. · Il/elle monitore et analyse les offres de services de la Team France Export et la satisfact ...

  • Crédit Agricole Leasing & Factoring

    Chargé de Projet Satisfaction Clients

    il y a 3 heures

    Crédit Agricole Leasing & Factoring Montrouge, France

    **Description du poste**: · - Stage à pourvoir immédiatement _ · Au sein de la Direction Stratégie, Marketing et Communication et du département Communication et satisfaction clients, l'équipe satisfaction clients est garante de l'excellence relationnelle de CAL&F. A ce titre, l' ...

  • Le Groupe La Poste

    Responsable Qualité Satisfaction Client

    il y a 3 heures

    Le Groupe La Poste Montrouge, France

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. · Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. · Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise resp ...

  • Société Générale

    Chargé D'études Marketing Satisfaction Client

    il y a 1 jour

    Société Générale Paris, France

    **Vos missions au quotidien**: · - Vous aimeriez contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client au sein de Société Générale Assurances, tout en devenant un expert des études marketing quantitatives et qualitatives ? Vous aimeriez découvrir ce que pensent nos clients et ...

  • BPCE VIE

    Chargé de Relation Et Satisfaction Clients Premium

    il y a 1 semaine

    BPCE VIE Paris, France

    **Notre entreprise**: · BPCE Vie conçoit des solutions d'assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE au premier rang desquels les Banques Populaires et les Cai ...

  • Groupe ADP

    Chargé(E) D'etudes Satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Groupe ADP Paris, France

    Intégré au Pôle Expérience Clients de la Direction des aérogares de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, vous piloterez la satisfaction clients sur l'ensemble des terminaux de la plateforme. · A ce titre: · - Vous serez en charge de collecter et d'analyser les données de la satisf ...

  • Van Cleef & Arpels

    Stagiaire Assistant(E) Satisfaction Client

    il y a 3 heures

    Van Cleef & Arpels Paris, France

    Code de référence: 91321**Stagiaire Assistant(e) Satisfaction Client (H/F)**: · - PARIS, 75, FR- Trainee/Intern**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et d ...

  • Farmitoo

    Chargé(E) Satisfaction Client France

    il y a 1 semaine

    Farmitoo Paris e, France

    **À propos** · Farmitoo est la marketplace européenne d'équipements agricoles qui permet aux agriculteurs d'acheter tout leur matériel en ligne, en direct auprès des fabricants et au meilleur prix. · Actuellement présent en France, Belgique, Allemagne et Autrich, Farmitoo souhait ...

  • Agriconomie

    Cdi - Chargé de Satisfaction Client / Customer

    il y a 2 jours

    Agriconomie Paris e, France

    Descriptif du poste · **Directement rattaché au Responsable Service Client, vos missions seront**: · - Prendre en charge et suivre et solutionner les demandes et litiges clients- · - Relancer les interlocuteurs internes (achats) et les interlocuteurs externes (fournisseurs, trans ...

  • Crédit Agricole Leasing & Factoring

    Alternant Chargé de Projet Satisfaction Client

    il y a 3 heures

    Crédit Agricole Leasing & Factoring Montrouge, France

    **Description du poste**: · Au sein de la Direction Sociétal, Marketing et Communication, l'activité de Pilotage de la Satisfaction Clients met en œuvre l'Ecoute des clients au travers des enquêtes de satisfaction et pilote le dispositif de traitement des réclamations et des irri ...

  • HERMES INTERNATIONAL

    Cdd - Group Client Satisfaction Evaluation Manager

    il y a 1 semaine

    HERMES INTERNATIONAL Paris, France

    ** ** · CDD - Group Client Satisfaction Evaluation Manager (H/F) · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Sales Development & Retail Support · Experience: Minimum 6 years · Company: HERMES INTERNATIONAL · *** · Job description · **Co ...