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    Technicien support client H/F - Paris, France - UBEFONE

    UBEFONE
    UBEFONE Paris, France

    il y a 6 jours

    Default job background
    Employee
    Description

    Rejoignez l'aventure d'Ubefone en tant que Technicien·ne Support client Junior

    Chez Ubefone, nous recherchons des esprits passionné·e·s et motivé·e·s pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes motivé·e pour fournir un support client d'exception et désireux·euse de vous épanouir dans un environnement à taille humaine et technophile, alors cette opportunité est faite pour vous

    Vos missions


    Rattaché au service support et sous la responsabilité de votre manager, vous interviendrez en autonomie ou en équipe, pour assurer la disponibilité des outils informatiques, teléphoniques et garantir la qualité de service auprès de nos clients en prenant en charge les missions suivantes :

    Support Utilisateur

    • Analyser et résoudre des incidents de Niveau1 et de Niveau2
    • Assurer l'escalade vers le traitement de Niveau2
    • Garantir la satisfaction du client en assurant des réponses techniques à ses besoins
    • Conseiller et aider les clients sur l'utilisation de la solution
    • Accompagner les clients dans leur environnement informatique et réseau

    Exploitation et Maintenance

    • Installer, configurer, tester et maintenir les équipements téléphoniques dans le respect des contraintes
    • Configurer, exploiter et maintenir l'environnement téléphonique VoIP des clients
    • Accompagner les clients et les partenaires dans la mise en place des prérequis techniques
    • Assurer la gestion de la solution téléphonique des clients (scénarios d'appels, gestion des plages horaires, portabilités opérateurs etc...)

    Dans le cadre de vos missions vous serez amené à vous déplacer chez nos clients.

    Une bonne connaissance du réseau informatique (VPN, LAN, Firewall, routeurs, switch...) vous permettra d'appréhender votre intégration de façon optimale.

    Si de plus, vous êtes à l'aise avec les applications mobiles et les smartphones sous IoS et Android, ce challenge est fait pour vous

    Vos compétences


    Pour occuper le poste, vous devrez faire preuve de rigueur et d'organisation, avec un bon esprit de synthèse et d'analyse.

    De formation BAC +2 en environnement réseau et télécom

    Avec une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

    Aisance et appétence pour les outils numériques

    Connaissances en réseau et en systèmes d'exploitation

    Capacité d'adaptation, de discernement et prise de recul

    Capacité à travailler en équipe et coopérer

    Capacité à travailler en autonomie et agir en posture de responsabilité

    Avantages


    Contrat à durée indéterminée, Temps plein

    Les plus :

    Mutuelle d'entreprise

    Carte titres-restaurants (valeur facial de 9 €)

    Participation au Transport

    Ta future Team

    Basés à Paris 9ème, à 5 mn à pied de la Gare Du Nord, nous sommes en phase de croissance et nous recrutons des profils jeunes et motivés afin de développer le concept, travailler sur les technologies de demain et créer le noyau #teamdereve

    Si vous êtes , enthousiaste et aimez les challenges, envoyez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation

  • Nathan Compétences Professionnelles - Daesign

    support client

    il y a 2 jours

    Nathan Compétences Professionnelles - Daesign Paris, France

    Daesign, la pédagogie numérique au service des apprenants et des professionnels de la formation. · Nous aurions besoin d'un profil ayant des connaissances techniques, capable de communiquer avec nos clients pour recueillir leur besoin suite à la prise de contact avec le support : ...

  • Daesign

    support client

    il y a 3 jours

    Daesign Paris, France CDD

    Descriptif · Nous aurions besoin d'un profil ayant des connaissances techniques, capable de communiquer avec nos clients pour recueillir leur besoin suite à la prise de contact avec le support : · Répondre au support de niveau 1 : demande d'inscriptions, vérification du nombre d ...

  • DriiveMe

    Support Clients

    il y a 3 jours

    DriiveMe Paris, France Stage, Temps plein

    À propos · Avec plus de transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison ...

  • Vulcain Engineering Group

    Support Client

    il y a 1 jour

    Vulcain Engineering Group Ile-de-France

    Vous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l'entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ? · À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition ...

  • Wifirst

    Coordinateur Support Client

    il y a 2 jours

    Wifirst Paris, France

    Wifirst compte 300 collaborateurs et exerce aujourd'hui son activité d'opérateur WiFi professionnel dans 30 pays, pour un chiffre d'affaires de 100 m€ et auprès de 1500 comptes clients. · Afin d'accompagner son développement international, Wifirst a ouvert des bureaux au Royaume- ...

  • Amundi It Services

    Chargé de support client

    il y a 6 jours

    Amundi It Services Ile De France À temps plein

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) · En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et ...

  • Dext France

    Chargé(e) Support Client

    il y a 2 jours

    Dext France Paris, France À temps plein

    Dext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Persuadés que les experts-compt ...

  • Dext

    Chargé(e) Support Client

    il y a 3 jours

    Dext Paris, France À temps plein

    Le rôle · du Chargé(e) Support Client chez Dext :Rattaché(e) au département Produit, la mission est de répondre et d'accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l'utilisation de notre plateforme. · Vous rejoindrez une équ ...

  • Euronext

    Operation Client Support

    il y a 3 jours

    Euronext Paris, France À temps plein

    Key accountabilities · • Act as the central point of contact of an allocated group of clients on operational matters and ensure an efficient incident management process and escalate issues in an accurate and timely manner · • Provide client support and follow up all questions or ...

  • Constellium

    Responsable Support Clients BFPC

    il y a 3 jours

    Constellium Paris, France

    Mission · s principales : Être l'interlocuteur technique privilégié du client : · Vous participez au développement stratégique de l'activité Boîtage en assurant l'assistance technique des clients, en déployant avec eux une démarche proactive visant à définir l'offre la mieux a ...

  • Cegos

    Chargé de support clients

    il y a 3 jours

    Cegos Issy-les-Moulineaux, France

    Qui sommes-nous ? · Leader international de la formationprofessionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations deprofessionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d'activité. · Notre ADN : Transmettre *Bienplus que des savoirs à nos collaborateurs et ...

  • Airbus

    Ingénieur support client en Télécommunications

    il y a 2 jours

    Airbus Paris Area, France À temps plein

    Description de l'emploi : · Airbus Defence and Space recherche un Ingénieur support client en Télécommunications (f/h) pour rejoindre notre département Customer Services dans l'entité Public safety and Security basée à Elancourt, France. · Vous ferez partie d'une équipe qui assur ...

  • Cegid

    Consultant support client

    il y a 3 jours

    Cegid Boulogne-Billancourt, France Permanent contract

    Description du poste · Filière métier · Support client · Intitulé du poste · Consultant support client - Digital Recruiters F/H/NB · Type contrat · Contrat à durée indéterminée · Description de la mission · Basé à Boulogne-Billancourt, ce poste s'inscrit dans une équipe où l ...

  • Dext France

    Support Client Formation H/F

    il y a 2 jours

    Dext France Paris, France

    Concrètement, nous développons et vendons des logiciels qui permettent aux experts-comptables d'être plus productifs, plus rentables et plus puissants. · Afin de renforcer notre service client auprès des cabinets d'expertise comptable, Dext France recherche, un(e) Chargé(e) Supp ...

  • Page Personnel

    Chargé Support Client H/F

    il y a 1 jour

    Page Personnel Paris, France CDI

    Le poste de Chargé Support Client H/F · Afin d'accompagner le développement du projet, la structure bancaire en ligne en pleine croissance appartenant à une banque privée de renom recherche un Chargé Support Client dont le rôle sera d'accompagner le Responsable de Projet dans la ...

  • PAGE PERSONNEL IDF

    Chargé Support Client H/F

    il y a 2 jours

    PAGE PERSONNEL IDF Paris, France CDI

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Télé ...

  • Amundi

    Chargé de support client H/F

    il y a 6 jours

    Amundi Paris, France CDI

    Description du poste · Type de métier · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · Intitulé du poste · Chargé de support client H/F · Type de contrat · CDI · Poste avec management · Non · Cadre / Non Cadre · Cadre · Missions · Léquipe Client ...

  • Amundi

    Chargé de support client H/F

    il y a 3 jours

    Amundi Paris, France CDI

    Description du poste · Léquipe Client Support dAmundi Technology est linterlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) · En tant que membre de l'équipe Support dAmundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien tec ...

  • ISCOD

    alternance - planification et support client

    il y a 6 jours

    ISCOD Clichy, Hauts-de-Seine, France

    Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment, un(e) Ch ...

  • Amundi IT Services

    Chargé de support client H/F

    il y a 1 semaine

    Amundi IT Services Paris, France CDI

    L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (asset managers, institutions financières, family office, etc.) · En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et ...